蒂姆·庫克在9日凌晨的開發(fā)者大會上透露蘋果應(yīng)用商店App下載量突破千億次,而開發(fā)者通過AppStore累計(jì)收獲的金額已經(jīng)超過300億美元。這并不是一組簡單的數(shù)字,AppStore上線七年時(shí)間,移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)充斥在人們生活的方方面面,今天,離開手機(jī)我們將變得無所適從甚至寸步難行,而這并非危言聳聽。
前仆后繼的移動(dòng)開發(fā)者們試圖通過自身對某一領(lǐng)域的專業(yè)度將生活服務(wù)以軟件形式塞進(jìn)用戶的手機(jī)里,并期望從中獲得物質(zhì)上的收益。事實(shí)上也的確有人從中獲得了巨大的商業(yè)成功,當(dāng)然大多數(shù)應(yīng)用則被淹沒在海洋般的應(yīng)用市場中,更為令人扼腕的是許多原本能夠取得成功的應(yīng)用結(jié)果往往死于意外,比如,流量激增導(dǎo)致的服務(wù)器癱瘓,便讓諸多應(yīng)用意外夭亡,被打上“現(xiàn)象級應(yīng)用”的標(biāo)簽不得翻身。
App無法承受之重
對于移動(dòng)應(yīng)用而言,作為基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)器是展開一切服務(wù)的前提。這一點(diǎn)早在PC時(shí)代就已經(jīng)引起重視,服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性直接關(guān)系到一個(gè)站點(diǎn)的存亡。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,服務(wù)器的重要性則更為凸顯,如果在產(chǎn)品運(yùn)營過程中出現(xiàn)突發(fā)性故障,結(jié)果是不言而喻的。較之PC端,移動(dòng)端用戶更加注重產(chǎn)品體驗(yàn),沒有人愿意在一款體驗(yàn)糟糕的產(chǎn)品上停留太久時(shí)間,而卸載只需要?jiǎng)右幌率种浮?/p>
以照片加字幕形式紅極一時(shí)的“足記”便在用戶激增時(shí)遭遇服務(wù)器崩潰的尷尬,無心插柳的“大片模式”讓足記用戶增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出團(tuán)隊(duì)的預(yù)想,結(jié)果導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓長達(dá)4天之久,在這四天時(shí)間里,團(tuán)隊(duì)所有成員均忙于維護(hù)、升級服務(wù)器,無暇顧及處理產(chǎn)品BUG等問題,而這直接導(dǎo)致了用戶的大規(guī)模流失。這款火爆朋友圈的應(yīng)用如今已被冠以“現(xiàn)象級應(yīng)用”的標(biāo)簽,常常作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)吸取前人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)的反面教材被偶爾提及。
魔漫相機(jī)的創(chuàng)始人黃光明在接受采訪時(shí)也曾多次談到服務(wù)器的重要性。黃光明回憶到,“盡管我們當(dāng)時(shí)做過預(yù)判,但用戶增長速度依然超出了我們的想象,產(chǎn)品上線第一天僅有25個(gè)下載量,此后一周時(shí)間便已過萬,之后開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長,服務(wù)器隨時(shí)面臨崩潰的可能。”在用戶形成一定規(guī)模之后,服務(wù)器一旦出現(xiàn)問題,就會導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)“斷檔”,后果不堪想象,對于當(dāng)時(shí)的魔漫而言,工作全部重心在于如何防止服務(wù)器出現(xiàn)問題,好在魔漫挺了過去并一路走到今天。
