10月21日下午,兩場重量級的雙十一發(fā)布會同時進(jìn)行,舉辦方分別是天貓和蘇寧。
其中,天貓在上海召開發(fā)布會,今年天貓雙十一的重點(diǎn)之一是“新品”:將有超過100萬件商品是首次發(fā)布的新品,各大品牌將雙十一作為新品發(fā)布的重要窗口。
為了此次雙十一,天貓在今年9月發(fā)布戰(zhàn)略級產(chǎn)品——新品數(shù)字系統(tǒng)。商家依托這一系統(tǒng),通過在線化、數(shù)字化的方式,開展需求挖掘、選款試款、試銷和產(chǎn)品迭代等一系列新品研發(fā)步驟,而包括資生堂、歐萊雅等在內(nèi)的全球十大巨頭也同時宣布,未來中國市場上50%以上的新品將在天貓平臺孵化。
與此同時,蘇寧則在北京召開了“2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華”發(fā)布會,主打“場景零售”。蘇寧易購總裁侯恩龍表示,過去十年,蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場景深耕。如今,蘇寧已完成全場景零售布局,唯有場景零售能定義新蘇寧。
現(xiàn)場,蘇寧零售用戶與平臺經(jīng)營集團(tuán)副總裁范春燕發(fā)布了蘇寧場景零售的解決方案——1小時場景生活圈,并發(fā)布了“隨時”產(chǎn)品:依托蘇寧多業(yè)態(tài)部署,多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局可以為消費(fèi)者提供“隨時到你”的觸點(diǎn)。依托300個城市社區(qū)覆蓋,超10000家門店倉+前置倉布局,蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機(jī)數(shù)碼等多品類拓展,并承諾1公里30分鐘送貨到家。
值得注意的是,已經(jīng)被蘇寧收購的家樂福中國也首次全面參與今年的雙十一。家樂福中國商品副總裁龔文瑞表示,近期將在南京、上海的部分家樂福門店上線 “履約中心”,實現(xiàn)前置倉的全面升級,它不僅會接入家樂福小程序、還會接入蘇寧小店APP及第三方平臺。消費(fèi)者通過這些線上入口下單,都會由家樂福的履約中心承接服務(wù)。年底前,全國210家“履約中心”將全部完成建設(shè)和上線。
針對這次雙十一,家樂福從門店支付交互、會員專享到場景聯(lián)動等各個方面制定了相應(yīng)的活動和玩法。雙十一期間,使用蘇寧支付,享受分類折扣,疊加五折。在會員專享價和會員專區(qū)方面,雙方會員權(quán)益打通,蘇寧易購PLAZA、蘇寧易購電器店還將與家樂福實現(xiàn)聯(lián)動返券。
龔文瑞還透露,自今年6月宣布收購以來,蘇寧和家樂福通過積極融合與場景升級,經(jīng)營效率正在穩(wěn)步提升,四季度門店及線上銷售將實現(xiàn)同比增長。
更意味深長的是,今年蘇寧竟然也要搞自己的雙十一晚會:11月10日晚,蘇寧將和湖南衛(wèi)視共同舉辦首屆“2019湖南衛(wèi)視蘇寧易購11.11嗨爆夜”,中國女排、吳亦凡、劉宇寧等將登臺。
在雙十一晚會的啟動儀式上,湖南廣播電視臺黨委委員、副臺長朱皓峰表示,湖南衛(wèi)視是最會做晚會的電視臺,晚會的制作團(tuán)隊是湖南衛(wèi)視自己而不是外包的,一切以實現(xiàn)最佳效果為準(zhǔn),不考慮省錢的問題。
朱皓峰提到,另一臺雙十一晚會也在籌辦之中,那就是同樣會在11月10日晚上播出的2019天貓雙11狂歡夜晚會,將在浙江衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、優(yōu)酷及全球十余家海外電視臺同步直播。
要知道,憑借阿里巴巴強(qiáng)大的資源優(yōu)勢,過去幾年的11月10日晚上,都是天貓雙11狂歡夜晚會一家獨(dú)大。今年,不信邪的蘇寧聯(lián)合實力最為強(qiáng)勁的湖南衛(wèi)視,要挑戰(zhàn)天貓的地位。
在大家的印象中,阿里和蘇寧過去幾年一直都是友軍。2015年8月,馬云和張近東實現(xiàn)歷史性的握手,兩家公司聯(lián)姻并互相入股。
在業(yè)務(wù)上,兩家公司也達(dá)成了戰(zhàn)略合作:雙方將打通線上線下渠道,蘇寧全國1600多家線下門店、5000個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及四五線城市的服務(wù)站將與阿里巴巴線上體系實現(xiàn)無縫對接。雙方在貓寧旗艦店、聯(lián)合采購、菜鳥物流、新零售等方面始終保持緊密的合作。
不過,形勢在2018年12月發(fā)生了微妙的變化:經(jīng)過3次出售,蘇寧將所持有的阿里巴巴的股票全部出清,凈賺140.56億元。
今年,蘇寧參與了618購物節(jié),自己還打造了818發(fā)燒購物節(jié),再加上這次的雙十一,蘇寧一直都試圖打造獨(dú)立的形象,發(fā)出獨(dú)立的聲音。
之所以蘇寧越來越強(qiáng)調(diào)自己的獨(dú)立,其實是因為它與阿里的業(yè)務(wù)越來越接近了。雙方剛剛聯(lián)姻的時候,有著非常好的互補(bǔ):阿里絕大部分的資源都在線上,強(qiáng)的是流量和數(shù)據(jù)資源;蘇寧絕大部分的資源則是在線下,強(qiáng)的是零售和物流服務(wù)。因此,合作對于雙方都非常有利。
又過了3年多之后,蘇寧已經(jīng)補(bǔ)齊了自己在線上的短板,同樣也打造了完整的中臺數(shù)據(jù)系統(tǒng),在視頻、文化、體育等非零售領(lǐng)域也有了自己的一席之地。反觀阿里,則是通過新零售聯(lián)合了一大堆線下的合作伙伴,菜鳥也完成了對物流行業(yè)的整合,大文娛業(yè)務(wù)仍然保持著很強(qiáng)的競爭力。
因此,如今阿里和蘇寧已經(jīng)越來越相似,已經(jīng)不能再為對方補(bǔ)短板了。這種情況下,雙方的關(guān)系如果還想再進(jìn)一步,就比較困難了。當(dāng)然,這里并不是說雙方將會一拍兩散,畢竟在具體的業(yè)務(wù)上還有不少領(lǐng)域可以合作,只是雙方不太可能建立更加親密的關(guān)系了。
“縱觀全球零售業(yè),在未來相當(dāng)長一段時間內(nèi),場景零售將成為零售進(jìn)化的方向,也是蘇寧最具差異化優(yōu)勢的賽道。”侯恩龍表示??磥?,未來的蘇寧將會堅持自己特色的道路,獨(dú)自前行。
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