就在滴滴整改這段時間,人們再次感受到了,沒有滴滴,出行更麻煩,并且也不安全。一個北京的朋友告訴我,她晚上加班到很晚,由于快車停服,出租車很難打,等了很長時間。她說,路邊停了大量的黑車,要價很高,她不敢坐。對于一個女性來說,她覺得,雖然滴滴順風車出了事,但相對來說,滴滴還是比較安全的,至少有記錄可查。而很多車是查不到記錄的,安全風險遠比滴滴要高。
昨日,《都市快報》推出一篇文章,記者夜間親身體驗街頭打車,由于滴滴暫停夜間服務,這名記者伸手很久,結果攔到一輛假出租車。而街頭攔出租車的乘客,更是煎熬,有些出租車顯示“空車”,乘客招手卻不停。這種場面,似曾相識,網(wǎng)約車沒有出來前,就是這般凌亂,幾乎每個人都是受害者。
網(wǎng)絡上,也有人在反思,最近對網(wǎng)約車的打壓,是不是過火了。一名廣東深圳的網(wǎng)友說:“恭喜你們,重新回到打車難,司機彎路甚至不打表的年代!”廣西崇左市的網(wǎng)友說:“某些人硬是甘愿做時代的絆腳石!”福建泉州的一名網(wǎng)友說:“說實話出租車和黑車都出過事,不應該一棒子把滴滴打死,畢竟個人覺得滴滴有時候還是很方便,而且比黑車和出租車都安全!”
為了驗證打車難,筆者近段時間在多個城市親自體驗了打車服務,包括深夜打車,除了“空車”不停,有些出租車問一下去哪里?然后,就揚長而去了。很明顯,距離太近,讓他們覺得不劃算?;蛟S有的人說,拒載可以投訴??!誰那么清閑,動不動去投訴別人。更何況,你也不知道司機是誰,怎么去投訴?
在一線城市,出租車管理相對還比較規(guī)范,到二三線城市,四五線城市,出租車的環(huán)境和司機的傲慢,讓人無法容忍。尤其是你習慣網(wǎng)約車的優(yōu)質服務后,再回到出租車、黑車,感覺很不適應。并且,中小城市出租車少,稍微偏僻一點的地方,就沒有出租車,甚至連黑車都沒得坐。
人,就是這么矛盾,企業(yè)剛發(fā)展的時候,大家擁戴它,企業(yè)做大了,很多人又看不慣它。滴滴就是這樣,它的誕生,讓曾經(jīng)飽受出行難,憎恨出租車不打表、繞路的人,報以熱烈掌聲。然而,隨著滴滴一統(tǒng)(網(wǎng)約車)江湖,補貼力度減弱,回歸常態(tài),很多原本支持滴滴的人,又出來炮轟滴滴,反對滴滴。樂清事件后,很多網(wǎng)民甚至叫囂取締滴滴。
“又想馬兒跑,又想馬兒不吃草”,就是一個悖論。竊以為,對待滴滴,我們應該一分為二看待,有問題說問題,而不是全面否定。畢竟,相比過去的出行方式,滴滴已經(jīng)是一種進步。通過平臺,對司機進行管控,從制度上進行約束,派單與服務分掛鉤,相對來說是行之有效的。而且,很多司機都愿意把滴滴當作自己的一份事業(yè),用心經(jīng)營,以更好的服務,贏得乘客的贊許?,F(xiàn)在這樣一弄,很多滴滴司機的收入也受到了影響。
滴滴出行安全事件,讓我們看到其存在一些不足,滴滴也進行了深刻反思,放棄過去的業(yè)績考核方式,回歸安全第一。對待滴滴,批評之余,也要對其多一些寬容,分清楚哪些是平臺的問題,哪些是司機的個人問題,而不是置之死地而后快。文/徐上峰
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