“危和機(jī)總是同生并存的，克服了危即是機(jī)?！苯?，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在浙江省考察期間，科學(xué)分析了新冠肺炎疫情給我國(guó)發(fā)展帶來(lái)的新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇，他指出，“要深入分析，全面權(quán)衡，準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，善于從眼前的危機(jī)、眼前的困難中捕捉和創(chuàng)造機(jī)遇”。

在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的指示下，全中國(guó)都已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，積極應(yīng)對(duì)這次空前的挑戰(zhàn)，其中一個(gè)重要的抓手就是推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施高質(zhì)量發(fā)展，也就是業(yè)界俗稱的“新基建”，它既包括服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字社會(huì)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，也包括傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施為適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)行的數(shù)字化、智能化改造。

致力于成為“中國(guó)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”的京東也早就開(kāi)始了行動(dòng)。前不久，京東零售集團(tuán)CEO徐雷在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表題為《抓住新基建契機(jī)順勢(shì)而為》的署名文章，文中這樣寫道：“與‘新基建’的發(fā)展要求相契合，多年來(lái)，京東依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷升級(jí)‘智能供應(yīng)鏈和智能物流’等核心能力。這也是我們能夠在全國(guó)戰(zhàn)疫中為保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常運(yùn)行盡責(zé)出力的關(guān)鍵所在?！?/p>

老冀也注意到，作為京東在社交電商領(lǐng)域“排頭兵”的京喜，疫情期間通過(guò)自己的創(chuàng)新和努力，為京東的“新基建”發(fā)揮了重要的作用。

一、新外貿(mào)

受全球疫情的沖擊，今年前兩個(gè)月，中國(guó)外貿(mào)出口額出現(xiàn)了高達(dá)兩位數(shù)的降幅；而且，隨著疫情在歐美的蔓延，出口形勢(shì)還有可能進(jìn)一步惡化。疫情也使得中國(guó)絕大多數(shù)的外貿(mào)型企業(yè)受到重創(chuàng)，他們迫切希望在國(guó)內(nèi)找到新的市場(chǎng)。不過(guò)，由于此前他們疏于在國(guó)內(nèi)打造品牌和渠道，短時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，其實(shí)并不容易。

幸虧中國(guó)有創(chuàng)新型電商平臺(tái)，為給外貿(mào)型企業(yè)“輸血”，近日，京喜正式推出專項(xiàng)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商家扶持政策”，全力扶持外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，為外貿(mào)企業(yè)贏得“疫”線“生”機(jī)。該扶持政策通過(guò)設(shè)立開(kāi)放合作機(jī)制及金融保障政策，推出系列免費(fèi)入駐服務(wù)，設(shè)立專項(xiàng)現(xiàn)金補(bǔ)貼、千萬(wàn)級(jí)精準(zhǔn)流量扶持與多種營(yíng)銷方式齊頭并進(jìn)等多種形式，為外貿(mào)型企業(yè)回血。

一方面，京喜聯(lián)動(dòng)各地政府展開(kāi)戰(zhàn)略專項(xiàng)合作，共同幫扶商家；另一方面，京喜依托京東集團(tuán)的雄厚實(shí)力，為入駐企業(yè)提供專項(xiàng)現(xiàn)金補(bǔ)貼以及多種金融政策支持；同時(shí)，京喜還推出了多項(xiàng)免費(fèi)入駐服務(wù)、千萬(wàn)級(jí)精準(zhǔn)流量扶持、多種營(yíng)銷方式支持等特色扶持手段。

其實(shí)，早在公布“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商家扶持政策”之前，京喜就已經(jīng)開(kāi)辟了“試驗(yàn)田”，對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行定點(diǎn)幫扶。

鐘表品牌“周連發(fā)”便是受惠者，這家典型的外貿(mào)企業(yè)在疫情前的年?duì)I收可達(dá)1000萬(wàn)元，90%的銷量來(lái)源于外銷出口，主要銷往東南亞、東北亞、歐洲、中東、非洲、北美、南美等地區(qū)。

而當(dāng)全球疫情爆發(fā)之后，周連發(fā)的出口訂單急劇下降，短時(shí)間內(nèi)，公司失去了99%的外貿(mào)訂單，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)積壓了價(jià)值高達(dá)800萬(wàn)人民幣的庫(kù)存。

