時尚品牌企業(yè)多年來推崇的模式是，通過不斷新增、優(yōu)化店鋪，帶來業(yè)績和凈利潤的提升，遍布全國各地的實體店鋪網絡，以及數(shù)萬名一線銷售人員才是他們成長的基石。但2017年各大時尚品牌并不順利，百麗國際退市，千百度2017年凈利潤下滑91%，美邦服飾2017年凈利潤虧損3.06億元，曾經順風順水的傳統(tǒng)時尚品牌似乎陷入了泥潭之中。
來自互聯(lián)網的沖擊，讓時尚品牌商家像無頭蒼蠅一樣失去了準頭。國際巨頭阿迪達斯，最近表態(tài)稱在未來幾年內會關閉更多門店，進一步轉向電商渠道。一些有先見之明的企業(yè)，也開始深度觸網。
對于時尚品牌來說，要想真正破除邊界，化身互聯(lián)網化的時尚企業(yè)，唯有借助外部的力量，才有可能解決這個困境，比如，京東的無界零售戰(zhàn)略。
5月9日，京東在“2018年京東時尚事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)布暨合作伙伴大會”上宣布，京東將正式推出平臺生態(tài)、平臺運營賦能、科技賦能、微信運營賦能和全網流量生態(tài)五大核心策略。顯然，這正是京東無界零售的重要一步。
在發(fā)布會之前，Oris豪利時表、lagogo服飾、茵曼、暴龍眼鏡、卡西歐手表、飛亞達、西鐵城、金利來、奧康、愛慕、新秀麗、七匹狼等眾多品牌藍V一起參與了發(fā)布會的預熱活動。微博的數(shù)據顯示，京東時尚發(fā)起的#美美與共#話題閱讀量達7338.7萬，討論量達3.9萬。這些品牌之所以愿意給京東時尚的“面子”，很大程度就是因為京東的無界零售戰(zhàn)略能夠幫助這些企業(yè)解決互聯(lián)網化難題，助力企業(yè)發(fā)展。
京東無界零售戰(zhàn)略雛形已成
去年7月份，劉強東在《財經》雜志發(fā)表了《第四次零售革命》的署名文章，這是京東首次對外提出無界零售戰(zhàn)略，其后，京東圍繞無界零售戰(zhàn)略推出了一系列舉措，再加上京東原有的積累，京東的無界零售戰(zhàn)略雛形已成。
ⅰ.龐大的用戶基數(shù)。用戶是構成商業(yè)金字塔的地基，沒有這個基礎在，所謂的商業(yè)化賦能就是空談。京東公布的2018年一季度財報顯示，截至2018年3月31日，京東過去12個月的活躍用戶數(shù)為3.018億，同比增長27.6%。京東累積的這3億多年度活躍用戶，不僅是對京東自身的價值，對于外部商業(yè)來說，也非常有誘惑力，沒有哪個商家敢說自己不缺用戶的。不僅普通用戶，京東Plus會員策略更是對優(yōu)質用戶的篩選，用戶既然愿意為京東Plus會員付費，就說明該用戶的付費意識較好，同時也說明該用戶比較注重商品品質而不是低價。
龐大的用戶基數(shù)是無界零售戰(zhàn)略的基礎，當然，隨著京東無界零售戰(zhàn)略的逐步推進，用戶基數(shù)也會隨之擴大。
ⅱ.京X計劃覆蓋頭部流量池。自2015年京東跟騰訊的“京騰計劃”開始，京X計劃便逐步開始與今日頭條、百度、360、網易、搜狗、愛奇藝、搜狐、新浪幾大公司進行合作，覆蓋頭部流量池。顯然，京東并不滿足只有自身平臺的流量，京X計劃的擴張步伐能讓無界零售戰(zhàn)略得到最堅定的實施。
ⅲ.京東物流提供后備助力。劉強東在財報會以上提到：“目前在中國范圍內，唯一一家有資格稱得上覆蓋全國物流體系的，只有京東物流一家，沒有第二家。”劉強東的底氣來自于京東物流強大的實力以及快速成長的趨勢。2017年，京東物流營收近300億元，目前合作的商家數(shù)量超過10萬，其中包括雀巢、達能、格力、海信、李寧、網易嚴選、中國工商銀行等多個領域的眾多知名品牌商。財報顯示，截至2018年3月31日，京東在全國運營515個大型倉庫，總面積約為1090萬平方米。
京東物流給無界零售提供了強大的后備助力，其既能提升京東整體的服務質量，同時還能給第三方商家提供多元化解決方案，缺物流配送的商家，可以直接用京東物流進行配送，倉儲問題突出的商家，可以利用京東物流的倉儲解決方案。
除上面這些硬性技術設施外，京東近一年來基于無界零售的動作非常多。比如，今年3月份，京東宣布推出了企業(yè)個性化一站式辦公服務平臺小易，可實現(xiàn)智能考勤、智能打印等智慧辦公，同時小易還開放API與企業(yè)內部的辦公OA、ERP軟件進行深度融合，實現(xiàn)一體化辦公。
4月份，京東推出了開普勒輕商城小程序，該小程序能夠快速一鍵生成平臺，最快1天內即可幫助企業(yè)完成小程序發(fā)布，為商家節(jié)省了大量時間、成本、人力。
