在全國(guó)7.72億網(wǎng)民(其中97.5%為手機(jī)網(wǎng)民)基礎(chǔ)上,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具備形成自有網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)日的能力,這種能力也逐漸被帶到線下行業(yè),并形成更大的節(jié)日風(fēng)暴,比如“3.8”婦女節(jié)、“618”年中狂歡節(jié)、“11.11”等,不再是互聯(lián)網(wǎng)專屬的文化節(jié)日,線下實(shí)體企業(yè)也紛紛加入其中。
從6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn),京東平臺(tái)累計(jì)下單金額達(dá)1592億元,其中出庫(kù)訂單金額同比增長(zhǎng)超過(guò)37%。共有50萬(wàn)家門(mén)店商超加入京東的618活動(dòng),包括沃爾瑪、步步高、永輝超市、世紀(jì)聯(lián)華、永旺、奧康、鴻星爾克、良品鋪?zhàn)拥染€下知名連鎖企業(yè)均參與其中,且業(yè)績(jī)均實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。
不只京東帶來(lái)的聯(lián)動(dòng),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),這次參與618活動(dòng)的App數(shù)量超過(guò)30款,包括天貓、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、拼多多、云集、每日優(yōu)鮮、美圖美妝、每日優(yōu)鮮等,這些平臺(tái)不只是自己參與,其也發(fā)揮自身的勢(shì)能,將618的影響力做到極致,諸多平臺(tái)帶動(dòng)參與618活動(dòng)的線下門(mén)店更是多不勝數(shù)。
為什么零售業(yè)都在做618?
最初的618只是京東的店慶日而已,只有京東一個(gè)平臺(tái)參與,但隨著618影響力的增加,618已經(jīng)成了零售業(yè)的“618”,為什么零售業(yè)都在做618活動(dòng)呢?
1)618已經(jīng)自成熱點(diǎn),誰(shuí)都不愿意錯(cuò)過(guò)。品牌商和零售商參與618,并不是單純的“跟風(fēng)”行為。微博指數(shù)顯示,618當(dāng)天的指數(shù)為8986737次;頭條指數(shù)顯示,618當(dāng)天的熱度為28140.3k;百度指數(shù)顯示,618當(dāng)天的搜索指數(shù)為15557。從互聯(lián)網(wǎng)三大輿論反饋數(shù)據(jù)來(lái)看,618已經(jīng)自成熱點(diǎn),如果零售商不參與的話,就意味著要錯(cuò)過(guò)這個(gè)熱點(diǎn),錢(qián)就被別人賺走了,所謂“天時(shí)地利人和”,618的“天時(shí)”效應(yīng),能讓品牌商、零售商有事半功倍之效。
2)不只是京東的“大閱兵”,也是零售商和品牌商的“大閱兵”。京東集團(tuán)CMO徐雷在JD CUBE 大會(huì)上提到:“從今年開(kāi)始,我們正式把618打造成為一次零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果的大閱兵、一場(chǎng)創(chuàng)新零售科技的集中展示以及無(wú)界零售的深度實(shí)踐。”顯然,618不只是京東的“大閱兵”,零售商和品牌商也希望將618當(dāng)做一次“大閱兵”,一方面,考驗(yàn)著整個(gè)集團(tuán)對(duì)資源的調(diào)動(dòng)、整合、協(xié)同能力,另一方面,一些新興技術(shù)也可以在618當(dāng)中運(yùn)用,企業(yè)一些不足的地方也可以通過(guò)618得以體現(xiàn),這樣在日后也有更多改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
3)口碑、數(shù)據(jù)以及未來(lái)。即使用戶沒(méi)有直接參與618活動(dòng),但用戶已經(jīng)接收了618大促的信息,一旦其想在某個(gè)平臺(tái)/某個(gè)商家購(gòu)物的時(shí)候,有618活動(dòng)的平臺(tái)/商家顯然會(huì)優(yōu)先獲得青睞,用戶每次在平臺(tái)/商家里的消費(fèi)都是一次消費(fèi)者口碑的傳播。另外,消費(fèi)者的消費(fèi)行為也會(huì)轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)被加以利用,為平臺(tái)/商家的未來(lái)做奠基。
當(dāng)潮流和趨勢(shì)來(lái)的時(shí)候,刻意躲避并不會(huì)變的更好,恰恰相反,知道借勢(shì)的平臺(tái)和企業(yè)反而能在潮流中獲益不菲。
京東究竟改變了什么?
