“何處樓臺先得月？”，這是蘇寧快消集團總裁卞農在3月19日蘇寧春糖會發(fā)布會上發(fā)出的驚人的一問，而這一問不僅是對蘇寧大快消的兇猛成長之問，對于眾多處于轉型迷茫期的快消品牌而言更無疑是“一記驚雷”。隨著我國快消行業(yè)進入轉型變革深水區(qū)，傳統(tǒng)快消品牌渠道轉型不力、創(chuàng)新活力不足、品牌年輕化不夠等諸多短板逐漸暴露，如何借助智慧零售的場景、科技、服務體系重建與主力消費群體的關系已成為擺在眾多傳統(tǒng)快消品牌面前的最大難題。
“近水樓臺先得月，向陽花木易為春”，卞農表示，地理位置很重要，直接總比間接強。在卞農看來，蘇寧直面消費者，能最快感知他們的需求變化，與生產(chǎn)者的溝通也更直接有效，處在了絕對近的位置。為了鞏固這一“優(yōu)勢”，蘇寧快消集團發(fā)布了全力沖刺2019的“V5戰(zhàn)略”和全面賦能品牌的“超體計劃”。 卞農表示，不僅要把蘇寧大快消打造成蘇寧王牌，也將通過賦能，助力品牌商成為業(yè)內王牌?？梢姡K寧大快消正在打造一個和合作伙伴共享共贏的一個適應于快消大變革的“近水樓臺”。
兇猛、蛻變，蘇寧大快消拿出令人驚詫的“成績單”
在今年2月26日蘇寧315全民煥新節(jié)發(fā)布會上曾出現(xiàn)“有趣”的一幕，蘇寧快消和百貨兩大集團當家人卞農和龔震宇紛紛號稱自己是蘇寧第二大王牌，兩位大佬互不相讓現(xiàn)場PK，大有一副“內訌”之勢。3月19日，蘇寧快消集團總裁卞農在蘇寧快消集團戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場，回應“第二之爭”稱，當時和龔震宇的第二之爭并沒有亂說，蘇寧大快消確實有成為第二的底氣。底氣何在？我想可能就是蘇寧在當天拿出的這份令人驚詫的“成績單”吧。
2018年，在零售行業(yè)整體增速放緩的情況下，蘇寧大快消全渠道銷售同比增長187%，態(tài)勢異常“兇猛”。截至目前，蘇寧小店已達5000家，蘇寧紅孩子累計門店數(shù)量達163家，覆蓋全國74個核心城市，2019年規(guī)劃新開店150家。蘇寧冷鏈全國46倉全部投產(chǎn)，輻射179個城市，專業(yè)冷鏈倉儲面積超過20萬平方；蘇寧即買即享服務，已經(jīng)覆蓋全國71座城市、25000個社區(qū)、7500萬用戶。繼去年實現(xiàn)“車厘子自由”之后，今年蘇寧煥新節(jié)期間，截止3月15日12點，蘇寧生鮮三文魚銷售增長2369.3%。其中，上海消費者最饞嘴，累計承包約30噸三文魚，可謂率先實現(xiàn)了“三文魚自由”。
除了異?！皟疵汀钡臄U張態(tài)勢，2018年也是蘇寧大快消的蛻變之年。2018年年初，蘇寧整合線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧小店、蘇寧紅孩兒等多種業(yè)態(tài)成立大快消事業(yè)群，讓蘇寧大快消正式以集團軍的姿態(tài)開啟“攻城略地”模式，。小店、拼購等業(yè)務的崛起，流量入口增加，使大快消得以在消費者需求頻繁變化下韌性增長，蛻變?yōu)樘K寧除家電、消費電子之外的又一強勢品類。
沖刺、賦能，小店大生態(tài)驅動快消進入智慧時代
蘇寧快消集團總裁卞農認為2019年將是智慧快消進行全力沖刺的時刻。為了更好地完成這個“沖刺”，蘇寧大快消發(fā)布了包括全場景布局、智能供應鏈、即時物流體系、科技支撐以及以用戶為本五個層面的 “V5戰(zhàn)略”；以及蘇寧快消集團將對精選品牌進行超級賦能，開展超體合作計劃的 “超體計劃”。說白了，其實就是“兩手抓”，一手抓“基建”，通過“V5戰(zhàn)略”來完善智慧快消的基礎設施建設；另一手則是抓“招商”，通過“超體計劃”引入優(yōu)質品牌合作伙伴，通過賦能的形式實現(xiàn)共生共贏的新成長生態(tài)。
