三大運營商終于出臺了各自的“提速降費”方案，不過對于運營商后續(xù)的一系列舉措，網(wǎng)民似乎并不滿意。一項調(diào)查顯示，80%的網(wǎng)友認為運營商的降費舉措缺乏誠意。“提速”力度雖然不小，但在“降費”上卻玩起貓膩，表面功夫做得很足，卻未有實質(zhì)性進展。好比穿著棉襖洗澡，自欺又欺人。

運營商的“降費”貓膩

“提速”意味著提高寬帶的接入速率，通常情況下又被稱作“網(wǎng)速”，而“降費”意味著下調(diào)目前的寬帶資費標準。提速不代表降費，降費也不等于提速，運營商把兩個概念混淆到一起，跟我們玩起了文字游戲。

中國電信和中國聯(lián)通宣布年內(nèi)要“消滅”4M的計劃，同時表示將大力推廣光纖寬帶。而在無線寬帶上，中國移動則表示要在今年新增20萬個4G基站，以提升4G網(wǎng)絡(luò)速率，電信和聯(lián)通更是激進地表示要將手機上網(wǎng)速度從現(xiàn)在的100M提升到200M甚至260M以上。聽起來令人欣慰，問題是網(wǎng)速上去了，資費降了嗎？

當然，在運營商的思維里，提速便意味著降費。因為網(wǎng)速提高了但資費沒漲，等于費用降低了。比如按照中國電信的說法，“2015年底有線寬帶平均接入速度將由目前的11M提升至20M，單位寬帶價格下降35%左右”。意思就是說，我還是那個收費標準，但我給你免費提速了，所以單位寬帶價格跟過去相比是下降了。

這讓運營商在降費的問題上顯得十分狡猾，好比康師傅的營銷手法“加量不加價”，跟加量之前比，每一根方便面的價格確實比以前低了。但跟康師傅相比，運營商的狡猾之處在于它用文字游戲讓用戶誤以為寬帶資費真的降價了。

此外，其他一些引發(fā)網(wǎng)友吐槽的舉措也同樣讓人哭笑不得。比如移動和電信推出的“閑時流量贈送”（每晚23點到7點），這個時間一般人不是已經(jīng)睡覺了就是在WiFi環(huán)境下使用手機，贈送流量簡直多此一舉。大概運營商的邏輯是，你用不用我不管，反正我免費送你了。很顯然完全沒有站在用戶的角度考慮問題。

降費難，運營商也有苦衷

十年前，運營商僅靠彩鈴、彩信等SP增值業(yè)務(wù)就能夠賺的盆滿缽滿，來自語音通話和短信業(yè)務(wù)的收入也十分驚人。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機等終端設(shè)備的普及，除語音通話業(yè)務(wù)之外，其他業(yè)務(wù)均已今非昔比。2014年三大運營商的財報顯示，聯(lián)通和電信利潤增幅都有所下降，而中國移動甚至出現(xiàn)利潤下滑。

唯一值得運營商慶幸的是，移動數(shù)據(jù)流量收入增長均超過50%。數(shù)據(jù)流量已經(jīng)成為運營商的主要收入來源之一。中國移動之所以出現(xiàn)利潤下滑的原因在于，從語音流量向數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)型過程中步伐明顯落后于另外兩家，大量資金投入到4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上。對于三大運營商而言，轉(zhuǎn)型可謂迫在眉睫。

微信取代了短信，網(wǎng)絡(luò)通話軟件也大有取代語音通話之勢，微信電話本推出之時，多少人都為運營商捏了把汗，不過從目前來看，無論互聯(lián)網(wǎng)公司怎么折騰，最終還是繞不過運營商這道關(guān)，但可以確定的是數(shù)據(jù)流量現(xiàn)在和未來都將是運營商的一項主要收入。三大運營商為求轉(zhuǎn)型已經(jīng)投入了大量財力進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，現(xiàn)在讓其降費，何其難。

“中國的運營商和海外以民營資本為主的運營商有所不同，它們還要承擔較重的公共基礎(chǔ)建設(shè)的任務(wù)，在很多沒有回報的偏遠鄉(xiāng)村也要進行大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護投入，每年還要完成國資委的利潤目標……”從一位業(yè)內(nèi)分析師的話中，似乎運營商還有著更深的苦衷。

本文首發(fā)自《計算機應(yīng)用文摘·觸控》6月15日刊，轉(zhuǎn)載請注明作者和出處。

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