618當(dāng)天,谷歌宣布5.5億美金投資京東,這一消息被網(wǎng)友戲稱618最大的買(mǎi)家是谷歌?!靶切侵?,可以燎原”,京東作為618大熱的“起源點(diǎn)”,除了堅(jiān)持將每年的618都作為店慶日來(lái)對(duì)待,對(duì)于市場(chǎng)和行業(yè)來(lái)說(shuō),京東究竟改變了什么?
首先,踐行零售基礎(chǔ)設(shè)施的責(zé)任和義務(wù),帶動(dòng)全行業(yè)共同提升。零售商的盈利如果是建立在消耗其他行業(yè)利潤(rùn)的前提下,那勢(shì)必不會(huì)長(zhǎng)久,也會(huì)招致全行業(yè)的“討伐”,零售商也當(dāng)發(fā)揮平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2018年1-5月份,社會(huì)消費(fèi)品零售總額149176億元,同比增長(zhǎng)9.5%,全國(guó)網(wǎng)上零售額32691億元,同比增長(zhǎng)30.7%。京東等平臺(tái)要扮演的角色,不應(yīng)該只是零售商,更應(yīng)該是像行業(yè)的“水電煤”一樣,既要讓自己提升,同時(shí)也帶動(dòng)線下零售商、品牌商、供應(yīng)鏈企業(yè)等諸多產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)上的公司共同提升。
京東618除了創(chuàng)造1592億下單金額外,大量企業(yè)均從這次618中獲利。商超方面,6月1日至16日期間,沃爾瑪日均銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)250%,永輝超市同比增長(zhǎng)150%;永旺同比增長(zhǎng)120%;鮮豐水果同比增長(zhǎng)700%,首次加入618的步步高環(huán)比暴增300%。
時(shí)尚企業(yè)方面,奧康、鴻星爾克、七匹狼等時(shí)尚企業(yè)從14號(hào)啟動(dòng)至今,拉新會(huì)員25萬(wàn)人,成交7萬(wàn)多單。
醫(yī)藥企業(yè)方面,北京養(yǎng)生堂、怡康通過(guò)接入京東到家服務(wù),在618期間銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)150%,百康實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)200%,泉源堂同比增長(zhǎng)850%。
家電方面,美的、海爾、格力、奧克斯的銷(xiāo)售額均在3分鐘內(nèi)突破1億元。
手機(jī)方面,小米53秒便實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額破億,一加、vivo、諾基亞、360均在瘋狂兩小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
除了賺錢(qián),京東618詮釋了零售基礎(chǔ)設(shè)施該有的責(zé)任和義務(wù),京東帶來(lái)的轉(zhuǎn)變,既利于品牌商、制造商、零售商等企業(yè),同時(shí),對(duì)于其他零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)而言也有啟示價(jià)值。
其次,技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售創(chuàng)新。光靠促銷(xiāo)活動(dòng)本身是無(wú)法實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的,只有技術(shù)+零售才能實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)的蛻變和升級(jí),從而實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。一方面,京東將其最前沿的技術(shù)應(yīng)用在618活動(dòng)當(dāng)中來(lái)提升業(yè)績(jī);另一方面,京東的前沿技術(shù)也會(huì)被周邊企業(yè)運(yùn)用和熟知,直至成為行業(yè)的基本配置。還有就是,通過(guò)智慧消費(fèi)、智慧供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)驅(qū)動(dòng)中國(guó)制造,驅(qū)動(dòng)品牌商完成以客戶為中心的生產(chǎn)和供應(yīng),完成新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)化。