在過去的2018年，蘇寧大快消提前兩年完成了5000家蘇寧小店的布局，目前，蘇寧門店超過1.1萬家，還在繼續(xù)向“三年兩萬店”的目標進發(fā)。周邊100米，到3公里外，甚至跨城、跨國，蘇寧大快消無處不在。要實現(xiàn)這一目標就要求蘇寧的線下門店必須是“活”的，像末端神經(jīng)網(wǎng)絡一樣必須具有“感知”能力，這就是“V5戰(zhàn)略”的根本目的。通過全場景布局、智能供應鏈、即時物流體系、科技支撐以及以用戶為本五個層面的“建設”，實現(xiàn)蘇寧線下門店的線上線下服務同質同量、體驗一致，并使之成為蘇寧智慧零售整體生態(tài)中的一個“智慧細胞”。
蘇寧小店作為蘇寧全業(yè)態(tài)中離用戶最近的一環(huán)，將成為連接蘇寧全業(yè)態(tài)的超級入口。我將之稱為“小店大生態(tài)”，蘇寧大快消的“超體計劃”的主要賦能點就是蘇寧小店，它肩負的使命就是拉近快消品牌和用戶之間的距離，以實現(xiàn)產(chǎn)品到用戶；用戶體驗反饋到品牌的更快觸達，這就是蘇寧大快消所謂的“近水樓臺”。卞農表示，蘇寧小店經(jīng)過一年多的沉淀，已經(jīng)構建起了場景、服務、數(shù)據(jù)、營銷四個層面的賦能體系，成為推動快消品牌轉型升級的重要力量。根據(jù) “超體計劃”，蘇寧快消將為超體計劃品牌開通綠色通道服務，在蘇寧拼購、快消雙11“5”折天、跨界整合大IP、品牌聯(lián)名定制化等方面，給予品牌傾斜或支持，它將使蘇寧小店“小店大生態(tài)”效應無限擴大，并繼而驅動快消進入智慧時代。
深耕、細作，滲透到毛細血管里的“近水樓臺”
卞農認為，互聯(lián)網(wǎng)時代，門店早不單是做商品銷售，更是不同場景下的流量入口，是消費者生活方式、行為方式自然衍生的場景。他強調，蘇寧大快消已經(jīng)正式進入了面向社會、賦能行業(yè)的精耕期，“滲透到每個人生活的毛細血管”。這說明蘇寧大快消和傳統(tǒng)快消品牌之間的關系已經(jīng)不再是“供銷關系”而是蛻變?yōu)椤胺栈锇椤?，在“超體計劃”的賦能下形成最接近消費者的“近水樓臺”。傳統(tǒng)快消品牌的產(chǎn)品不僅可以更快更直接地觸達消費者，同時，消費者的消費需求也會更快更準確地反饋給快消品牌，以C2B的思維推動供應鏈的變革，真正實現(xiàn)智慧零售。這就是所謂的“深耕”、“細作”。
以蘇寧小店與伊利合作推出的“伊利奶卡”為例，它不僅一改傳統(tǒng)便利店陳列、銷售的模式，還在使用便捷性、促銷形式、線上線下打通、品牌品質背書等方面開創(chuàng)了快消品零售的新玩法。根據(jù)蘇寧公布的數(shù)據(jù)顯示，自今年1月1日至2月26日，“小店伊利卡”在雙線渠道銷售金額已經(jīng)達到了1600萬，并帶動伊利乳品銷售額突破3600萬，占全渠道銷售總額過四成?？梢姡K寧小店，店雖小，但它卻拓展了蘇寧的客群廣度，拉動了更大的零售生態(tài)。
未來，隨著蘇寧線下門店的進一步落地，將使得蘇寧全面實現(xiàn)深耕于場景的互聯(lián)網(wǎng)運營，將產(chǎn)品和服務滲透到用戶生活的毛細血管里，真正成為智慧零售中的“近水樓臺”，它不僅可以幫助快消品牌實現(xiàn)線上線下的交互和服務，也將為用戶創(chuàng)造隨時隨地發(fā)生的體驗閉環(huán)。也正如文章開篇卞農所言，不僅要把蘇寧大快消打造成蘇寧王牌，也將通過賦能，助力品牌商成為業(yè)內王牌。
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