從當(dāng)前國(guó)內(nèi)的酒店行情來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化已是大勢(shì)所趨。線上OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的營(yíng)收在不斷增加，按理說(shuō)OTA是在為線下連鎖酒店導(dǎo)流，他們的營(yíng)收也應(yīng)該不斷增加才對(duì)?？善屓烁械揭馔獾氖牵芏嗑€下經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的業(yè)績(jī)卻開(kāi)始全面下滑，與線上平臺(tái)形成了強(qiáng)烈的反差。為何會(huì)出現(xiàn)如此這般慘象，劉曠認(rèn)為原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、線上OTA和酒店團(tuán)購(gòu)所采取的定價(jià)策略讓線下經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店喪失了最核心的競(jìng)爭(zhēng)力--價(jià)格，尤其是酒店團(tuán)購(gòu)，很多高檔的酒店甚至也與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，對(duì)部分房間進(jìn)行低價(jià)出售，這極大地沖擊到了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，大量的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店用戶(hù)轉(zhuǎn)向OTA酒店預(yù)訂和酒店團(tuán)購(gòu)。

2、經(jīng)濟(jì)型酒店往往都會(huì)選擇一些不是過(guò)于繁華的地段，其主要原因就是為了節(jié)省租金、物業(yè)等方面的成本。而目前國(guó)內(nèi)的連鎖酒店如家、7天、漢庭等基本都集中在一、二線城市，房?jī)r(jià)的飛速上漲也帶動(dòng)了這些城市的房屋租金，這讓經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)成本也隨之大漲，而經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的住房?jī)r(jià)格卻難以漲上去，幾乎多年維持不變，利潤(rùn)自然要下降。

3、連鎖酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，加上每一個(gè)城市的門(mén)店越來(lái)越多，市場(chǎng)的飽和度越來(lái)越高，單個(gè)門(mén)店的收入自然也就會(huì)越來(lái)越少，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪徸匀灰簿碗y以避免。

4、OTA平臺(tái)綁定連鎖酒店鎖發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)于傳統(tǒng)連鎖酒店的整體收益也間接造成了影響。

為了生存，連鎖酒店們自然不能坐以待斃，O2O的到來(lái)對(duì)于擁有強(qiáng)大線下資源的他們是一個(gè)絕好的反擊機(jī)會(huì)，這場(chǎng)借力O2O的反擊戰(zhàn)正在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店當(dāng)中全面開(kāi)花。

如家發(fā)動(dòng)突圍三大戰(zhàn)略

如家如今作為國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的興起對(duì)如家的威脅是最大的，于是如家乘O2O之風(fēng)發(fā)起了三大戰(zhàn)略：

戰(zhàn)略一：提供酒店出行服務(wù)。去年的12月份，如家與快的達(dá)成了戰(zhàn)略合作，如家酒店集團(tuán)旗下四個(gè)品牌近3000家門(mén)店與快的達(dá)成了戰(zhàn)略合作。凡是入住如家酒店的客戶(hù)都能享受到酒店提供的更快捷出租車(chē)叫車(chē)服務(wù)，并能讓如家會(huì)員實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車(chē)”.

點(diǎn)評(píng)：對(duì)于很多入住酒店的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最不方便的就是出行。從下飛機(jī)到出行再到趕飛機(jī)，都極其的不方便，攜程聯(lián)手快的則為入住酒店客戶(hù)解決了這個(gè)旅游、出差等出行不便利的痛點(diǎn)。

戰(zhàn)略二：全力打造自家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。攜程作為如家的最大股東，在酒店預(yù)定入口上自然會(huì)給予如家一定的位置，但是攜程作為一個(gè)平臺(tái)，也不能完全照顧如家這一家，必須權(quán)衡平臺(tái)上所有酒店的利益。如家要想突圍，就只能把攜程當(dāng)作自己的入口之一，于是如家又順勢(shì)推出了微信訂房、APP訂房等打造自家移動(dòng)生態(tài)。