通過聯(lián)合騰訊，京東先后與與萬達商業(yè)、步步高達成了資本和商業(yè)合作。另外，7FRESH、京東之家、京東專賣店、京東匯、京東便利店、京東配送網點和便民點在內的數(shù)十萬線下門店及末端服務網點，也已發(fā)展成京東在線下的基礎設施之一。
總體來看，京東無界零售非常務實，目標也很明確，一方面不斷提升自身實力（一季度技術研發(fā)投入達24億元，同比增增長87.2%），另一方面則不斷就商家的問題和痛點，推出一站式解決方案。
奧康借力無界零售實現(xiàn)三天五萬單
2017中國服裝上市公司市值排行榜100強里面，奧康排名第38名，并不算突出，但頭部的一些服裝企業(yè)表現(xiàn)不佳，已經引起了奧康的警覺。
今年開始，奧康逐漸開始和京東開始合作。京東公布的數(shù)據顯示，五一期間，奧康在27個省的1200多家線下店全面上線了京東無界解決方案，有4千多位奧康的導購店員參與到無界零售賦能案例中，三天累計拉新超過8萬人，訂單量5.48萬單。
京東給奧康提供的無界零售解決方案主要解決了奧康的幾個問題：
1）線上線下一體化。消費者可以在線下掃碼進入京東為奧康定制的小程序，直接掃碼領券，該優(yōu)惠券能夠在線下直接使用，消費者的權益能夠實現(xiàn)線上線下一體化。
2）線上線下的協(xié)同。消費者若在奧康京東上的店鋪購買商品，奧康的1200多家線下店鋪可以協(xié)助發(fā)貨，這意味著線上線下能夠相互協(xié)同，而不是對立關系。
3）打通數(shù)據，增強奧康與消費者的粘性。奧康在線下與京東上的數(shù)據是相互打通的，這樣就能夠描繪出更加全面的消費者畫像，奧康就能基于此為消費者提供更加個性化的商品和營銷活動，同時，也能增強奧康與消費者之間的粘性，即使用戶不去奧康的實體店，也同樣能夠在線上與奧康連接。
當然，除以上外，京東無界零售還為奧康解決了全域營銷、支付解決方案、拉新、智慧物流等問題。奧康居然在其他時尚品牌之前，率先通過無界零售率先實現(xiàn)零售升級。
無界零售能為時尚品牌提供哪些助力？
與奧康的合作，只是京東無界零售的初次試水，京東真正圖謀的是整個時尚行業(yè)。京東的無界零售能為時尚品牌提供哪些助力呢？
1.打造品牌粉絲。唯品會副總裁孫格非提到稱，2018年3月至今，唯品會在京東的旗艦店已經獲得近五十萬粉絲關注。京東無界零售不僅為時尚企業(yè)解決銷量問題，更重要的是，能夠為這些企業(yè)解決粉絲問題。
時尚品牌的粉絲原本是分離的，線上是線上的粉絲體系，線下是線下的粉絲體系，但京東的無界零售既解決了粉絲數(shù)量問題，同時還能幫助時尚品牌實現(xiàn)線上線下粉絲一體化。
2.強大的激勵措施。京東集團高級副總裁、京東時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利在發(fā)布會上提到稱，京東時尚事業(yè)部將推出首個商家分層與激勵方案，京東時尚將根據商家的開店時長、品類特征、品牌屬性、運營模式等維度，對商家進行賽道劃分，并對每個賽道商家制定專屬激勵政策。同時，商家還能通過返還廣告費的方式獲得廣告費折扣。
3.基于京東的AI、大數(shù)據平臺、AR/VR能力，讓時尚品牌也能獲得“黑科技”。發(fā)布會當天，京東宣布成立京東時尚科技研究院，綜合AI平臺與研究部、大數(shù)據平臺、平臺AR/VR業(yè)務部三大核心技術板塊賦能時尚品牌商。
隨著AR/VR技術的發(fā)展，AR/VR在時尚企業(yè)里的應用非常多，比如虛擬試衣間、尺碼助手、3D商品主圖、實景圖等，這些技術加深了消費者對商品的感觀程度，同時也能讓消費者合理搭配，挑選出與自己匹配的尺碼。而在線下，一些AR硬件終端設備，也能讓消費者更加全面地看到自己試衣、試妝的效果。基于大數(shù)據的分析能力，時尚品牌也能夠更加合理地推出符合市場需求的產品。
當然，無界零售對時尚品牌的助力，并不僅限于一些主觀部分，在細節(jié)、多元化等方面，也體現(xiàn)的淋漓盡致。胡勝利介紹稱，上海一家名為桀雅服飾的第三方店鋪，使用京東的智慧供應鏈管理平臺“諸葛”后，存貨跨區(qū)占比降低8%，計劃制定于補貨效率提升66%，缺貨比率平均控制在5%以內。只要商家有需要，京東都在逐漸推出相應的服務。
無界零售發(fā)展至今，已經變的成熟和完善，這對于時尚企業(yè)來說，無疑是大大的福音。線上線下連接是當前最潮流的趨勢，無論是零售商，還是品牌商家，都在走這條路，時尚企業(yè)要想不掉隊，要想真正打破邊界，走出舒適區(qū)，無界零售就是最好的解決之道。
文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯(lián)網圈
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