如今占據(jù)國內(nèi)打車市場巨大份額的滴滴打車也曾出現(xiàn)過服務(wù)器崩潰的問題,一位出租車司機(jī)曾向我描述過當(dāng)時(shí)的情景,“司機(jī)接不到單,用戶下不了單,整個(gè)系統(tǒng)全部癱瘓了?!庇脩舾哌_(dá)1億的滴滴,如果在服務(wù)器上出現(xiàn)問題,受影響的不僅是應(yīng)用本身,而是整個(gè)城市的出行問題。雖然滴滴迅速做出處理,但之后由網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致的司機(jī)搶不到單等問題仍然時(shí)有發(fā)生,直到滴滴將系統(tǒng)搬遷到騰訊云之后,這一情況才有所好轉(zhuǎn)。
不要以為只有初創(chuàng)公司才會犯這樣的錯(cuò)誤,2013年巨頭谷歌推出筆記應(yīng)用“googlekeep”時(shí),便由于訪問量過大導(dǎo)致服務(wù)器一度處于癱瘓狀態(tài)。好在是谷歌,如果換上任何一家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),結(jié)果都將是毀滅性的,由于服務(wù)器原因?qū)е翧pp運(yùn)營出現(xiàn)危機(jī)的背后是移動(dòng)開發(fā)者的窘境。
移動(dòng)開發(fā)者的窘境
沒有一個(gè)開發(fā)者不希望自己的產(chǎn)品在上線之后得到用戶的歡迎和認(rèn)可,因?yàn)橛脩粢?guī)模決定著產(chǎn)品在商業(yè)化和持續(xù)性上擁有更多的可能性。也沒有一個(gè)開發(fā)者不懂得服務(wù)器的重要性,但問題在于,對于一個(gè)剛剛起步的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言,不可能將有限的資金過多投入在服務(wù)器這種基礎(chǔ)設(shè)施搭建上。
在云服務(wù)器出現(xiàn)之前,傳統(tǒng)囤貨式購買服務(wù)器的方式,往往將開發(fā)者推向兩難的境地,一方面擔(dān)心產(chǎn)品上線之后服務(wù)器超負(fù)荷出現(xiàn)問題,另一方面又限于資金不得不削減用于購買服務(wù)器的開支,但這便為日后產(chǎn)品發(fā)展埋下了隱患。為避免產(chǎn)品上線之后出現(xiàn)問題,許多開發(fā)者被迫事先購買大量備用服務(wù)器,這導(dǎo)致開發(fā)成本過高,直接抬升了創(chuàng)業(yè)門檻。統(tǒng)計(jì)顯示,此前創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)普遍將大約三分之一的資金花費(fèi)在購買服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)上,這個(gè)門檻常常導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展之前便過早的陷入資金周轉(zhuǎn)壓力。
云服務(wù)器相比傳統(tǒng)服務(wù)器的價(jià)值便在于,它提供了一種全新的解決方案,即開發(fā)者可以結(jié)合自身情況實(shí)時(shí)購買服務(wù)器,按需購買,按量結(jié)算,避免了此前的尷尬。以更低的成本,更快的速度應(yīng)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代App快速迭代和創(chuàng)意落地的趨勢。騰訊、百度、阿里三巨頭目前都在極力推廣旗下云服務(wù)器,其中阿里起步較早,百度相對較晚,而騰訊進(jìn)入云服務(wù)市場的時(shí)機(jī)則十分討巧。騰訊推出開放平臺戰(zhàn)略時(shí),云服務(wù)只面向合作伙伴開放,進(jìn)一步的開放則在“連接一切”戰(zhàn)略提出之后,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+概念走紅的背景之下,騰訊云在整個(gè)騰訊戰(zhàn)略中的地位也得以提升。
一款產(chǎn)品的發(fā)展如同一個(gè)人的成長,誰也無法預(yù)料下一秒會出現(xiàn)什么變化,那些曾經(jīng)因?yàn)榱髁考ぴ鰧?dǎo)致服務(wù)器癱瘓的產(chǎn)品,也沒有任何一家在此前已經(jīng)做出準(zhǔn)確預(yù)判。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相較于PC時(shí)代最大的變化就是“變化”太快,當(dāng)突發(fā)狀況出現(xiàn)時(shí),如果無法快速做出反應(yīng),便會導(dǎo)致災(zāi)難性的結(jié)果。云服務(wù)的出現(xiàn)正是為適應(yīng)快速變化而產(chǎn)生的,當(dāng)產(chǎn)品在運(yùn)行過程中遇到故障時(shí),開發(fā)者擁有多種解決問題的方案,可以實(shí)時(shí)擴(kuò)容以提升服務(wù)器負(fù)荷能力,可以快速將數(shù)據(jù)遷移至其他服務(wù)器。
