5月15日，中國上海，國內(nèi)領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)品牌途虎養(yǎng)車與?？松梨诤炇鹆藨?zhàn)略合作備忘錄，雙方將結(jié)合優(yōu)勢資源，在正品保障、數(shù)據(jù)共享和技師認(rèn)證等領(lǐng)域深化合作?；蛟S只有車主和車后行業(yè)人士才更理解，這次的戰(zhàn)略合作，到底怎樣創(chuàng)造了歷史。

?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司北亞區(qū)電商事業(yè)部總經(jīng)理鄭逸清女士（左二）、?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司電商事業(yè)部銷售總監(jiān)蔣海天先生（左一）與途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO 陳敏（右二）、途虎養(yǎng)車COO胡曉東合影留念

一直以來，美孚作為行業(yè)領(lǐng)先的機(jī)油品牌，從未在中國地區(qū)對線上平臺進(jìn)行戰(zhàn)略合作與產(chǎn)品授權(quán)，此次選擇途虎養(yǎng)車，其意義不僅僅是能夠讓中國車主在線上平臺購買到放心、正品的機(jī)油產(chǎn)品，更在于將提速線上線下智慧零售進(jìn)程、推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)朝著互聯(lián)化、智慧化發(fā)展！

可以說，這次戰(zhàn)略合作，毫無疑問是2018年中國汽車后市場最重磅的事件。

我們來解讀一下此次合作的內(nèi)容：本次戰(zhàn)略合作將基于途虎養(yǎng)車線上線下的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，率先面向途虎線下超過400家的途虎養(yǎng)車工場店與13000多家線下合作門店，為消費(fèi)者提供便捷的一站式車養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)，主要包括：

1. 正品線上授權(quán)。途虎養(yǎng)車的用戶將能便捷且放心地購買包括美孚1號?和美孚?速霸?在內(nèi)的正品美孚產(chǎn)品系列。

2. 大數(shù)據(jù)合作。雙方將對平臺大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析交流，進(jìn)一步挖掘消費(fèi)痛點(diǎn)、洞察消費(fèi)者行為、提升精準(zhǔn)營銷，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)體驗(yàn)。

3. 認(rèn)證和培訓(xùn)。?？松梨谂c途虎養(yǎng)車將在技術(shù)認(rèn)證、技師培訓(xùn)等方面將進(jìn)行合作，協(xié)助途虎門店技師提高專業(yè)知識與服務(wù)技能，最終優(yōu)化消費(fèi)者線下服務(wù)體驗(yàn)；

4. 共同推廣。雙方還將共同策劃更多線上至線下品牌推廣，包括品牌日、產(chǎn)品試用等活動(dòng)，為消費(fèi)者提供更多產(chǎn)品體驗(yàn)和與品牌互動(dòng)的機(jī)會。

要知道，?？松梨诳刹皇羌倚」荆?017年財(cái)富世界500強(qiáng)排行榜中排在第10位，緊跟在科技巨頭蘋果公司的后面。

老冀認(rèn)為，對于途虎養(yǎng)車來說，與埃克森美孚的這次戰(zhàn)略合作意義重大，意味著在高達(dá)萬億元的汽車后服務(wù)“牌局”中，途虎的手中又多了三張新的王牌。

第一張王牌：產(chǎn)品

很多車友都知道，2011年途虎養(yǎng)車剛創(chuàng)立的時(shí)候，最主要的產(chǎn)品是輪胎。經(jīng)過幾年持續(xù)不懈的努力，途虎發(fā)展了13000多家合作門店。用戶在途虎購買輪胎之后，可在這些門店就近安裝，從下單到安裝途虎都有參與，相當(dāng)于全程督導(dǎo)。途虎不僅自售輪胎，甚至有自己的倉儲物流——既保證自身是服務(wù)的真正提供者，又對線下加盟店有一定的控制力。

輪胎這個(gè)產(chǎn)品是相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，市場格局也比較固定，主要玩家就是米其林、鄧祿普、固特異、馬牌等幾家廠商。要想在輪胎市場站穩(wěn)腳跟，就必須拿到大廠商的產(chǎn)品授權(quán)。

途虎依靠自己不懈的努力，一家家地磕下來，從開始做輪胎到做成輪胎老大，途虎花了5年多的時(shí)間。

2015年10月，在成為輪胎老大之后，途虎開始擴(kuò)品類，進(jìn)入到汽車保養(yǎng)和美容的全品類。不過，途虎仍然需要選擇一個(gè)爆款產(chǎn)品作為根據(jù)地，它選擇了機(jī)油，這也是一個(gè)相對高頻和標(biāo)準(zhǔn)化的品類，而且與其他品類有很大的相關(guān)性。拿下了機(jī)油，再向汽車保養(yǎng)和美容的其他品類擴(kuò)張也就容易了很多。