京東618的預(yù)熱大會(huì)上,其并沒(méi)有提紅包和優(yōu)惠,而提了一系列“零售科技”(詳見(jiàn)《不提紅包和優(yōu)惠,卻屢提“零售科技”,今年京東618玩的啥畫(huà)風(fēng)?》一文),畫(huà)風(fēng)突變的京東,就是想要讓行業(yè)明白技術(shù)的價(jià)值,從618的諸多“黑科技”當(dāng)中汲取新鮮有用的技術(shù)來(lái)為企業(yè)所用。
希捷硬盤(pán)是一家傳統(tǒng)老牌的硬盤(pán)廠商,網(wǎng)盤(pán)免費(fèi)一度沖擊了硬盤(pán)的生存空間,但網(wǎng)盤(pán)倒閉潮卻又讓硬件恢復(fù)了生機(jī),可如何找到精準(zhǔn)用戶,以及生產(chǎn)出符合用戶需求的硬盤(pán)產(chǎn)品又是個(gè)新的問(wèn)題。通過(guò)京東大數(shù)據(jù)平臺(tái),希捷針對(duì)智能手機(jī)用戶的兩個(gè)痛點(diǎn)反向定制了一款集移動(dòng)電源和外置存儲(chǔ)于一身的產(chǎn)品——樂(lè)備寶(Joy Drive),樂(lè)備寶最終實(shí)現(xiàn)了大賣(mài),光京東上的用戶評(píng)價(jià)就有130萬(wàn)條。這次京東618,希捷也順利奪得硬盤(pán)銷(xiāo)量NO.1的寶座。
京東并未公布曲美家居618的戰(zhàn)績(jī),但這次618活動(dòng)中,諸多“黑科技”均在京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館里得到了展現(xiàn),比如NFC加購(gòu)電子價(jià)簽,用戶只需要手機(jī)貼一下,就可直通京東下單;AR試衣鏡,當(dāng)用戶站在屏幕前面,即可展示試衣效果,免除試衣麻煩;AR試妝鏡,當(dāng)用戶的人臉被錄入后,即可看到用上唇膏、美瞳、睫毛、腮紅等的真實(shí)效果,無(wú)需多次試妝;智能攝像頭,在滿足安防和巡店的前提下,通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù),識(shí)別進(jìn)店客流轉(zhuǎn)化率、店內(nèi)熱力、人臉數(shù)據(jù)采集、收銀監(jiān)測(cè)等。
制造商、品牌商、實(shí)體零售企業(yè)等并不能“閉門(mén)造車(chē)”,當(dāng)電子價(jià)簽、虛擬貨架、AR試衣鏡、AR試妝鏡等科技產(chǎn)品,當(dāng)基于一系列大數(shù)據(jù)背后的用戶畫(huà)像、智能營(yíng)銷(xiāo)等大行其道的時(shí)候,制造商、品牌商、實(shí)體零售企業(yè)們唯有跟上技術(shù)的潮流,才能跟上節(jié)奏。京東以技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售創(chuàng)新,背后是制造商、品牌商、實(shí)體零售企業(yè)等企業(yè)的共同蛻變。
最后,了解什么是真正的“用戶為王”。“用戶為王”的道理很多企業(yè)都懂,但要想真正做到“用戶為王”卻非常困難,一方面,企業(yè)在賺錢(qián)和盈利壓力之下容易走偏,另一方面,對(duì)于變化著的用戶和市場(chǎng),企業(yè)也很難把準(zhǔn)脈絡(luò)。
4月份上線的App 7.0版本中,京東就推出了“千人千面”玩法,基于京東大數(shù)據(jù)和算法能力,每個(gè)用戶看到的樓層順序、欄目?jī)?nèi)容、促銷(xiāo)活動(dòng)都不一樣,呈現(xiàn)的商品流也是用戶感興趣的,發(fā)現(xiàn)好貨、達(dá)人資訊、短視頻、直播、搭配購(gòu)等推薦頁(yè)的內(nèi)容,每個(gè)用戶看到的也不盡相同。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),推薦與其相關(guān)的商品,無(wú)疑會(huì)加大其對(duì)平臺(tái)的好感度。
