純電商企業(yè)的日子并不好過，線上用戶紅利吃盡、流量成本上、新用戶獲取成本變高、運營成本上升，這一道道“關(guān)卡”不斷壓迫著純電商企業(yè)的敏感神經(jīng)。

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2018年1-7月份，全國網(wǎng)上零售額47863億元，同比增長29.3％，增長速度急速下滑。京東最近公布的2018財年第二季度財報顯示，凈收入1223億元人民幣（約185億美元），同比增長31.2%，京東的二季度凈收入再創(chuàng)新高，增長率方面也超過了全國網(wǎng)上零售的增長率，為何京東的凈收入能夠再度創(chuàng)新高，并且保持高增長率呢？按道理說，在目前整個零售行業(yè)形態(tài)都不太樂觀的情況下，作為頭部零售商的京東也應(yīng)該受到?jīng)_擊才對，可京東卻能夠跑贏網(wǎng)上零售的大盤，京東又是怎么做到的呢？京東凈收入再創(chuàng)新高的背后，又有什么秘訣呢？

1.“內(nèi)修”技術(shù) 三節(jié)課曾在《為什么美國互聯(lián)網(wǎng)沒有“運營”崗？》一文里提到稱：“部分科技背景雄厚的公司往往還會引入一群數(shù)據(jù)科學家和增長黑客，通過明確的算法和模型，以數(shù)據(jù)和技術(shù)手段驅(qū)動的方式系統(tǒng)性地實現(xiàn)用戶增長。”實際上國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司同樣會通過數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的方式來實現(xiàn)用戶增長，只不過外界會被很多其他的信息給誤導，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司在運營的同時，也在做數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動。

財報顯示，二季度京東用于技術(shù)研發(fā)上的投入為27.81億元人民幣，較去年同期大幅增長79.8%。京東在技術(shù)研發(fā)上的投入，已經(jīng)有三個季度出現(xiàn)70%以上的增長，京東的凈收入之所以能夠出現(xiàn)新高，背后就是因為京東在“內(nèi)修”技術(shù)，不斷做技術(shù)投入，這一點在京東618上就有很好的體現(xiàn)。

京東618預熱大會上，其并未提紅包和優(yōu)惠，卻屢屢提到“零售科技”一詞，“JD CUBE”大會的展廳里展示的也是京東各業(yè)務(wù)部門的技術(shù)優(yōu)勢，比如京東AI、京東大數(shù)據(jù)、京東智慧供應(yīng)鏈、京東智慧物流、京東智能開放平臺等。（詳見《不提紅包和優(yōu)惠，卻屢提“零售科技”，今年京東618玩的啥畫風？》一文）。

618不僅是京東的一次促銷活動，更是對京東自身的一次大考，瞬時峰值會嚴重考驗京東各個業(yè)務(wù)部門的實力和協(xié)調(diào)能力，以及京東技術(shù)上的投入是否有效果。數(shù)據(jù)顯示，“6·18全球年中購物節(jié)”期間，京東平臺累計下單金額達1592億元，其中出庫訂單金額同比增長超過37%，物流送出的當日達和次日達的訂單占比超過90%，下單金額增長+物流配送完成率，充分證明京東的技術(shù)大考順利過關(guān)。

4月15日，京東在北京召開了2018“智匯京東?開放共贏”京東人工智能創(chuàng)新峰會，會上京東宣布推出惠普性AI開放平臺NeuHub，NeuHub平臺能夠提供包括自然語言處理、語音識別、計算機視覺和機器學習等一系列人工智能服務(wù)。

4月下旬，京東宣布加入CNCF云原生應(yīng)用計算基金會，成為最高等級的白金會員。

5月中旬，京東硅谷研究院在首次推出了“京東大數(shù)據(jù)及智慧供應(yīng)鏈技術(shù)”開放日活動。

從上述動作來看，京東跟其他零售商的區(qū)別非常大，其他零售商更多的還是在營銷、優(yōu)惠、打折等層面來做，因為技術(shù)投入并非短期之內(nèi)就能夠見效的，而且零售商本身的利潤率就不高，如果像京東一樣，一個季度20多億的投入，那零售商肯定會陷入虧損狀態(tài)，他們哪里舍得讓自己“出血”呢，零售業(yè)奉行的原則是能省則省，省出來的就是零售商自己賺的，賺錢才是硬道理。

零售商在技術(shù)上的投入，既需要勇氣也需要本事，而京東顯然嘗到了技術(shù)投入的甜頭，并且，其將技術(shù)上的投入效果對外開放，這一點也很難能可貴。

除技術(shù)實力外，在人才上，京東也很舍得。5月20日，京東等三家企業(yè)與南京大學共同簽訂了合作協(xié)議，未來校企雙方將合作建立南京大學人工智能學院實訓基地，為人工智能復合型人才的培養(yǎng)提供支持。7月26日，京東宣布邀請“千人計劃”特聘專家、南京航空航天大學飛行器系統(tǒng)工程與集成研究中心主任、博士生導師李小光教授加入京東，任京東無人機首席科學家。

京東高端技術(shù)人才名單上還包括：人工智能領(lǐng)域頂尖科學家周伯文博士、全球頂級大數(shù)據(jù)AI科學家裴健教授、麻省理工博士袁融等。

利用技術(shù)來驅(qū)動企業(yè)增長，這一點上京東等互聯(lián)網(wǎng)公司跟國外互聯(lián)網(wǎng)公司并沒有太多不同，當然，舍得在技術(shù)上投入、將技術(shù)研發(fā)列為企業(yè)優(yōu)先級戰(zhàn)略的公司肯定會獲得領(lǐng)先優(yōu)勢，而京東在這一點上，已經(jīng)比大部分零售商走的更遠。

