在所有被互聯(lián)網顛覆的行業(yè)中，“教育”無疑是最搶眼的一個領域。以在線教育和O2O模式為主的互聯(lián)網教育，正讓傳統(tǒng)教育機構加快自身的轉型速度。然而不得不承認的一個事實上，互聯(lián)網教育仍然處于早期階段，多數(shù)平臺還沒能找到合理的運作模式。
大部分在線教育平臺只是把線下課堂搬到了線上，或者將教師等教育資源進行線上整合與分配，教育方式雖然擺脫了時間和空間的限制，但卻沒能觸及行業(yè)核心。相比教育方式和內容，互聯(lián)網更應該改變的是教育工作者與家長、孩子之間的關系。
“連接”是互聯(lián)網的本質，通過提供信息和生活服務，互聯(lián)網改變了人與人、人與世界相互依存的關系，對于教育行業(yè)而言，在教學內容不變的情況下，重塑教育鏈條上各個環(huán)節(jié)之間的“關系”，我認為是改善教育質量和環(huán)境的關鍵。
回歸連接本質，互聯(lián)網重塑教育鏈條各環(huán)節(jié)關系
互聯(lián)網以通訊技術連接了人與人，以網絡支付連接了人與商業(yè)，但不論如何連接，最終還是人與人的連接，這一點在教育行業(yè)中尤為凸顯。以孩子為核心，老師與家長是連接的兩個端。武漢一家名為微狐的家?；ヂ?lián)教育平臺，致力于用技術打通家庭與學校、學校與學校、學生與老師之間的信息障礙。微狐認為，互聯(lián)網的本質在于消除這些連接道路上的障礙。
信息障礙包括信息的閉塞以及信息的不對稱，比如在互聯(lián)網技術相對薄弱的偏遠地區(qū)，學校的信息往往無法觸達至家長，又比如信息的滯后性往往導致兩端信息的不對稱，導致一些不必要的麻煩。老師對于互聯(lián)網技術的核心需求在于管理，而家長的核心需求在于時刻與孩子動態(tài)保持同步，至于教育內容有時反而是次要的。
所以微狐在搭建學校與家長的互動互聯(lián)平臺的過程中準確地把握住了雙方的核心需求，通過即時通訊讓老師與家長隨時保持聯(lián)系，通過教育圈子建立互動互聯(lián)的教育氛圍，通過安全考勤掌握孩子動向，甚至通過接入支付系統(tǒng)便于繳納學費。在互聯(lián)互動中改善家長與老師間的關系，在安全監(jiān)督下牢固家長與孩子間的關系。
劉強東在不久前落幕的中美互聯(lián)網論壇上說：“互聯(lián)網是人類最偉大的發(fā)明之一”。這句話李總早在去年的世界互聯(lián)網大會上也說過，它的后半句是“改變了人類世界的空間軸、時間軸和思想維度”。除了這些，互聯(lián)網帶來的最大改變還在于通過“連接”的方式改變了人與人之間的關系，對教育行業(yè)而言，它是行業(yè)鏈條中不可或缺的關系潤滑劑。
過去，傳統(tǒng)教育中家庭和學校是相互分割的兩個部分，家長和老師之間也存在巨大隔閡，包括現(xiàn)在，兩者之間仍然缺乏有效地溝通途徑。那么問題便在于，在互聯(lián)網的連接使命還未充分發(fā)揮出來的情況下大搞互聯(lián)網教育是否存在脫節(jié)問題？就好比在物流建設尚未完善的情況下發(fā)展農村電商，結果是不言而喻的。
所以我認為，當前互聯(lián)網教育的關鍵并不在于教育方式在時間和空間上的轉移，而是如何通過互聯(lián)網技術首先在家長和學校之間培育起互聯(lián)網教育的土壤。換句話說，互聯(lián)網首先應該回歸連接器的本質，讓家長和老師實現(xiàn)無縫連接，繼而優(yōu)化各環(huán)節(jié)之間的關系。
這同時也是微狐創(chuàng)立互動教育平臺的初衷，以家?；ヂ?lián)為切入點和支點，通過構建云、網、端的一體化數(shù)字生態(tài)平臺，微狐真正意義上實現(xiàn)了學校與家長之間的連接。而微狐的理念也恰好符合我的認知，即通過智慧手段和人性化的科技力量重塑親密的家校和親子關系。那么重塑關系之后，互聯(lián)網的使命是否就完成了呢？當然不是。
閉環(huán)式教育是未來，互聯(lián)網重建教育生態(tài)
打通在線支付讓電商和O2O生活服務完成了業(yè)務閉環(huán)，為用戶帶來了完美的消費體驗，但教育行業(yè)卻沒這么簡單，因為教育所涉及的面十分寬泛，只有充分考慮各方需求整合相應資源和服務才能最終實現(xiàn)閉環(huán)。這是一個生態(tài)化建設的過程，而生態(tài)則是最難構建的。
