2月14日情人節(jié)，vivo大撒狗糧，在徐家匯開了上海首家體驗店。這一天，一向見慣了大場面的魔都人民爆發(fā)了極大的熱情，體驗店內(nèi)熙熙攘攘，熱鬧非凡。

雖然在此之前vivo在全國已經(jīng)開了7000多家體驗店，但是這一家體驗店卻有所不同。

第一個不同當(dāng)然是位置。這家vivo體驗店開在了一線城市上海的核心商圈。要知道，徐家匯商圈有著眾多高大上的Shopping Mall和百貨商店，一直以來都是上海本地人白相和軋馬路的首選。

第二個不同就是體驗店的內(nèi)部配置。據(jù)老冀了解，這家體驗店的面積有500多平方米，是vivo試點的第一家“場景體驗中心”，它取消了陳列式、專賣式的傳統(tǒng)銷售分區(qū)，而是在場景化的空間中浸入產(chǎn)品。

具體來說，在這家體驗中心內(nèi)，vivo專門設(shè)計了音樂體驗和拍照體驗場景，消費者可以體驗Hi-Fi音質(zhì)帶來的卓越享受，或是打印一張使用vivo手機拍攝的照片。此外，體驗中心還增設(shè)了影音閱讀、粉絲互動、服務(wù)中心等場景。在影音閱讀區(qū)，vivo提供了免費的書籍和閱讀空間，消費者可以在其中放松休息；粉絲互動區(qū)會定期舉辦品牌活動或沙龍活動，與消費者和粉絲零距離溝通；服務(wù)中心則基于“服務(wù)商圈”的理念，為包括非vivo用戶在內(nèi)的所有消費者提供手機保養(yǎng)、清洗、貼膜、基礎(chǔ)維修等16項免費服務(wù)。

正如老冀的好朋友、場景實驗室創(chuàng)始人吳聲所言，如今的消費品牌必須“用場景連接消費者的一切，完全從消費者自身需求出發(fā)，精心設(shè)計消費者不同路徑的跳轉(zhuǎn)可能”。如今，vivo也正在嘗試用場景連接消費者的一切。據(jù)老冀了解，vivo位于上海徐家匯的體驗中心還只是實驗樣板店，未來vivo將在一線城市地標(biāo)建筑、城市綜合體等核心商圈打造更多體驗中心，不僅僅為消費者提供產(chǎn)品體驗，而是將產(chǎn)品、品牌、人文、藝術(shù)、生活等在門店中無縫鏈接，建立起基由vivo手機品牌形成的品牌價值鏈。

2017年伊始，vivo就對已經(jīng)非常成熟的體驗店體系進行大規(guī)模升級，這又是為了什么？其實，這是vivo對自身全面升級的關(guān)鍵一步。之所以說是“全面升級”，是因為這次升級不僅僅只是渠道和體驗店的升級，還包括產(chǎn)品的升級、品牌的升級。

先說說產(chǎn)品的升級。2016年3月1日，經(jīng)過長達兩年的潛心打磨，vivo推出了新一代旗艦機vivo Xplay5，在國產(chǎn)手機中首次采用了曲面屏，也是全球首款配備6GB超大運存的安卓智能手機。此外，vivo Xplay5還加入了“智慧引擎”，能夠自我檢測和自我感知，制定更高效的CPU和內(nèi)存等資源調(diào)度方案，讓用戶的操作體驗更加暢快。vivo Xplay5旗艦（高配）版的售價定在了4288元，這也是vivo第一次嘗試4000元以上的高端市場。

2016年11月16日，vivo發(fā)布了新一代旗艦vivo Xplay6，并搭載了專業(yè)級雙攝、全曲面設(shè)計、智能拍攝、側(cè)屏顯示等令人驚艷的功能。這一次，vivo直接將標(biāo)準(zhǔn)版的價格定在了4498元。從目前來看，隨著Xplay系列兩代產(chǎn)品的積累，vivo在高端市場已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟。

與此同時，vivo也正在進行品牌的升級。2016年11月16日，在發(fā)布手機新品的同時，vivo還啟動了全新的“Camera&Music”品牌副標(biāo)識。與原來的“Hi-Fi&Smart”相比，vivo將原來純技術(shù)層面的品牌訴求（Hi-Fi）拓展到了消費者生活方式層面（Music），包括內(nèi)容、互動、生態(tài)等更豐富的領(lǐng)域，做到了技術(shù)以人為本。

產(chǎn)品和品牌升級之后，渠道的升級也就成為了關(guān)鍵。在老冀看來，2017年vivo的關(guān)鍵一步，就是要建設(shè)新型的體驗店體系，以匹配升級后的產(chǎn)品和品牌。

那么，為什么vivo的渠道需要升級？讓我們看看兩種不同體驗店的對比：

vivo體驗店對比

由上可見，vivo的渠道升級勢在必行，而升級的關(guān)鍵就在于打造新型的、體驗式的“場景體驗中心”。

老冀發(fā)現(xiàn)很多朋友對vivo都有些誤解，認(rèn)為vivo的核心競爭力就是渠道能力。其實正如vivo高管所言，“vivo的核心競爭力不是渠道能力，而是極致的品質(zhì)和體驗”。在過去這些年來，我們看到vivo不斷地對自己的產(chǎn)品、品牌和渠道進行升級，就是為了能夠給消費者提供“極致的品質(zhì)和體驗”。

在此之前，蘋果已經(jīng)做出了很好的榜樣。2007年，蘋果發(fā)布了第一代iPhone，并在此后幾年不斷地鞏固在產(chǎn)品和品牌上的優(yōu)勢。雖然早在2001年蘋果就已經(jīng)建成了自有的銷售渠道Apple Store（蘋果零售店），但是當(dāng)iPhone發(fā)布之后，蘋果又對Apple Store進行了全面升級，增加了很多基于場景和體驗的場地，以帶給消費者更為極致的體驗。令人意外的是，雖然Apple Store并不以銷售作為導(dǎo)向，但是其門店坪效不僅超過了所有手機廠商，甚至還超過了Tiffany等奢侈品品牌的門店。

從2016年開始，中國手機市場的競爭日趨激烈，幾乎所有手機廠商都意識到了線下公開渠道的重要性，紛紛投入巨大的資源和精力建設(shè)線下門店。今天，已經(jīng)在線下公開渠道遙遙領(lǐng)先的vivo，卻率先啟動了對渠道的進一步升級，以支持正在升級的產(chǎn)品和品牌。老冀有理由相信，2017年的vivo還能更進一步，取得更大的突破。

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