點(diǎn)評(píng)：如家作為國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，多年的發(fā)展讓其積累了強(qiáng)大的品牌實(shí)力，如家打造自家的O2O平臺(tái)更容易獲得用戶(hù)認(rèn)可，同時(shí)通過(guò)線上直接手機(jī)預(yù)訂，能夠定位附近的所有如家酒店，這是其優(yōu)勢(shì)所在。但是如家的這種移動(dòng)O2O戰(zhàn)略和其他平臺(tái)并沒(méi)有太大的區(qū)別，只是為了增加一個(gè)移動(dòng)入口而已，并不能給自己帶來(lái)差異化的優(yōu)勢(shì)。

戰(zhàn)略三：繼續(xù)發(fā)展會(huì)員。會(huì)員預(yù)定在如家酒店的預(yù)定中占有相當(dāng)高的比列，而會(huì)員當(dāng)中大多數(shù)往往都是如家的忠實(shí)用戶(hù)，發(fā)展會(huì)員對(duì)于如家鞏固和加強(qiáng)自己的市場(chǎng)份額意義深遠(yuǎn)。

點(diǎn)評(píng)：幾乎每一個(gè)連鎖酒店都會(huì)把會(huì)員發(fā)展作為自身的核心戰(zhàn)略之一，很多客戶(hù)所擁有的酒店會(huì)員卡遠(yuǎn)不僅僅只有如家一家，能否給會(huì)員帶來(lái)與其他連鎖酒店不一樣的服務(wù)才是如家能否真正獲取忠實(shí)用戶(hù)的關(guān)鍵所在。

7天全力打造粉絲經(jīng)濟(jì)

與如家的三大戰(zhàn)略不同，7天今天依然依靠會(huì)員直銷(xiāo)的模式。不過(guò)與過(guò)去單純依靠線下發(fā)展會(huì)員的模式不同，7天如今則開(kāi)始通過(guò)線上獲取會(huì)員、線下完善會(huì)員服務(wù)，結(jié)合線上線下完善O2O,全力打造粉絲經(jīng)濟(jì)。

首先，當(dāng)年7天就是憑借著這種會(huì)員直銷(xiāo)的模式實(shí)現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)，如今7天借助互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)瘋狂線上發(fā)展會(huì)員，擁有了強(qiáng)大的會(huì)員規(guī)模，7天就可以完全不用在意OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的發(fā)展有多快，就能獨(dú)步于整個(gè)酒店市場(chǎng)。

其次，7天一直都在不斷提升線下會(huì)員的服務(wù)，這能大幅提升酒店客戶(hù)的忠誠(chéng)度，回頭客將能讓7天酒店持久保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其三，與如家、漢庭等快捷酒店采取分銷(xiāo)、直銷(xiāo)兼并模式不同，7天完全采用的是直銷(xiāo)的模式，這樣就省去了OTA的中間費(fèi)用，能讓用戶(hù)入住酒店價(jià)格更實(shí)惠。

從7天目前的O2O戰(zhàn)略來(lái)看，劉曠認(rèn)為只是簡(jiǎn)單地利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)繼續(xù)發(fā)展線上會(huì)員，并沒(méi)有真正從O2O生態(tài)的角度上來(lái)打造連鎖酒店，7天的這種會(huì)員模式與OTA的平臺(tái)模式區(qū)別還是很大，雖然說(shuō)7天目前依靠這種會(huì)員模式取得了快速的發(fā)展，但是要反攻OTA,7天還是需要在O2O上面多下一番苦功夫。

尚客優(yōu)農(nóng)村包圍城市，借酒店打造生活O2O

目前前攜程、藝龍、如家、7天、漢庭等酒店預(yù)訂平臺(tái)和連鎖酒店主要都集中在一二線城市，他們面臨的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)舉措很相近，相比之下，來(lái)自三四線城市的黑馬連鎖酒店集團(tuán)尚客優(yōu)則表現(xiàn)的更為大膽，其O2O的布局野心也最大。

