“你們有的，我們?cè)缤硪矔?huì)有”，因多次卷入產(chǎn)品抄襲風(fēng)波，有網(wǎng)友以騰訊的口吻做出如此調(diào)侃。雙十一余溫尚存，騰訊悄悄地對(duì)“微信電話本”做了升級(jí)。全新升級(jí)的微信電話本增加了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通話功能，不過(guò)這并非什么創(chuàng)新之舉，更談不上“革了運(yùn)營(yíng)商的命”。

網(wǎng)絡(luò)電話又稱VOIP電話，早在微信電話本升級(jí)之前，市場(chǎng)同類產(chǎn)品已經(jīng)不勝枚舉。易信、有信、觸寶電話、米聊等應(yīng)用都具備類似的網(wǎng)絡(luò)通話功能。只不過(guò)這次出手的是擁有龐大用戶基數(shù)的騰訊，才引發(fā)如此激烈的爭(zhēng)論。僅從VOIP電話產(chǎn)品本身來(lái)看，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊并不大，原因在于運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)基本處于停滯狀狀態(tài)，來(lái)自數(shù)據(jù)流量的收入成為運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。

事實(shí)上，VOIP產(chǎn)品的出現(xiàn)不僅不會(huì)沖擊到運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，相反在很大程度上還會(huì)帶動(dòng)其收入增長(zhǎng)，不管是3G、4G還是wifi網(wǎng)絡(luò)仍然需要向基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商支付相應(yīng)費(fèi)用。在繞不開(kāi)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的前提下，包括微信電話本在內(nèi)的任何產(chǎn)品談“免費(fèi)”都只是個(gè)噱頭。

網(wǎng)絡(luò)電話談“免費(fèi)”為時(shí)尚早

網(wǎng)絡(luò)電話的實(shí)質(zhì)是把語(yǔ)音信號(hào)經(jīng)過(guò)數(shù)字化的處理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話，早年在移動(dòng)電話尚未普及時(shí)，一些話吧采用便是將電話設(shè)備與路由器連接的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通話。這種形式上的網(wǎng)絡(luò)電話被稱為硬件電話，話吧的經(jīng)營(yíng)商需要向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商支付網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用，同時(shí)將費(fèi)用以相應(yīng)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

與硬件電話相對(duì)應(yīng)的則為軟件電話，是以通過(guò)在終端設(shè)備上下載通話軟件的形式撥打?qū)Ψ诫娫挘@種形式的網(wǎng)絡(luò)電話依然繞不開(kāi)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，用戶不管是在3G或是4G的任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通話，都需要花費(fèi)一定的流量費(fèi)用。而在看似免費(fèi)的WIFI環(huán)境下，則需要借助無(wú)線路由器提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而這同樣需要向運(yùn)營(yíng)商支付費(fèi)用。

事實(shí)上，微信電話本從嚴(yán)格意義上講甚至算不上是網(wǎng)絡(luò)電話，因?yàn)樯袩o(wú)法通過(guò)軟件直接撥打?qū)Ψ诫娫捥?hào)碼實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通話，而是只能在通話雙方均安裝該軟件的前提下才能實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上與QQ的語(yǔ)音通話功能相同，只不過(guò)是將網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音聊天的功能產(chǎn)品化了。在這方面，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的免費(fèi)通話條件相對(duì)更低，在通話質(zhì)量上微信電話本也沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。

由于仍然要依賴于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，說(shuō)微信電話本將會(huì)沖擊到運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)實(shí)在是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商所有業(yè)務(wù)中的占比已經(jīng)很小了，而隨著微信等OTT產(chǎn)品的普及，來(lái)自流量的收入正成為運(yùn)營(yíng)商的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。微信電話本不僅不會(huì)“革了運(yùn)營(yíng)商的命”，相反還會(huì)帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增長(zhǎng)。

騰訊之意不在酒，幾大背后意圖猜想

1.為O2O戰(zhàn)略布局

騰訊的基因在于社交，在O2O領(lǐng)域的布局上也是從用戶的生活場(chǎng)景切入，通過(guò)投資大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等加強(qiáng)在本地生活服務(wù)方面的覆蓋率，并將用戶消費(fèi)場(chǎng)景深度植入到龐大的社交關(guān)系鏈中，實(shí)現(xiàn)線上資源的變現(xiàn)。