“影響太大了，海外客戶定的貨全部中途叫停，全部成為庫(kù)存擠壓在倉(cāng)庫(kù)。而且我們以前主要做跨境電商，要求三年內(nèi)的產(chǎn)品無(wú)條件原價(jià)退回來(lái)，這是非常大的打擊。多重打擊，讓我們的資金鏈已經(jīng)基本斷了，公司和員工的生存都成問(wèn)題?！睘榱俗跃龋髽I(yè)快速調(diào)整了內(nèi)銷策略，積極拓展內(nèi)銷渠道?！皯?yīng)該說(shuō)京喜讓我們看到了希望, 銷售效果很好，帶給我們公司很大的信心?！?周連發(fā)負(fù)責(zé)人周海波表示。

在京喜平臺(tái)的幫扶下，周連發(fā)在京喜平臺(tái)的店鋪——GF手表拼購(gòu)旗艦店，在調(diào)整產(chǎn)品策略的同時(shí)，積極參加平臺(tái)幫扶活動(dòng)，其銷量迅速提升， 3月一個(gè)月的訂單量，環(huán)比增長(zhǎng)率高達(dá)1424%。“我們現(xiàn)在已經(jīng)將重心放在了京喜平臺(tái)，希望獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，雙方合作共贏。”

和周連發(fā)擁有共同經(jīng)歷的還有浙江寧波的運(yùn)動(dòng)戶外品牌——菲萊仕，這家偏傳統(tǒng)的研產(chǎn)銷一體化企業(yè)年?duì)I收達(dá)3000萬(wàn)元，主要向中東地區(qū)出口登山杖、燈具等戶外裝備，外貿(mào)業(yè)務(wù)占公司總營(yíng)收的6成以上。

疫情爆發(fā)后，菲萊仕的銷量出現(xiàn)了斷崖式下跌，價(jià)值500萬(wàn)元的貨品積壓倉(cāng)庫(kù)?！皼](méi)有訂單，但成本并沒(méi)有減少，員工、工廠運(yùn)營(yíng)等等都需要開(kāi)支，真的非常困難。”為了緩解壓力，他們積極拓展國(guó)內(nèi)渠道。在京喜的扶持下，菲萊仕借助京喜直播、1元拉新等多種社交玩法，迅速吸引了大量用戶關(guān)注，快速成為了京喜平臺(tái)戶外裝備TOP商家?！白屛覀冇∠笞钌羁痰木褪腔顒?dòng)帶來(lái)的大訂單數(shù)額，大量的客戶群體，這是其他平臺(tái)或是活動(dòng)很少見(jiàn)到的。” 菲萊仕負(fù)責(zé)人劉君坦言道。

實(shí)際上，中國(guó)政府也注意到電商平臺(tái)對(duì)于外貿(mào)轉(zhuǎn)型的重大意義。4月7日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，第127屆廣交會(huì)將于6月中下旬在網(wǎng)上舉辦，并廣邀海內(nèi)外客商在線展示產(chǎn)品，運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)，提供全天候網(wǎng)上推介、供采對(duì)接、在線洽談等服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)特色商品的線上外貿(mào)平臺(tái)，讓中外客商足不出戶下訂單、做生意。

二、新平臺(tái)

疫情期間，大量的消費(fèi)需求都被凍結(jié)，堆積如山的商品也發(fā)愁找不到買家。過(guò)去，產(chǎn)供銷的整體效率并不高，供給和需求并不能夠?qū)崿F(xiàn)有效對(duì)接，很大程度上是由于陳舊的零售基礎(chǔ)設(shè)施。以農(nóng)產(chǎn)品為例，從農(nóng)民的田間地頭到消費(fèi)者的餐桌上，需要經(jīng)歷很多道的流通環(huán)節(jié)，并造成了信息的流失和效率的缺失。

如今解決這個(gè)難題？正如徐雷所言，從消費(fèi)尋求新的空間，到產(chǎn)業(yè)采用新的生產(chǎn)模式，再到推動(dòng)更高效率的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都需要“新基建”來(lái)“破題”。

此時(shí)，京喜應(yīng)運(yùn)而生，它搭建了一個(gè)全新的平臺(tái)，幫助供需雙方實(shí)現(xiàn)了高效率的對(duì)接。3月11日，京喜出臺(tái)了“春雷計(jì)劃”：在產(chǎn)業(yè)供給端專項(xiàng)制定“百大產(chǎn)業(yè)帶整合幫扶策略”，加持資金、入駐、運(yùn)營(yíng)、人力四方面的扶持政策，幫助受疫情影響較大的商家快速打通商流，解決滯銷和庫(kù)存問(wèn)題；在用戶需求端注入全平臺(tái)的流量和營(yíng)銷資源，結(jié)合“云趕集”、“尚新季”、“一周一帶·京喜日”等多個(gè)促銷活動(dòng)，盤活宅家消費(fèi)者被暫時(shí)抑制的消費(fèi)需求，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。