而在中國的機(jī)油市場，美孚的地位毋庸置疑。就在不久前，在由途虎聯(lián)合騰訊社交廣告聯(lián)合發(fā)布的權(quán)威報(bào)告《2018中國汽車用戶線上養(yǎng)護(hù)行為報(bào)告》中，美孚在機(jī)油品類中排名第一。

如今，拿下了美孚，也就意味著途虎在機(jī)油市場的拓展至少成功了一大半。

第二張王牌：用戶

老冀在前面也說過了，這一次途虎和?？松梨诘暮献?，還包括共同推廣。?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司北亞區(qū)電商事業(yè)部總經(jīng)理鄭逸清在談及合作時(shí)表示：“?？松梨谑种匾曤娚痰陌l(fā)展，我們不斷聆聽消費(fèi)者的需求，通過與優(yōu)質(zhì)平臺的協(xié)同合作，拓展產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)渠道。我們也很樂于將美孚豐富的市場資源與活動(dòng)和途虎平臺分享，圍繞我們的體育賽事和與OEM廠商的合作，推出一系列賽事體驗(yàn)、產(chǎn)品試用以及促銷活動(dòng)，為廣大車主朋友帶來福利?！?/p>

也就是說，通過與?？松梨诘暮献?，途虎獲得了更多觸及新用戶的機(jī)會和能力?！?018中國汽車用戶線上養(yǎng)護(hù)行為報(bào)告》表示，美孚機(jī)油是一些豪華車主的最愛，其適配汽車品牌集齊了“BBA”（奔馳、寶馬、奧迪）三大品牌。因此，通過與埃克森美孚的共同推廣活動(dòng)，途虎就能夠獲得更多高質(zhì)量的用戶。要知道，雖然途虎養(yǎng)車的累計(jì)注冊用戶突破了2000萬，也不過才覆蓋了12%的中國私家車主，還有很多的新用戶特別是高端用戶需要拓展。

摘錄自《2018中國汽車用戶線上養(yǎng)護(hù)行為報(bào)告》

雙方表示，將共同策劃更多線上以及線下的品牌推廣，包括品牌日、產(chǎn)品試用等活動(dòng)，為消費(fèi)者提供更多產(chǎn)品體驗(yàn)和與品牌互動(dòng)的機(jī)會。老冀已經(jīng)在憧憬在不久之后在一級方程式的賽車場上，也能夠看到途虎的品牌露出。

此外，?？松梨谶€將幫助途虎門店技師提高專業(yè)知識與服務(wù)技能，這也會對途虎的現(xiàn)有客戶的服務(wù)形成更好的口碑，有利于吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

第三張王牌：智慧零售

我們都知道，過去汽車產(chǎn)業(yè)封閉性較強(qiáng)，從主機(jī)廠到4S店形成了密不透風(fēng)的商業(yè)壁壘，外部廠商很難進(jìn)入。途虎養(yǎng)車之所以能夠從重重包圍之下殺出，關(guān)鍵在于途虎利用線上線下融合、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造了成本更低、效率更高的智慧零售模式。

舉個(gè)大數(shù)據(jù)的例子。以機(jī)油為例，通過大數(shù)據(jù)，途虎能夠挖掘出在機(jī)油消費(fèi)中的痛點(diǎn)。根據(jù)途虎的統(tǒng)計(jì)，83%的線上機(jī)油消費(fèi)者為男性，而美孚旗下機(jī)油產(chǎn)品占據(jù)了平臺近半的銷量，“美孚1號”、“速霸”等產(chǎn)品最為暢銷。這樣的大數(shù)據(jù)讓途虎更了解消費(fèi)者，可以做到對不同車主、不同需求、不同車型產(chǎn)品的有的放矢。通過大數(shù)據(jù)，途虎能夠甄別出汽車后市場中車主最高頻的服務(wù)需求，同時(shí)提供透明、快捷的一站式服務(wù)。

實(shí)際上在正式簽約之前，途虎已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)幫助美孚機(jī)油實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超于行業(yè)的增長：去年美孚機(jī)油的訂單量增長了200%以上，今年3月的銷量更是同比增長了400%以上。

（途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏致辭）

有了這三張王牌，途虎無疑能夠在廣闊的汽車后服務(wù)市場實(shí)現(xiàn)快速的擴(kuò)張，并引領(lǐng)市場的發(fā)展趨勢，最終成為規(guī)則的制定者。而往長遠(yuǎn)了說，此次途虎+美孚的戰(zhàn)略合作，對于整個(gè)行業(yè)的促進(jìn)意義，也將從兩家企業(yè)的戰(zhàn)略合作，升華到成為車后行業(yè)智慧零售起步的新開端。

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