4月15日,華為聯(lián)手徠卡打造的全新旗艦機(jī)華為P9正式在中國發(fā)售,并在當(dāng)天下午6點(diǎn)08分在各大平臺(tái)同時(shí)發(fā)售。結(jié)果遭到了消費(fèi)者的瘋狂搶購,僅僅3分鐘,京東平臺(tái)的現(xiàn)貨就被搶購一空。
要知道,華為P9可不是一款售價(jià)999元或者1099元的千元機(jī),即使是全網(wǎng)通低配版(3G+32G)華為P9的售價(jià)也有3188元,而全網(wǎng)通高配版(4G+64G)的售價(jià)更是高達(dá)3688元。
在此之前,iPhone6s/6sPlus、三星GalaxyS6/S6Edge等高端旗艦機(jī)選擇在京東平臺(tái)首發(fā),同樣取得了非常好的成績。雖然這些旗艦機(jī)的售價(jià)比華為P9還要高,卻同樣是毫無壓力。
我們都知道,經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)需求價(jià)格彈性,對(duì)于手機(jī)這種非生活必需品來說,其需求價(jià)格彈性系數(shù)大于1,價(jià)格上升必然會(huì)使得銷量減少。因此,高端手機(jī)不好賣,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)這種只能看圖又無法接觸到真機(jī)的渠道上。
過去,人們一直認(rèn)為電商只適合銷售低端手機(jī),例如小米旗下的兩大產(chǎn)品系列,售價(jià)在千元以內(nèi)的紅米系列手機(jī)在電商渠道的銷量就要高得多。對(duì)于華為來說,也是專門分拆出了定價(jià)更低的榮耀系列手機(jī)主攻電商,而打華為品牌的Mate和P系列過去一向都是以線下渠道為主。
如今,華為P9、iPhone6s/6sPlus、三星GalaxyS6/S6Edge這幾款“現(xiàn)象級(jí)”高端手機(jī)的成功首發(fā),徹底打破了人們過去的思維定勢(shì),并進(jìn)一步宣示:京東平臺(tái)沒有價(jià)格禁區(qū),高中低端手機(jī)都可以賣得很好。
那么,人們就要問,為什么京東就能夠做到呢?老冀認(rèn)為,這是因?yàn)榫〇|能夠?yàn)楦叨耸謾C(jī)品牌提供全方位的、端到端的服務(wù),總結(jié)起來主要有以下四點(diǎn):
第一:匹配的品質(zhì)服務(wù)
對(duì)于任何高端品牌來說,它在選擇合作伙伴的時(shí)候,首先要看品牌調(diào)性是否匹配。從成立至今,京東一直都堅(jiān)持“正品行貨”,給消費(fèi)者留下了可信賴的良好印象。今年,京東更是主打“品質(zhì)生活”的概念,這也非常符合講究生活品質(zhì)的消費(fèi)者的口味,其品牌調(diào)性與高端手機(jī)品牌非常匹配。
因此,在去年京東和騰訊針對(duì)大客戶的“京騰計(jì)劃”發(fā)布會(huì)上,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東才會(huì)表示,華為旗下除了榮耀品牌之外,華為品牌的手機(jī)也要加強(qiáng)與京東的合作。
第二:主流的渠道服務(wù)
高端品牌并不代表曲高和寡,他們也希望自己能夠覆蓋盡可能多的消費(fèi)人群。隨著消費(fèi)升級(jí),越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)敢于在有品質(zhì)的電商渠道購買高價(jià)商品,老冀周圍就有不少朋友在京東和尚品網(wǎng)等電商渠道購買售價(jià)高達(dá)幾千甚至上萬元的服裝。
如今的中國手機(jī)市場(chǎng),電商已經(jīng)占據(jù)了超過24%的銷量,而京東又占據(jù)了電商銷量的70%以上,任何手機(jī)品牌如果想要在電商渠道取得突破,都必須與京東合作。與傳統(tǒng)渠道不同,京東已經(jīng)積累了非常豐富的手機(jī)大數(shù)據(jù),能夠指導(dǎo)任何一家手機(jī)品牌的營銷甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在此之前,努比亞等手機(jī)品牌均是依靠與京東的合作才聲名鵲起。
第三:差異化的營銷服務(wù)
任何一家手機(jī)品牌廠商,如果只是將京東看作是銷售的平臺(tái),無疑就低估了京東的服務(wù)能力。要知道,在互聯(lián)網(wǎng)成長為主流商品銷售渠道之前,新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站就已經(jīng)成為主流的新聞資訊平臺(tái)。而當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后,消費(fèi)者獲取信息的渠道更是完全轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上面。
本身就是中國流量最大的電商之一,加上與騰訊旗下?lián)碛?0億用戶的微信和QQ的深度合作,使得京東還能夠?yàn)楦叨耸謾C(jī)品牌的首發(fā)提供差異化的營銷服務(wù)。例如,當(dāng)三星GalaxyS6/S6edge在京東平臺(tái)首發(fā)的時(shí)候,京東的PC版和APP首頁竟然模仿S6edge玩起了“曲面屏”,這無疑給了消費(fèi)者非常強(qiáng)的震撼,促進(jìn)了S6/S6edge的口碑傳播。
這一次針對(duì)華為P9的首發(fā),京東也專門發(fā)起了“送啤酒+暢銷書”的營銷活動(dòng),同樣也能夠在短時(shí)間內(nèi)制造營銷爆點(diǎn),拉近手機(jī)品牌與消費(fèi)者之間的距離。
第四:快速高效的物流服務(wù)
我們同樣不能忽視,高端品牌有著很強(qiáng)的炫耀特性,從而吸引消費(fèi)者先睹為快、先得為快。每一次iPhone新品發(fā)售的同時(shí),我們都能夠在各種社交媒體上看到消費(fèi)者的各種“曬”。
只有京東能夠讓消費(fèi)者盡情地“曬”、最快地“曬”。截至2015年12月31日,京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心,在50座城市運(yùn)營了213個(gè)大型倉庫,擁有5367個(gè)配送站和自提點(diǎn),覆蓋全國范圍內(nèi)的2356個(gè)區(qū)縣。任何一家手機(jī)品牌廠商,只要與京東合作,就能夠盡快將自己的手機(jī)送達(dá)到消費(fèi)者手中。
在此次華為P9的首發(fā)活動(dòng)中,京東再一次展現(xiàn)了超快的發(fā)貨和送貨速度。北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安等七大城市的消費(fèi)者,在4月15日下午6點(diǎn)08分通過PC及移動(dòng)端京東平臺(tái)華為P9搶購活動(dòng)頁面【一小時(shí)達(dá)入口】進(jìn)入?yún)⑴c搶購華為P9,均享受到新手機(jī)1小時(shí)內(nèi)極速送達(dá)服務(wù)。實(shí)際上,僅僅過了9分鐘,就有網(wǎng)友收到了京東送來的新機(jī)。
老冀也注意到,在錘子等手機(jī)新品發(fā)布會(huì)上,京東還曾經(jīng)啟動(dòng)過“移動(dòng)倉”,提前將備好貨的大貨車停在會(huì)場(chǎng)外面。與會(huì)者只需要在場(chǎng)內(nèi)用手機(jī)下單,發(fā)布會(huì)結(jié)束的時(shí)候就能夠拿到新手機(jī)。
正因?yàn)榫〇|具備了以上四大品質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢(shì),才會(huì)有越來越多的手機(jī)品牌廠商選擇在京東平臺(tái)上首發(fā)自家的高端旗艦機(jī)。未來,他們與京東的合作也會(huì)越來越密切。
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