中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商在用戶(hù)層面的口碑并不算好。

比如，頻頻向用戶(hù)推送垃圾促銷(xiāo)短信，主動(dòng)向用戶(hù)打?qū)拵Т黉N(xiāo)電話等。其中，最傷用戶(hù)感情的，乃是老用戶(hù)并不受重視，哪怕是七八年甚至十幾年的老用戶(hù)，其獲得的權(quán)益反而沒(méi)有剛?cè)刖W(wǎng)的用戶(hù)權(quán)益多，這就由不得用戶(hù)不對(duì)此進(jìn)行吐槽。

不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商們的這一行為最近倒是出現(xiàn)了稍許變化，老用戶(hù)總算被重視起來(lái)了。

5月1日當(dāng)天，中國(guó)移動(dòng)便向用戶(hù)推送了“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)，具體參與方式為：用戶(hù)向10086發(fā)送“2019”，即可直接查詢(xún)自己使用中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)網(wǎng)齡向用戶(hù)贈(zèng)送不同額度的流量。

這次活動(dòng)是為數(shù)不多以老用戶(hù)權(quán)益為首的促銷(xiāo)活動(dòng)，用戶(hù)使用中國(guó)移動(dòng)時(shí)間越長(zhǎng)，獲得的流量就會(huì)越多，據(jù)悉，最高可得30GB流量，活動(dòng)時(shí)間從5月1日持續(xù)到2019年12月31日。中國(guó)移動(dòng)的這波操作，頗是獲得了用戶(hù)的盛贊，特別是老中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)，總算被重視了一次。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，新浪微博上“查網(wǎng)齡送流量”話題的閱讀量閱讀達(dá)到了180.5萬(wàn)，討論量達(dá)570條，從數(shù)據(jù)來(lái)看，并不算亮眼，但考慮某些用戶(hù)并未直接使用該話題詞，其流量和討論量只會(huì)更高。

日前，有消息稱(chēng)，中國(guó)移動(dòng)此舉意在“限制用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，并曬出疑似收到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受限的短信，但中國(guó)移動(dòng)客服的回復(fù)稱(chēng)：“流量只送三個(gè)月，這個(gè)活動(dòng)沒(méi)有那種限制?！薄爸幸苿?dòng)否認(rèn)限制攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”話題閱讀量達(dá)2975.3萬(wàn)，討論量達(dá)1319條。從這組數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)查網(wǎng)齡送流量活動(dòng)的關(guān)注度還是非常高的。

在中國(guó)移動(dòng)該活動(dòng)刷屏后，中國(guó)電信竟然也向中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)，推出了類(lèi)似的活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)介紹，參與時(shí)間為2019年4月28日——2019年12月31日，僅限指定的電信互聯(lián)網(wǎng)卡套餐領(lǐng)取，根據(jù)不同網(wǎng)齡，用戶(hù)會(huì)獲得愛(ài)奇藝、優(yōu)酷會(huì)員、100元京東券、話費(fèi)、流量等多種不同的福利。

從具體福利來(lái)看，中國(guó)電信更勝一籌，一是福利的種類(lèi)更多，二是京東優(yōu)惠券相當(dāng)于虛擬貨幣，比流量更為靠譜，不過(guò)如果刨去價(jià)值衡量因素，兩種活動(dòng)并無(wú)優(yōu)劣，都是在圈老用戶(hù)。

為何老用戶(hù)突然受到了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)的重視呢？我認(rèn)為：

第一，運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)手段。無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)的送流量，還是中國(guó)電信的送愛(ài)奇藝、優(yōu)酷會(huì)員、100元京東券等，都是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，流量、優(yōu)惠券和會(huì)員并不值錢(qián)，但卻能通過(guò)這種方式獲得用戶(hù)的青睞和好感，特別是老用戶(hù)的青睞，以往，老用戶(hù)并不被重視，一年網(wǎng)齡和十年網(wǎng)齡的權(quán)益并無(wú)差別，但這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)卻能讓老用戶(hù)感覺(jué)到自己被重視。

盡管中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)成本很低，但與其獲得的用戶(hù)口碑和好感度相比，這點(diǎn)兒成本完全可以忽略不計(jì)。

第二，一定程度上也有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的壓力。盡管攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)喊了好多年，但直到最近才開(kāi)始有明確規(guī)則，各地也開(kāi)始陸續(xù)出臺(tái)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的準(zhǔn)確時(shí)間。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，自然不是好消息，一旦攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)順利實(shí)施的話，用戶(hù)換成其他運(yùn)營(yíng)商的可能性就大大增加，以往，用戶(hù)雖然也有不滿(mǎn)，但是如果換成其他運(yùn)營(yíng)商的話，就得更換手機(jī)號(hào)，有了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，則沒(méi)了這層擔(dān)憂(yōu)，用戶(hù)換運(yùn)營(yíng)商就順利的多。

這也是有網(wǎng)友對(duì)中國(guó)移動(dòng)送流量活動(dòng)質(zhì)疑的原因，認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)這么做是為了限制用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。但是，就目前的情況來(lái)看，強(qiáng)制用戶(hù)不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的概率非常低，中國(guó)移動(dòng)斷然不會(huì)如此操作。

只能說(shuō)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的這種促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)博得用戶(hù)好感，從而降低攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性。

對(duì)于用戶(hù)而言，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的這種活動(dòng)顯然是樂(lè)見(jiàn)其成，有人送東西總歸是開(kāi)心的，這是一個(gè)好的開(kāi)始，將來(lái)，隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的真正落地，運(yùn)營(yíng)商們的服務(wù)想必會(huì)更好。

有意思的是，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信都推出了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通目前卻沒(méi)有動(dòng)靜，略顯尷尬。

財(cái)報(bào)顯示，2019年第一季度中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)收為1850億元，凈利237億元；中國(guó)聯(lián)通一季度營(yíng)收731.47億元，凈利36.75億元；中國(guó)電信一季度營(yíng)收961.35億元，凈利59.56億元。三大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增速均出現(xiàn)不同幅度下滑。

用戶(hù)量方面，至2019年3月31日，中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)達(dá)9.31億戶(hù)，中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)達(dá)3.23億戶(hù)，中國(guó)電信用戶(hù)數(shù)為3.15億戶(hù)。想必，未來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

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