如何理解閉環(huán)？仍以電商平臺舉例，它首先有進入平臺的入口，這個入口可以是網站，可以是APP，甚至可以是一個微信公眾號。還有商品展示的窗口，方便用戶瀏覽，最后還有支付環(huán)節(jié)以完成在線支付。整個過程環(huán)環(huán)相扣沒有脫節(jié)，不需要跳出平臺，所有服務都在同一平臺之下完成，這就是一個完整的閉環(huán)體驗。
那么教育平臺呢？微狐在這方面考慮的還是比較周全的。它在平臺中整合了即時通訊工具，這是連接家長和老師的關鍵，同時還提供教育資訊服務，以滿足家長獲取信息的需求，另外在老師端還支持消息全體推送，以快速將信息觸達至所有家長。它甚至開辟了學費繳納版塊，以方便家長在線繳納費用。幾乎教育鏈條上主要環(huán)節(jié)都被整合在平臺中，用戶在同一平臺下即可滿足所有需求。這也是一個閉環(huán)式的體驗。
但閉環(huán)與“生態(tài)”還是兩個不同的概念，為什么這么說？因為生態(tài)還涉及到商業(yè)模式等更多方面。作為平臺不可能不考慮自身盈利問題，所有服務的前提在于平臺能夠在合理地盈利模式之下持續(xù)運轉。盡管一個優(yōu)秀的產品不應該在盈利模式上被條條框框封死，但提前勾勒出盈利的方式還是有必要的。
微狐在盈利模式上還是相對比較清晰的，在功能和信息服務的主營業(yè)務基礎上，微狐將目光鎖定在產業(yè)鏈上的第三方增值服務市場，通過對學生和家長提供教育信息服務，培養(yǎng)其在其他方面的消費需求，比如輔助教學的智能硬件設備、教育培訓的O2O以及學生消費場所的O2O、文體用具電商等等，都可以成為微狐平臺的盈利增長點。
閉環(huán)式的教育一定會是未來互聯(lián)網教育的發(fā)展趨勢，但互聯(lián)網教育的生態(tài)建設則需要產業(yè)鏈條上的更多參與者共同搭建，所以微狐在拓展自身業(yè)務的同時也在極力推動更多的合作伙伴參與到市場中來，以地區(qū)合伙人的形式共同將平臺做強做大。李克強總理說要積極發(fā)展眾創(chuàng)眾包眾扶眾籌等新模式，微狐的模式又何嘗不是“眾籌”的一種呢？
不止于教育，微狐的未來是智慧教育生活平臺
“連接是一切可能性的基礎”，反過來說任何行業(yè)的互聯(lián)網化首先都要實現(xiàn)基礎連接，此后才有了無限可能性，教育行業(yè)亦如是。微狐選擇以教育為切入點，但其對自身的定位卻不止于教育平臺，而是一個以教育為核心的智慧互聯(lián)網平臺，它融合了移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、可穿戴設備、云計算、大數(shù)據，當這些元素融合在一起時，未來便有了無限可能。
從功能上看，微狐不止是一款家校溝通應用軟件，除了借助即時通訊技術實現(xiàn)用戶的無縫連接之外，微狐還是一款融合了抓取引擎、數(shù)據挖掘兩大核心技術的專業(yè)化資訊平臺，實現(xiàn)智能化的信息推薦?；谏矸?、興趣、機器等智能算法，微狐的圈子功能還實現(xiàn)了相同趣味人群的自動匹配，使得人與人之間的連接更加緊密。
在智能硬件方面，微狐推出的首款軟硬件結合的智能校園安全考勤設備，包含基礎硬件設備、智能考勤和管理操作平臺三個部分，實現(xiàn)近程考勤和遠程考勤兩種打卡模式，一張考勤卡集學生身份證平安考勤卡、宿舍門禁卡、無線消費卡、水卡于一身，這樣是萬物互聯(lián)的集中體現(xiàn)，通過信息技術和硬件設備結合的方式，實現(xiàn)多種信息的互通互聯(lián)。
正如智能手機幾乎承載了移動互聯(lián)網時代的所有生活服務一樣，教育領域未來也將呈現(xiàn)出集成化、一體化、一站式的特征。教育將不再局限于教育本身，而是與資訊、金融、保險、安防等領域加速融合，最終形成一個智慧化的教育生活平臺。這種趨勢在微信身上可以看到，在阿里巴巴對未來的規(guī)劃中也可以找到，“平臺”將成為互聯(lián)網企業(yè)未來發(fā)展的關鍵詞。
下一個五年一定是物聯(lián)網的時代，在互聯(lián)網技術的發(fā)展和智能硬件設備的普及之下，人們將迎來一個萬物互聯(lián)的時代，而萬物互聯(lián)的載體最終還是會以智能硬件和平臺的形式實現(xiàn)。在這樣的時代背景之下什么樣的產品能夠獲得成功？答案是要么大而全，要么小而美。微狐選擇了前者，從教育切入逐漸成為一個智慧教育生活平臺。
本文作者郝小亮，最極客創(chuàng)辦人，TMT領域觀察家評論人。掃一掃關注我的公眾號。
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