大家都知道，由于獨(dú)特的亞熱帶高原季風(fēng)型氣候，使得云南成為了中國(guó)最大的鮮花產(chǎn)業(yè)帶，出產(chǎn)了中國(guó)70%的鮮花。而由于疫情的影響，人們都只能宅在家里，花市也無(wú)法開(kāi)張，嚴(yán)重影響了云南的鮮花銷售。

好在有了京喜。從今年2月中旬開(kāi)始，京喜開(kāi)啟了云南鮮花產(chǎn)業(yè)帶直播。在京喜巡播第一站，玉溪紅塔區(qū)大營(yíng)街道村官陸娜上播帶貨，還代表玉溪市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局給京喜發(fā)了感謝信。在京喜的幫助之下，玉溪鮮花產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)累計(jì)售出了上百萬(wàn)支鮮花。

3月11日，京喜巡播第二站走進(jìn)廣西南寧武鳴的沃柑果園，攜手南寧市商務(wù)局主辦“南寧沃柑節(jié)”，到3月13日每天推出一場(chǎng)沃柑產(chǎn)源帶溯源直播，直觀地為消費(fèi)者呈現(xiàn)真實(shí)的滯銷景象，武鳴區(qū)城廂鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳春宇親自上播帶貨，幫助當(dāng)?shù)毓r(nóng)商家快速打開(kāi)銷路。

京喜推出的這種產(chǎn)業(yè)帶溯源直播模式，聚焦產(chǎn)業(yè)帶工廠源頭、產(chǎn)源帶田間地頭的的好貨，讓直播間的消費(fèi)者所見(jiàn)即所得，打通了從產(chǎn)到銷的最短鏈路。今年，京喜將聯(lián)動(dòng)百個(gè)主播奔赴全國(guó)百大產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行巡播，預(yù)計(jì)將開(kāi)展超過(guò)1000場(chǎng)溯源直播，上播商家超過(guò)1萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)“百帶千場(chǎng)萬(wàn)店”的覆蓋目標(biāo)。

京喜這個(gè)新平臺(tái)，也給中國(guó)廣大的制造型企業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)。3月27日，雅鹿家紡與騰訊動(dòng)漫跨界合作并聯(lián)名定制的“通靈妃”抱枕在京喜首發(fā)，瞬間銷售一空。

要知道，像雅鹿家紡這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，過(guò)去很難接觸到喜歡《通靈妃》等熱門IP的、高達(dá)3億的二次元用戶。如今，京喜為他們打開(kāi)了一扇全新的大門。

談起這次合作，雅鹿家紡總經(jīng)理任艷峰喜不自勝：“二次元的群體和規(guī)模越來(lái)越龐大，這次選擇和動(dòng)漫IP合作是希望產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)的結(jié)合、內(nèi)容和流量平臺(tái)的雙向賦能，讓IP突破原有影響力的同時(shí)，也給我們品牌公司帶來(lái)額外的年輕客戶群體，增加品牌的受眾群體范圍?！?/p>

據(jù)老冀了解，疫情過(guò)后，借助IP整合營(yíng)銷也將成為京喜的常態(tài)化工作。未來(lái)，京喜會(huì)在游戲、音樂(lè)、體育、綜藝、動(dòng)漫等娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)展開(kāi)全方面的合作，用最便捷的方式和成熟IP整合營(yíng)銷，利用京喜直播和電商優(yōu)勢(shì)，持續(xù)賦能京喜平臺(tái)的商家，創(chuàng)造出更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

而這也與近年來(lái)中國(guó)政府提倡的“新基建”大方向高度契合。此前，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，要推動(dòng)電子商務(wù)與貿(mào)易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營(yíng)管理、跨境電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)，支持實(shí)體店與電商、線上與線下協(xié)同發(fā)展。

三、新驚喜

老冀也注意到，如今的京喜正在幫助更多消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更加暢快的購(gòu)物體驗(yàn)，幫助更多企業(yè)找到適銷對(duì)路的市場(chǎng)，幫助更多產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。京喜正在通過(guò)更加創(chuàng)新的模式，為京東實(shí)踐“新基建”并助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出自己的貢獻(xiàn)。正如徐雷所言，“新基建”強(qiáng)化著中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)沖疫情影響的韌性，智能供應(yīng)鏈和智能物流將像水電煤一樣，成為現(xiàn)代智慧城市不可或缺的部分。

