每天活躍在大街小巷的外賣(mài)送餐人員，給居民日常生活帶來(lái)了便利的同時(shí)，也逐漸成為社會(huì)的一個(gè)新群體，而他們的工作、學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，也越來(lái)越受到全社會(huì)的關(guān)注。3月28日，國(guó)內(nèi)最大的外賣(mài)平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與清華大學(xué)聯(lián)合啟動(dòng)了“城市新青年”計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將意圖美團(tuán)點(diǎn)評(píng)自身的資源與一流高等學(xué)府的資源結(jié)合起來(lái)，共同為外賣(mài)騎士提供心理熱線和發(fā)展平臺(tái)，清華大學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和美團(tuán)高管出席了這一計(jì)劃的發(fā)布會(huì)。

外賣(mài)騎手是新興職業(yè)，群體的主要構(gòu)成為年輕人。這份職業(yè)看上去像是跑腿打雜，但內(nèi)涵上卻要比跑腿豐富得多。都市上班族每天的吃喝問(wèn)題，被外賣(mài)騎士解決了相當(dāng)一部分，他們是食品安全的品質(zhì)的守護(hù)者，也是社會(huì)責(zé)任的最終踐行者。馬路上經(jīng)常可以看到外賣(mài)騎士幫忙推車(chē)，攙扶老人過(guò)馬路等好人好事，至于外賣(mài)騎士見(jiàn)義勇為虎口救人的事跡，更實(shí)在日常生活中數(shù)不勝數(shù)。他們也是這個(gè)社會(huì)最近距離的觀察者，與此同時(shí)也是社會(huì)最積極的建設(shè)者。

清華大學(xué)副校長(zhǎng)楊斌在發(fā)布會(huì)上表示，“外賣(mài)騎手是城市中活躍靈敏的傳感器，放大器?！边@是迄今為止對(duì)外賣(mài)騎手這個(gè)群體最為貼切而中肯的評(píng)價(jià)。但與此同時(shí)，外賣(mài)騎士也是年輕人，他們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，也需要得到社會(huì)關(guān)懷，理解和支持，更需要為他們打開(kāi)一些看得見(jiàn)的上升通道。但這些需求，在快節(jié)奏高效率的城市生活環(huán)境中是相對(duì)缺失的，現(xiàn)代人更看重對(duì)服務(wù)的等價(jià)交換，但對(duì)服務(wù)背后的東西關(guān)注甚少，有時(shí)會(huì)看到一些外賣(mài)騎士因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)而委屈得在馬路上哭泣，而他們對(duì)體力和精神要求甚高的工作內(nèi)容，也很容易被人視作是在吃一碗青春飯，年歲漸長(zhǎng)后向其他職業(yè)轉(zhuǎn)換的可能性不高。

在這個(gè)社會(huì)中應(yīng)該弘揚(yáng)一種認(rèn)識(shí)，從事最基礎(chǔ)工作的人，給社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值同樣不低。中國(guó)雖然是人口資源大國(guó)，但人力資源的消耗也不是無(wú)限的，任何勞動(dòng)群體都是需要維護(hù)甚至愛(ài)護(hù)的，唯有如此才能保證這個(gè)社會(huì)機(jī)體的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)外賣(mài)騎士這個(gè)社會(huì)新群體的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，目前還不能自然形成一種自覺(jué)自愿的社會(huì)共識(shí)，由高大上的高等學(xué)府和接地氣的社會(huì)企業(yè)來(lái)共同做這件事，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)對(duì)此群體提升關(guān)注，促其展現(xiàn)出更大社會(huì)價(jià)值，就是一件非常好的事情了。

