迄今,國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均發(fā)布了2016年業(yè)績(jī)報(bào)告,中國(guó)移動(dòng)表現(xiàn)穩(wěn)健,中國(guó)聯(lián)通則有些黯然,凈利潤(rùn)不及中國(guó)移動(dòng)的零頭。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)移動(dòng)去年?duì)I收7084億元,凈利潤(rùn)1087億元;中國(guó)電信營(yíng)收3523億,凈利潤(rùn)180億元;中國(guó)聯(lián)通營(yíng)收2742.0億元,同比下降1.0%,凈利潤(rùn)僅有6.3億元,同比暴跌94%。
有人說(shuō),中國(guó)聯(lián)通利潤(rùn)低,是因?yàn)橄残聟捙f,各種優(yōu)惠只對(duì)新用戶開放,老用戶成了砧板上的肉,任人宰割。這種說(shuō)法,有一定道理。的確,中國(guó)聯(lián)通給了新用戶很大的優(yōu)惠,更便宜的套餐,贈(zèng)送更多流量,這些老用戶都被排斥在外。有人調(diào)侃說(shuō):“聯(lián)通老用戶都是后娘養(yǎng)的”!
不過(guò),我認(rèn)為這只說(shuō)對(duì)了一半。不僅僅是聯(lián)通喜新厭舊,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信都是如此,它們?yōu)榱税l(fā)展新用戶,給予了大量的資源傾斜??纯催\(yùn)營(yíng)商每年的“校園大戰(zhàn)”,喇叭聲,鑼鼓聲,吆喝聲……就知道這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多殘酷——運(yùn)營(yíng)商為了完成指標(biāo)考核,一級(jí)壓一級(jí),最后演變成運(yùn)營(yíng)商之間的血拼,不僅是價(jià)格血拼,甚至發(fā)展成運(yùn)營(yíng)商之間的大動(dòng)干戈。這樣的案例,每年都會(huì)發(fā)生。
三大運(yùn)營(yíng)商為什么都喜新厭舊?這里面是有其邏輯的。對(duì)大部分人來(lái)說(shuō),一旦發(fā)展成老用戶,意味著失去了反抗能力,“人為刀俎,我為魚肉”,只能任由運(yùn)營(yíng)商擺布?;蛟S有人說(shuō),我們可以更換運(yùn)營(yíng)商。的確,不少人是這樣做的,哪家優(yōu)惠多用哪家,享受更多實(shí)惠。
不過(guò),一個(gè)人隨著年齡成長(zhǎng),隨著社會(huì)資源的積累,更換電話號(hào)碼不再容易。我們不可能為了每個(gè)月多出的幾十元,做出這樣沉重的決定。今天,不僅我們的銀行卡、證券賬戶要預(yù)留手機(jī)號(hào)碼,支付寶、微信支付、京東、淘寶等需要綁定手機(jī)號(hào),一般而言,只要開通賬戶,就意味著交出了手機(jī)號(hào)碼。而手機(jī)號(hào)碼用得越久,被綁定得越死,一一去更改太麻煩,于是,我們幾乎毫無(wú)反抗之力。
以我自己為例,中國(guó)移動(dòng)的號(hào)碼用了12年,中國(guó)聯(lián)通的號(hào)碼用了9年,兩個(gè)號(hào)碼都無(wú)法舍棄。再加上過(guò)千的聯(lián)系人名單,更換號(hào)碼,總擔(dān)心有人聯(lián)系不上。所以,即便不給我優(yōu)惠,也不會(huì)更換號(hào)碼。運(yùn)營(yíng)商都吃準(zhǔn)了老用戶的心態(tài),所以優(yōu)惠基本上只給新用戶。
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