一：以酒店為中心，把周邊0.5公里以?xún)?nèi)的生活服務(wù)商都圈進(jìn)來(lái)，讓他們成為了尚客優(yōu)酒店生活服務(wù)O2O平臺(tái)的一份子，并開(kāi)設(shè)尚客優(yōu)品中式快餐、寶樂(lè)迪KTV、澳典蛋糕店、優(yōu)悅SPA等一系列的配套增值服務(wù)，同時(shí)與連鎖酒店配套的各類(lèi)上門(mén)送餐、上門(mén)足療、打車(chē)租車(chē)等服務(wù)應(yīng)有盡有。

尚客優(yōu)這種圍繞酒店的生活O2O布局形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于很多來(lái)外地住酒店的客戶(hù)，生活出行等不便利是他們最擔(dān)憂(yōu)的，尚客優(yōu)則完全解決了客戶(hù)吃喝住行等系列需求，也形成了一個(gè)基于附近生活的一體生態(tài)，類(lèi)似于大城市中的shopingmall,酒店搖身一變成了商業(yè)地產(chǎn)平臺(tái)，而酒店周?chē)某院韧鏄?lè)相關(guān)的生活服務(wù)類(lèi)商家則成為該生態(tài)的一員，這就暴露出尚客優(yōu)的野心在于做綜合連鎖酒店服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，而不僅僅是酒店那么簡(jiǎn)單。與如家自建平臺(tái)、7天自建會(huì)員系統(tǒng)不同，尚客優(yōu)而是把酒店當(dāng)作是生活O2O的一個(gè)入口，當(dāng)然這種嘗試是建立在三四線城市的商業(yè)生態(tài)弱開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上的，對(duì)于一二線城市，想這樣玩則不太現(xiàn)實(shí)。

二：圍繞消費(fèi)者的需求，做縱向延伸，從而打通線上和線下，實(shí)現(xiàn)O2O的消費(fèi)閉環(huán)。此前馬云和王健林圍繞電子商務(wù)O2O有過(guò)話(huà)題爭(zhēng)論，焦點(diǎn)是線上電子商務(wù)平臺(tái)存在一個(gè)體驗(yàn)性差的短板，而線下的商業(yè)地產(chǎn)則可以提供一個(gè)場(chǎng)景供消費(fèi)者體驗(yàn)，對(duì)電商平臺(tái)而言是一個(gè)補(bǔ)充。尚客優(yōu)的這種商業(yè)模式和王健林萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)對(duì)馬云電商的O2O反包圍如出一轍，未來(lái)用戶(hù)到尚客優(yōu)住酒店完全有可能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。

因?yàn)樯锌蛢?yōu)正在嘗試“去酒店化”,酒店住的功能只是一個(gè)基礎(chǔ)，酒店會(huì)在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一個(gè)體驗(yàn)式消費(fèi)閉環(huán)。酒店會(huì)演化成一個(gè)消費(fèi)終端平臺(tái)，酒店內(nèi)的家居、床墊、燈光，其他配套商品都事先和供應(yīng)商談好，消費(fèi)者在酒店體驗(yàn)，然后產(chǎn)生的消費(fèi)可以和各大供應(yīng)鏈條上的廠商進(jìn)行分成。酒店天然具備的體驗(yàn)式場(chǎng)景，可以幫助各大供應(yīng)商進(jìn)行品牌輸出和體驗(yàn)式消費(fèi)，一旦這種模式趨于成熟，依照羊毛出在狗身上，豬來(lái)買(mǎi)單的邏輯，未來(lái)酒店實(shí)現(xiàn)免費(fèi)也不是沒(méi)有可能。

不過(guò)，尚客優(yōu)的這種探索是基于三四線城市的市場(chǎng)背景，隨著三四線城市各商業(yè)業(yè)態(tài)成熟，劉曠認(rèn)為尚客優(yōu)未來(lái)還會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)。