“城市新青年”計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是一種扶志計(jì)劃，這里面包括為外賣(mài)騎士開(kāi)設(shè)熱線進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為他們開(kāi)設(shè)在線學(xué)堂用以在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行深造和自我提升等。騎士們每天要走大量的路程，接觸大量的人，工作中遇到的一些委屈和想不開(kāi)在所難免，而這些發(fā)展成為心理上的某些障礙也是有可能的，免費(fèi)心理熱線能夠最大程度地化解或緩解一些存在的心理問(wèn)題，助騎士們能夠更好地提供服務(wù)。而在工作結(jié)束后的業(yè)余時(shí)間，騎士們也能選擇一些自己想學(xué)的課程提升自己，以為將來(lái)的面臨的人生和職業(yè)轉(zhuǎn)換做好準(zhǔn)備，送外賣(mài)當(dāng)然沒(méi)辦法干一輩子，但也要避免出現(xiàn)不送外賣(mài)就不會(huì)干別的這種窘境出現(xiàn)，該計(jì)劃中的在線課堂是一個(gè)很好的解決方案。

從清華大學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，高等學(xué)府關(guān)注并參與到新社會(huì)群體的穩(wěn)定與發(fā)展中去，是陽(yáng)春白雪下廟堂的典型范例。外賣(mài)騎士這種新社會(huì)群體的生活工作狀態(tài)，其中的一些案例，給清華大學(xué)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)相關(guān)學(xué)科所帶來(lái)的研究?jī)r(jià)值也是很大的。而從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的角度來(lái)說(shuō)，此次城市新青年計(jì)劃即是給自身長(zhǎng)遠(yuǎn)基業(yè)的添磚加瓦，更是一種升級(jí)了的競(jìng)爭(zhēng)方式，這代表整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平正在被拉高。外賣(mài)企業(yè)不再糾結(jié)于一城一地的得失，而是轉(zhuǎn)而追求一種更有質(zhì)量的發(fā)展，對(duì)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和積累，而這一切最終還是要落實(shí)到對(duì)人的關(guān)注之上，讓外賣(mài)騎士工作好，學(xué)習(xí)好，珍視自己職業(yè)的榮譽(yù)，為社會(huì)提供更多價(jià)值，企業(yè)的價(jià)值也隨之被創(chuàng)造出來(lái)了，而那種無(wú)法模仿的競(jìng)爭(zhēng)力，也隨之而生。

城市新青年計(jì)劃，是截至目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的外賣(mài)騎士扶志計(jì)劃，但其實(shí)對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與清華大學(xué)而言，又不僅是企業(yè)關(guān)懷員工，高校廣育人才那么簡(jiǎn)單。外賣(mài)騎士素質(zhì)的提升，生活工作環(huán)境的改善，心理問(wèn)題的疏解，于整個(gè)社會(huì)都是有益的，可以推動(dòng)他們更好地為社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。對(duì)外賣(mài)騎士進(jìn)行多方位關(guān)懷，本身就是一種積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。凡事都有因有果，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的價(jià)值在于向社會(huì)大眾提供服務(wù)，把全社會(huì)服務(wù)好就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最好方式，而服務(wù)的具體實(shí)施者正是這群每天風(fēng)里來(lái)雨里去的外賣(mài)小哥。了解到這樣一個(gè)因果關(guān)系，也就不難明白他們?yōu)槭裁慈绱俗隽恕?/p>

城市新青年計(jì)劃是企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)，能夠直接帶動(dòng)騎手素質(zhì)的提升，外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的提升和用戶(hù)體驗(yàn)的提升，在整個(gè)外賣(mài)行業(yè)來(lái)看，這無(wú)疑是相當(dāng)具有前瞻性的領(lǐng)先一步。而這個(gè)計(jì)劃竟然還是開(kāi)放的，在首批面向外賣(mài)騎手開(kāi)放50萬(wàn)個(gè)免費(fèi)的在線學(xué)習(xí)賬號(hào)之外，在線課堂和熱線電話也會(huì)面向全社會(huì)的外賣(mài)騎手開(kāi)放，把所有企業(yè)的外賣(mài)騎手都視作一個(gè)新社會(huì)群體加以關(guān)懷，而不是只服務(wù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一家。這種開(kāi)放共享的態(tài)度，又讓城市新青年計(jì)劃少了一些競(jìng)爭(zhēng)色彩，多了一些推動(dòng)整體行業(yè)和社會(huì)進(jìn)步的內(nèi)涵。什么是積極踐行企業(yè)和高等院校的社會(huì)責(zé)任？這就是了。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。