2.“外修”開放 純粹依靠技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的公司，跟既有技術(shù)支持，同時也注重運營、渠道、開放合作等作為“助推器”的公司進行對比，明顯后者會跑的更快，這也是為何國外互聯(lián)網(wǎng)公司在國內(nèi)“水土不服”的重要原因，僅僅只是技術(shù)的話，是打不過本土企業(yè)的。

京東凈收入提升的另一個背景點是——京東對外的開放態(tài)度，主要分為三個點：

一是京東自身對外的開放。比如京東供應(yīng)鏈、京東物流、京東金融以及京東自身的大零售體系都在對外進行開放合作。

6月1日，日本服飾、雜貨品牌MUJI無印良品宣布入駐京東，在京東上銷售全系列產(chǎn)品。

6月16日，京東跟曲美家居攜手打造的首家京東曲美-時尚生活體驗館正式在北京開業(yè)

6月18日，京東和谷歌宣布，谷歌將以5.5億美元現(xiàn)金投資京東，并且，雙方將展開多個方面的戰(zhàn)略合作。京東首席戰(zhàn)略官在財報會議上提到稱：“通過與谷歌在許多方面建立更緊密的合作，我們也有更為雄心勃勃的計劃。得益于這種戰(zhàn)略合作，我們相信兩家公司會推出更多的新項目，隨著時間的推移，這些新項目也會逐步推出?！?/p>

不僅無印良品、曲美家居、谷歌，瑞士制表品牌寶齊萊、美贊臣、雀巢、意大利知名奢侈品牌菲拉格慕Salvatore Ferragamo等知名品牌也紛紛與京東展開了合作，京東供應(yīng)鏈、京東物流、京東金融、京東零售體系等多個業(yè)務(wù)線上，均可以看到京東對外開放的影子。

二是京東Plus會員的開放。京東財報顯示，2018財年第二季度凈服務(wù)收入為118億元人民幣（約18億美元），同比增長51.0%，服務(wù)收入的超高增長率，離不開京東Plus會員的助力，最重要的部分，乃是京東Plus會員的對外開放。

4月27日，京東宣布與愛奇藝上線會員權(quán)益互通服務(wù)，即京東Plus會員同樣也是愛奇藝的VIP會員，以往用戶可能會單獨購買愛奇藝VIP、京東Plus會員，但是打通后，用戶只需要購買一個平臺的VIP就能享受到兩個平臺的會員權(quán)益。京東與愛奇藝的會員打通策略，看似是“虧錢”做法，但這樣做的好處是，既能擴大自身會員業(yè)務(wù)維度，同時也能結(jié)合雙方的力量，篩選出更多高凈值用戶，一旦這些高凈值用戶被篩選出來，其在營銷、商品推薦等方面將會更加精準。

7月24日，京東宣布和君瀾酒店展開戰(zhàn)略合作，雙方就會員共享計劃、“京造”IP合作計劃、品牌提升計劃等多個合作項目達成了共識。用戶只要成為京東Plus會員，就能同時成為君瀾集團“瀾嘉會”金卡會員。

隨著京東自身的發(fā)展，京東Plus會員將來肯定會和更多企業(yè)進行合作，一方面擴大會員維度，一方面篩選出更多高凈值用戶，而京東Plus會員則能夠享受到更多的權(quán)益。

蘋果2018年第三財季財報顯示，該季度蘋果來自于服務(wù)的營收為95.48億美元，同比增長31%。亞馬遜2018年Q2季度財報顯示，該季度亞馬遜訂閱服務(wù)營收34.08億美元，同比增長57%?？梢钥吹降氖?，越來越多的科技公司正在變成服務(wù)公司，其服務(wù)營收已經(jīng)變成非常穩(wěn)定的盈利點。

三是跨界企業(yè)的開放。自2015年京東跟騰訊啟動“京騰計劃”依賴，“京X計劃”成員里包括百度、愛奇藝、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗、新浪等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。今年開始，京東的“京X計劃”紛紛開始跨界企業(yè)的開放合作，比如科大訊飛，5月24日，京東宣布與與科大訊飛簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合推出了“京飛計劃”，雙方將在全場景流量入口、數(shù)據(jù)打通、創(chuàng)新營銷三大領(lǐng)域進行深度合作。

8月14日，京東小米宣布雙方將展開“京米計劃”，雙方將會打通數(shù)據(jù)，并整合優(yōu)勢資源，依托小米MIUI生態(tài)系統(tǒng)，提高營銷的精準度，促進電商平臺的高效轉(zhuǎn)化。這是“京X計劃”首次與手機廠商進行合作。

財報顯示，截至2018年6月30日，京東過去12個月的活躍用戶數(shù)為3.138億，同比增長21.5%。京東的活躍用戶之所以能夠提升，背后正是京東不斷“外修”開放，與其他企業(yè)共同合作的結(jié)果。

除了關(guān)注凈收入增長外，更應(yīng)該關(guān)注的是京東在“內(nèi)修”技術(shù)+外修“開放”戰(zhàn)略上的布局，“內(nèi)外兼修”這條路修通了，京東漲定了。

近兩年來，各大電商紛紛尋找新的“水源”，一方面借機尋找新的用戶群體，另一方面也在不斷跨界合作，打開平臺的覆蓋面，除家電、服裝、玩具、圖書等常見品類外，家裝家居、汽車后市場、農(nóng)產(chǎn)品甚至房產(chǎn)等非常規(guī)業(yè)務(wù)也逐漸被電商平臺相中，京東的“內(nèi)外兼修”戰(zhàn)略，倒是可以給其他電商企業(yè)、零售商們借鑒一下。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈

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