其一，尚客優(yōu)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是三四線這塊區(qū)域市場(chǎng)主流酒店平臺(tái)滲透程度較弱，但目前各大主流酒店都在向三四線城市擴(kuò)展，這種O2O生活服務(wù)平臺(tái)模式很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，對(duì)尚客優(yōu)而言是個(gè)不小的壓力。

其二，從商業(yè)生態(tài)上講，三四線城市的剛性需求較弱，在前期導(dǎo)流環(huán)節(jié)，尚客優(yōu)還得依賴(lài)OTA平臺(tái)，而OTA如果固守其定價(jià)規(guī)則不變，尚客優(yōu)的商業(yè)模式探索就很難落到實(shí)處。

華住，把酒店打造成IT公司

華住正在積聚所有的力量將自身打造成一家具備IT基因的連鎖酒店，試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)方式，全面提升漢庭、全季、漫心、星程、海友和禧等旗下六大品牌的酒店服務(wù)。

第一步，華住通過(guò)官網(wǎng)、APP、攜程、藝龍、去哪兒、微博、微信等11個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道的部署，讓客戶(hù)網(wǎng)上自助選房，通過(guò)官網(wǎng)和華住的APP,就能像在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行自助值機(jī)時(shí)選座位一樣選房，不同的是客戶(hù)可以看到房間外的地圖、房間的建筑布局等實(shí)況。

點(diǎn)評(píng)：華住的這個(gè)全面開(kāi)花戰(zhàn)略，意在利用所有的互聯(lián)網(wǎng)酒店平臺(tái)來(lái)為自身提供入口，這樣一方面解決了線上的入口問(wèn)題，另一方面也不會(huì)對(duì)某一個(gè)平臺(tái)過(guò)度依賴(lài)，但同時(shí)在很多方面也會(huì)受制于各大平臺(tái)，最終很有可能也就淪為了OTA平臺(tái)的一份子。

第二步，華住在漢庭1300多家門(mén)店推出了一項(xiàng)非常具份量的門(mén)店自助Check-in服務(wù)。從外觀上看，自助終端類(lèi)似一臺(tái)iPad,右側(cè)帶有身份證刷卡槽。顧客可以通過(guò)這臺(tái)終端完成預(yù)訂、選房、支付整個(gè)流程，最后到前臺(tái)取房卡和發(fā)票。

點(diǎn)評(píng)：華住推出的這種自主終端服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)線下辦理入住酒店的確是一大提升，能夠讓客戶(hù)自主選擇自己想要入住的房間，這對(duì)于華住打造O2O服務(wù)的差異化是一種非常好的體現(xiàn)形式。

第三步，通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造等邊三角形O2O2O服務(wù)，第一條邊是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，向用戶(hù)傳播、銷(xiāo)售線下產(chǎn)品和服務(wù)；第二條邊通過(guò)在線為用戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)；第三條邊通過(guò)企業(yè)自身提供線下產(chǎn)品和服務(wù)。

點(diǎn)評(píng)：從華住的等邊三角形O2O2O服務(wù)戰(zhàn)略來(lái)看，的確是非常好地將線上與線下結(jié)合了起來(lái)。不過(guò)在提供什么樣的線下線上產(chǎn)品與服務(wù)等方面，目前還沒(méi)有看到華住非常強(qiáng)力度的落實(shí)。

其他諸如布丁與支付寶合作進(jìn)軍O2O,99連鎖與餓了么達(dá)成酒店外賣(mài)服務(wù)等都是傳統(tǒng)連鎖酒店向OTA、酒店團(tuán)購(gòu)發(fā)起的O2O突圍。從如家、7天、尚客優(yōu)、華住等連鎖酒店不同的O2O戰(zhàn)略可以看出，他們都具有一定的殺傷力，OTA和酒店團(tuán)購(gòu)平臺(tái)接下來(lái)的路并不會(huì)那么順利。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。