社交屬性上的先天不足顯然已經成了支付寶揮之不去的“怨念”，在10月15日發(fā)布的最新版本中，此前支付寶將在產品中加入類似“朋友圈”功能的傳言成為事實，并支持好友之間相互發(fā)送視頻和圖片。為了進一步讓自己看起來不只是一個支付工具，支付寶顯然已經不再避諱外界對其涉嫌抄襲微信功能的質疑。
巧合的是在新版本發(fā)布的前一天，不少用戶反映支付寶客戶端在進行轉賬等操作時出現(xiàn)網絡無法連接的問題，這一問題與新版本的發(fā)布之間是否存在關聯(lián)性不得而知。這已經不是支付寶首次出現(xiàn)網絡故障，最近的一次是因為某地在建筑施工過程中意外挖斷其電纜，支付寶官方為此在其官方微博及時作出了說明，但是這次卻沒有作出任何解釋。
早在其推出9.0版本推出時，我就開始對支付寶的發(fā)展方向產生質疑。我的擔憂在于，支付寶在刻意增強自身的平臺屬性和社交屬性的同時，反而會丟失了其核心支付功能方面的體驗。不甘心只做支付工具的支付寶，通過接入眾多生活服務、金融理財服務以及電商入口來實現(xiàn)自身的平臺化，同時通過引入好友機制和社交圈子來彌補社交短板，這里面既有其對留住用戶的不自信，也有與微信暗自賭氣的成分。
去年6月份，微信公眾平臺支付功能開放申請時，我曾撰文分析支付寶與微信支付兩個同為支付工具的產品在本質上的區(qū)別。支付寶這一產品從誕生之處就被打上了支付工具的烙印，產品的初始定位有時很像畢業(yè)之后的第一份工作，對職業(yè)生涯有著深刻影響。而微信支付卻是在微信的社交生活場景之下延伸出的支付需求，這使得其天生帶有社交屬性。在支付場景中接入社交生活服務難度要遠大于在社交場景下延伸出支付服務。
支付寶新版本發(fā)布之后，某嗅發(fā)表文章討論“新版支付寶能否革了微信的命”，并表示“當支付寶生活圈運營起來，微信的朋友圈就要謝幕了”，某些不明就里的媒體也起哄說“這下微信要傻眼了?！边@些言論草率且不負責任，簡直是把支付寶往歧路上帶。微信不會看傻眼，反倒是看笑話的幾率更大一些。我為什么這么不看好支付寶的社交化，主要原因在于以下幾個方面：
1、支付寶的核心競爭力在于支付，過去是，現(xiàn)在是，將來如果不出意外它在支付市場遙遙領先的地位在短時間內不會被撼動，而社交化并不會對其維持支付市場競爭力帶來多大幫助。最新的數(shù)據(jù)報告顯示，2015年上半年中國移動支付市場，支付寶錢包以71.2%的大份額排行第一，而第二位的財付通僅占比17.6%，且支付寶的優(yōu)勢還在于它已經建立起成熟的支付賬戶體系，這是微信支付等其他產品所無法企及的。
我理解支付寶向平臺化發(fā)展的邏輯，因為無論是接入本地生活服務還是金融理財?shù)确眨际菄@支付來展開，最終達到維持其在支付市場競爭力的目的，但社交化除了顯得有些畫蛇添足之外別無它用。
2、支付寶先天不具備社交場景，強扭的瓜不會太甜。微信的成功在于其建立起牢固的熟人社交體系，支付寶推出“生活圈”和“閱后即焚”的目的顯然也是想搭建熟人社交的場景，我認為支付寶成功的概率很小，原因在于，熟人社交的目的在于聯(lián)絡和維系感情，我會在社交場景之下很自然地與熟人談到錢，但我實在想不出有什么理由要在一個支付工具里與熟人談感情？
3、社交化對支付寶的用戶留存沒有直接幫助，但很顯然支付寶在留住用戶上開始有些不自信了。用戶不會因為微信引入微信支付而放棄支付寶，但也絕不會因為支付寶加入朋友圈功能而離開微信，這幾乎是不言而喻的。當然，支付寶推出朋友圈的目的不只是留住用戶而已，它的野心顯然是想通過社交化從微信手里搶走一部分用戶。不自信，所以社交化，所以高估了社交的價值。但是對于支付寶而言，社交反而會破壞原本的生態(tài)體系，給用戶以奇怪的體驗。
我認可支付寶的平臺化發(fā)展，但如果刻意通過加入社交功能來彌補自身的社交短板，如此怨念之下，支付寶只會在歧路上越走越遠。
本文作者郝小亮，最極客創(chuàng)辦人，TMT領域觀察家評論人，《商界評論》《計算機應用文摘》特約評論員。20余家網絡媒體專欄作者。您可以掃描下方二維碼關注我的微信公眾號。
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