滴滴與快的合并,以及隨后與優(yōu)步中國合并,網(wǎng)約車行業(yè)沒有了競(jìng)爭(zhēng),過去的優(yōu)惠與補(bǔ)貼越來越少,甚至沒有了,而且,滴滴也搞起了“壟斷”游戲,高峰時(shí)段打車價(jià)格上浮。目前,滴滴打車與打的,價(jià)格已十分接近,優(yōu)勢(shì)不再。據(jù)報(bào)道,北京地區(qū)使用滴滴出行,從4月10日起,起步價(jià)調(diào)整為13元,比過去提高了3元。
不過,我要說的是,滴滴打車還是有優(yōu)勢(shì),對(duì)解決出行難,意義非凡。今天,在城市的任何一個(gè)角落,只要通過滴滴下單,立刻就有人接單。這種響應(yīng)速度,相對(duì)打出租車的漫長(zhǎng)等待,是一個(gè)巨大的進(jìn)步。更大的進(jìn)步,網(wǎng)約車行業(yè)的思維變了,使得乘客的體驗(yàn)得到極大提高。由于滴滴打車使用司機(jī)自己的車,他們對(duì)車比較愛護(hù),車內(nèi)環(huán)境保持較為潔凈,能給乘客一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。
而出租車作為壟斷行業(yè),長(zhǎng)期以來形成了一股惡習(xí)。出租車不衛(wèi)生,尤其是中小城市的出租車,長(zhǎng)時(shí)間不清洗,車內(nèi)充滿一股怪怪的味道,甚至讓人作嘔。而且,相當(dāng)部分出租車司機(jī)也養(yǎng)成了陋習(xí),在里面抽煙,對(duì)乘客怠慢、無禮。對(duì)出租車司機(jī)來說,他們把自己定位給出租車公司打工,常常把自己對(duì)公司的怨氣,發(fā)泄到乘客身上。
另外,由于出租車投訴通道不便,對(duì)乘客不重視,也放任了出租車司機(jī),不少出租車帶著乘客兜圈。前幾天,我去一個(gè)四線城市,原本30元的里程,結(jié)果耗了55元(在沒有堵車的情況下),原因就是出租車司機(jī)故意繞路(當(dāng)然,這可能是少數(shù),卻如老鼠屎,毀了一鍋湯)。這在滴滴打車身上,是不可能發(fā)生的,乘客若一點(diǎn)不滿意,他們就會(huì)把評(píng)分給低,影響滴滴司機(jī)的信譽(yù),這直接關(guān)系到生意。一些分?jǐn)?shù)過低的滴滴司機(jī),乘客會(huì)選擇取消他們的訂單,拒坐他們的車。
不過,出租車至今還有一個(gè)優(yōu)勢(shì),那就是能打印發(fā)票。別小看這一點(diǎn),對(duì)需要報(bào)銷的乘客來說,他們往往會(huì)選擇打的,因?yàn)檫@是一筆不小的開支。我想,如果那一天滴滴車也能打印發(fā)票,也就是的士行業(yè)走向完結(jié)的那天——對(duì)乘客來說,他們受夠了打的的氣,不潔凈的車內(nèi)環(huán)境,不友善的司機(jī)態(tài)度,糟糕的服務(wù),讓他們?nèi)虩o可忍。文/徐上峰
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