除商品外,用戶的消費(fèi)行為也很重要,即把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景,給適當(dāng)?shù)娜?,這種精準(zhǔn)匹配也是“用戶為王”的深度體現(xiàn)。在傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境里,經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的情況,比如用戶明明2樓購(gòu)物,卻需要去5樓領(lǐng)優(yōu)惠券;明明是同一個(gè)品牌的大促活動(dòng),線上線下價(jià)格不同,用戶只能到處比來(lái)比去。
5月份,京東對(duì)奧康奧康的線下門(mén)店進(jìn)行了數(shù)字化改造,通過(guò)線上領(lǐng)券、線下就近消費(fèi)等方式,覆蓋27個(gè)省市共1216家門(mén)店,京東大數(shù)據(jù)根據(jù)門(mén)店地址對(duì)奧康潛在用戶發(fā)掘?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)投放。無(wú)一期間,奧康實(shí)現(xiàn)訂單5.48萬(wàn),拉動(dòng)新會(huì)員8.09萬(wàn)人,拍下訂單金額1483.65萬(wàn)。
基于京東在無(wú)界零售戰(zhàn)略上的一系列布局,京東618已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)零售商、品牌商、供應(yīng)鏈企業(yè)等一系列企業(yè)的改變,同時(shí)也改變了各自的生產(chǎn)關(guān)系,零售商、品牌商、供應(yīng)鏈企業(yè)以及用戶不再是完全獨(dú)立的關(guān)系,而是彼此需求、彼此連接的關(guān)系,是一個(gè)共同提升的過(guò)程。
沃爾特·艾薩克森的《創(chuàng)新者》一書(shū)里寫(xiě)到,“計(jì)算機(jī)的創(chuàng)新者和其他領(lǐng)域的先驅(qū)一樣,如果在前進(jìn)的道路上止步不前的話,他們就會(huì)被其他人超越?!边@句話同樣適用于零售行業(yè),當(dāng)京東打造的618“颶風(fēng)”已來(lái),零售商、品牌商、供應(yīng)鏈企業(yè)們只有跟著前進(jìn)才有可能不被超越。
618快要結(jié)束了,但618所帶來(lái)的變化仍在不斷上演。
文/郭靜,微信公眾號(hào):郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈
免責(zé)聲明:此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章,所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有,且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱:editor@fromgeek.com。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 蘋(píng)果開(kāi)啟年終大促,降價(jià)1200元,被國(guó)產(chǎn)手機(jī)嚇怕了?
- 長(zhǎng)三角,如何把數(shù)據(jù)要素變成新長(zhǎng)江?
- 大模型,在內(nèi)卷中尋找出口
- 比亞迪“天神之眼”重磅升級(jí):無(wú)圖城市領(lǐng)航功能全國(guó)開(kāi)通
- 不愿成為微信的支付寶,注定失敗
- 大廠年終獎(jiǎng)全靠猜?京東帶頭透明化
- MediaTek 發(fā)布天璣 8400 移動(dòng)芯片,開(kāi)啟高階智能手機(jī)全大核計(jì)算時(shí)代
- 榮耀攜手“哪吒”鬧新春,2025魔法科技年貨節(jié)同步開(kāi)啟
- 榮耀Magic7系列全面升級(jí)大王影像,AI超級(jí)長(zhǎng)焦讓百倍望遠(yuǎn)也清晰
- 2024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)哈哈榜之2: 十大事件
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。