而通訊錄作為用戶高頻次的使用行為，先天具有強(qiáng)烈的社交屬性，在同類通訊錄產(chǎn)品紛紛在網(wǎng)絡(luò)通話功能上延展產(chǎn)品線的情況之下，騰訊推出微信電話本實(shí)際上是在搶占用戶入口。估計(jì)隨著用戶安裝量的增加和使用習(xí)慣的養(yǎng)成，騰訊將在現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上引入本地商家資源等生活服務(wù)，以加強(qiáng)在O2O領(lǐng)域的布局。

在這方面，包括上文中提到的觸寶電話，以及搜狗號(hào)碼通等產(chǎn)品的發(fā)展模式已經(jīng)很清晰，包括小米MIUI系統(tǒng)的黃頁(yè)功能，都是從通訊錄、撥號(hào)作為切入點(diǎn)向O2O領(lǐng)域邁進(jìn)。今年5月份，觸寶推出的“觸寶生活”服務(wù)平臺(tái)，將快遞、外賣、家政等生活服務(wù)打包整合進(jìn)手機(jī)撥號(hào)的入口，以實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。小米在今年7月份的發(fā)布會(huì)上同樣也將黃頁(yè)整合進(jìn)新的系統(tǒng)當(dāng)中，方便用戶查詢快遞、訂票、掛號(hào)等，同樣是打造閉環(huán)式的O2O生態(tài)。

2.為“虛擬運(yùn)營(yíng)商”預(yù)熱

早在2012年，就有媒體傳出騰訊將獲得由工信部發(fā)放的虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，不過(guò)在2013年工信部發(fā)布的首批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單中并沒(méi)有出現(xiàn)騰訊的身影，騰訊CEO馬化騰也曾表示騰訊與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系是互惠雙贏的關(guān)系，是上下產(chǎn)業(yè)鏈成長(zhǎng)的關(guān)系，騰訊不會(huì)申請(qǐng)成為虛擬運(yùn)營(yíng)商。

不過(guò)隨著阿里、京東、國(guó)美、蘇寧等電商企業(yè)紛紛獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，試圖向電商領(lǐng)域進(jìn)軍的騰訊自然也不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上就是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的代理商，不具備移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)以購(gòu)買運(yùn)營(yíng)商部分移動(dòng)通訊服務(wù)的形式，整合自身資源并通過(guò)自有渠道進(jìn)行二次銷售。這對(duì)同時(shí)擁有QQ和微信兩大OTT產(chǎn)品的騰訊顯然意義重大。

而作為與虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系最為緊密的通訊錄，騰訊推出微信電話本或許是對(duì)未來(lái)成為虛擬運(yùn)營(yíng)商的一次預(yù)熱。利用免費(fèi)通話的噱頭搶占手機(jī)用戶，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。在成為虛擬運(yùn)營(yíng)商之后向購(gòu)買其號(hào)段的用戶實(shí)行流量免費(fèi)。此外，騰訊還有可能讓其用戶在使用QQ、微信甚至京東等產(chǎn)品時(shí)實(shí)行流量免費(fèi)，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

到了那個(gè)階段，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)將實(shí)現(xiàn)真正意義上的免費(fèi)，為運(yùn)營(yíng)商流量買單的則是騰訊。同樣，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阿里等企業(yè)也會(huì)實(shí)行相同的流量免費(fèi)策略，虛擬運(yùn)營(yíng)商之爭(zhēng)將成為巨頭們的下一場(chǎng)戰(zhàn)役。

3．騰訊或推出手機(jī)系統(tǒng)

之前業(yè)界有傳聞稱騰訊或?qū)⒀邪l(fā)獨(dú)立的智能手機(jī)品牌，不過(guò)始終只聞其聲。隨著微信電話本的亮相，業(yè)內(nèi)人士推測(cè)在推出手機(jī)之前，騰訊或?qū)⑾劝l(fā)布其開(kāi)發(fā)的手機(jī)系統(tǒng)。

工信部曾披露，未來(lái)三到五年，智能手機(jī)操作系統(tǒng)與智能語(yǔ)音將是中國(guó)軟件業(yè)的發(fā)展著力點(diǎn)。而語(yǔ)音通話作為手機(jī)的基礎(chǔ)功能，則是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足手機(jī)操作系統(tǒng)的切入點(diǎn)。騰訊推出微信電話本或許在為做手機(jī)系統(tǒng)試水，“免費(fèi)通話”則將成為該系統(tǒng)的最大亮點(diǎn)。

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