另一方面，雖然獨(dú)立運(yùn)營(yíng)才不過(guò)7個(gè)月的時(shí)間，京喜卻已經(jīng)通過(guò)自己的努力，為京東未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的可能性，主要有這么三點(diǎn)：

第一，進(jìn)軍下沉市場(chǎng)。

眾所周知，京東最早是經(jīng)營(yíng)3C產(chǎn)品起來(lái)的，用戶來(lái)自一二線城市的比例較高。這種狀況正在發(fā)生改變。前不久京東發(fā)布的2019年年報(bào)顯示，2019年京東的年度活躍購(gòu)買用戶數(shù)增長(zhǎng)至3.62億，環(huán)比截至第三季度末的年度活躍購(gòu)買用戶數(shù)大幅增長(zhǎng)2760萬(wàn)，單季新增年度活躍購(gòu)買用戶數(shù)創(chuàng)下過(guò)去12個(gè)季度以來(lái)的新高，其中第四季度的新增用戶中超過(guò)七成來(lái)自三至六線城市。

其中，京喜做出了非常大的貢獻(xiàn)。2019年京喜11.11期間，京東全站新用戶中來(lái)自京喜的占據(jù)將近40%，京喜表現(xiàn)出強(qiáng)大的用戶拉新能力，京喜用戶超過(guò)7成來(lái)自3-6線城市。2019年9月京喜上線后三個(gè)月，已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月日均訂單量穩(wěn)超百萬(wàn)，在業(yè)界跑出了“驚喜”速度。

第二，打造產(chǎn)地供應(yīng)鏈。

3月2日晚間，在京東集團(tuán)2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)公告電話會(huì)議上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示：“目前我們已經(jīng)布局了100多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，未來(lái)的目標(biāo)是要連接1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，跟京東主站現(xiàn)有的銷地供應(yīng)鏈不同，京喜業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈主要是產(chǎn)地供應(yīng)鏈。”

布局百大產(chǎn)業(yè)帶，幫助京喜建立了穩(wěn)定的與下沉新興市場(chǎng)匹配的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。那些來(lái)自產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)源地的產(chǎn)品，繞過(guò)中間渠道直接送達(dá)消費(fèi)者手中，這種敏捷的速度本身就提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在抗疫過(guò)程中，京喜極大地發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)帶供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，將沒(méi)有渠道、銷售通路受阻、散兵作戰(zhàn)的農(nóng)戶通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)進(jìn)行集中，同時(shí)京喜聯(lián)合有技術(shù)、有渠道、有擔(dān)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)帶商家在助農(nóng)前線奮戰(zhàn)，從而打造輻射更廣、更規(guī)范化的助農(nóng)模式，在保證消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，將助農(nóng)效果最大化。

第三，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。

在老冀看來(lái)，京喜平臺(tái)還有一個(gè)非常重要的、相對(duì)于京東主站的不同特點(diǎn)：基于社交網(wǎng)絡(luò)、社交電商跟用戶互動(dòng)的營(yíng)銷方式。

京喜上線后，推出了超過(guò)60種社交玩法，以玩法加福利精準(zhǔn)滲透用戶。尤其是針對(duì)以下沉新興市場(chǎng)為核心的用戶群體，借勢(shì)5G風(fēng)口發(fā)揮短視頻優(yōu)勢(shì)，同步上線了京喜直播，結(jié)合用戶需求，定制有特色的體驗(yàn)式內(nèi)容。京喜首創(chuàng)主播深入產(chǎn)業(yè)帶探廠的直播模式，讓消費(fèi)者近距離接觸商品“從產(chǎn)到銷”全流程，讓品質(zhì)看得見(jiàn)這讓單一的“貨對(duì)人”貨架式購(gòu)物體驗(yàn)，升級(jí)為下沉新興市場(chǎng)用戶喜愛(ài)的“人對(duì)人”的泛娛樂(lè)“沉浸式”購(gòu)物體驗(yàn)。這種“沉浸式”購(gòu)物體驗(yàn)的魅力，在抗疫期間得以完美的展示。

綜上所述，無(wú)論是對(duì)京東“新基建”的新貢獻(xiàn)，還是對(duì)京東原有業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和創(chuàng)新，京喜都正在給整個(gè)京東集團(tuán)帶來(lái)新的驚喜。

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