云服務(wù)市場爭奪戰(zhàn)
只要智能手機(jī)尚未被其他新的硬件設(shè)備所取代,各大移動(dòng)應(yīng)用商店的App仍然會保持高速增長,當(dāng)然,即便是智能手表等可穿戴設(shè)備也同樣要使用到云服務(wù)。所以這個(gè)市場擺在那里,任何擁有提供云服務(wù)能力的企業(yè)都不會將這塊蛋糕拱手讓人。所以我們看到BAT三大巨頭都在爭相布局自身的云服務(wù)市場。
如何能在云服務(wù)市場的爭奪戰(zhàn)中勝出,考驗(yàn)各家在技術(shù)上的創(chuàng)新性,這就要求云服務(wù)提供商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)。比如復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)連接問題,雖然目前三大運(yùn)營商都在加快4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),但弱網(wǎng)環(huán)境依然較為普遍,比如電梯里、停車場等網(wǎng)絡(luò)信號較差的場合,許多應(yīng)用無法正常使用。騰訊云不久前推出過一項(xiàng)名為“維納斯”的服務(wù),將接入模式簡單化,以使移動(dòng)應(yīng)用達(dá)到與微信同級別的連通率。一個(gè)典型的案例是,大眾點(diǎn)評在接入這項(xiàng)服務(wù)之后,連通率得以大幅提升。
除了連通率,云服務(wù)提供商需要解決的還有移動(dòng)應(yīng)用中圖片的加載速度等問題,以58同城為例,其房產(chǎn)頻道下存在大量用戶上傳的照片,這對58同城服務(wù)器本身以及瀏覽圖片的用戶而言都是個(gè)壓力。與大眾點(diǎn)評一樣,58同城同樣選擇了騰訊云服務(wù),借助其“萬象圖片”服務(wù)的強(qiáng)大圖像處理能力,解決海量圖片的上傳下載難題。與此同時(shí),信鴿移動(dòng)推送和微視頻服務(wù)也是騰訊云移動(dòng)應(yīng)用解決方案的主打產(chǎn)品,前者可以幫助開發(fā)者精準(zhǔn)及時(shí)地將信息推送給用戶,顯著提升活躍度和留存率,而微視頻則可以有效提高視頻上傳播放速度。據(jù)介紹,上述產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于騰訊自研產(chǎn)品,包括手機(jī)QQ、QQ空間、QQ游戲等。
此外,在移動(dòng)端服務(wù)領(lǐng)域,騰訊的優(yōu)勢還在于旗下兩大移動(dòng)端用戶入口,即微信和手機(jī)QQ,這些用戶資源通過開放平臺可以幫助開發(fā)者解決獲取用戶的難題。另外,騰訊旗下移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺應(yīng)用寶也可以為開發(fā)者提供App的分發(fā)和曝光渠道。這些“增值服務(wù)”很顯然對開發(fā)者具備很強(qiáng)的吸引力,在全民創(chuàng)業(yè)潮的背景之下,6月15日,騰訊云與真格基金、創(chuàng)新工場、深創(chuàng)投、凱鵬華盈等推出“云+計(jì)劃”,將提供1億元扶持資金,對創(chuàng)業(yè)者的扶持周期達(dá)2年。單個(gè)創(chuàng)業(yè)者最高可以獲得價(jià)值百萬的騰訊云、應(yīng)用寶等流量資源。騰訊云在扶持創(chuàng)業(yè)者上的力度或?qū)⒃品?wù)市場之爭推向激烈化。
對于移動(dòng)開發(fā)者而言,良性的市場競爭為獲得更好的服務(wù)提供了更多的可能性,國內(nèi)云服務(wù)市場也將在競爭中走向成熟。事實(shí)上,相比北美地區(qū)國家,中國在云計(jì)算領(lǐng)域已經(jīng)落后了幾年,市場云化率仍處在較低水平,但這恰恰也說明國內(nèi)云市場還存在很大潛力。當(dāng)然,云服務(wù)提供商們也將不可避免地迎來一場爭奪戰(zhàn)。
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