日前在美國拉斯維加斯舉辦的國際消費(fèi)電子展覽會CES上,百度人工智能產(chǎn)品度秘與小魚在家達(dá)成戰(zhàn)略合作,度秘發(fā)布了DuerOS人工智能操作系統(tǒng),而小魚在家發(fā)布的視頻對講機(jī)器人將搭載這一操作系統(tǒng),雙方將共同努力,為個人用戶帶來人工智能技術(shù)支持的全新使用體驗(yàn)。百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)在介紹這一人工智能產(chǎn)品時曾表示,2017將成為語音交互的元年,風(fēng)口之上,度秘很明顯的在開始圈地運(yùn)動了,2016年底賦能了廣視國安的電視盒子,2017年開年高調(diào)亮相CES,快速挺進(jìn)生活服務(wù)領(lǐng)域??梢哉f,度秘擺出了戰(zhàn)士姿態(tài)。
發(fā)布于2015年的度秘,是百度研發(fā)中人工智能的落地產(chǎn)品,定位于個人智能助理,基于百度人工智能后臺復(fù)雜的算法和推薦技術(shù),利用語音等交互方式幫助用戶安排日常生活,服務(wù)能力專業(yè)、實(shí)用、功能強(qiáng)大。
這次,度秘是以DuerOS的姿態(tài)“附著”在小魚在家上亮相的。小魚在家做的是有形的機(jī)器人,是一種直接面向用戶提供服務(wù)的智能家居產(chǎn)品,用戶可利用語音、觸屏、人臉識別等方式指揮機(jī)器人提供服務(wù),例如播放音樂,收聽新聞、收發(fā)信息、使用生活服務(wù)等。用戶甚至可以與之聊天,利用小魚在家控制家中的某些智能家電等。
人工智能這個詞匯誕生60多年來,還從來沒有出現(xiàn)過面對個人提供服務(wù)的硬件產(chǎn)品,多是面向企業(yè)提供服務(wù),或用軟件形式像個人提供服務(wù)。此次度秘與小魚在家的戰(zhàn)略合作,填補(bǔ)了這方面的空白,其意義之重大,是怎么想象都不過分的。
人們雖然知道,人工智能早晚有一天會走入尋常百姓家,但始終在企業(yè)服務(wù)這邊打轉(zhuǎn),不落地消費(fèi)端這一狀況,終歸給人以一種閉門造車的感覺??萍嫉陌l(fā)展,需要給技術(shù)成果找到廣闊的應(yīng)用市場,通過市場的反饋來加速技術(shù)研發(fā)步伐,然后再通過技術(shù)進(jìn)步來擴(kuò)大市場,形成良性循環(huán)。與消費(fèi)者應(yīng)用狀況脫節(jié),肯定不利于人工智能前進(jìn)的步伐。不過現(xiàn)在,算是小荷才露尖尖角了。
人工智能進(jìn)入個人應(yīng)用市場,并不像看上去那樣簡單,除了語音語義識別外,資源聚合分類,精準(zhǔn)推薦技術(shù),大數(shù)據(jù)能力等也是提供良好服務(wù)體驗(yàn)的保障,聲音識別和人臉識別等技術(shù),可以提升服務(wù)的安全性,而所有這些是需要海量運(yùn)算能力的,這一切只能在云端實(shí)現(xiàn)。如果做不到的話,硬件設(shè)備也只能是給用戶放放歌,瀏覽個新聞,控制某個開關(guān)等,能做的事情有限。
小魚在家這樣的硬件接入真正的人工智能之后,可做的事情就太多了,例如給用戶訂外賣,訂電影票、預(yù)定餐館、打車、電商購物等,服務(wù)范圍將不僅僅局限于信息資訊,而是擴(kuò)展到交易領(lǐng)域。從信息到交易,體驗(yàn)上是邁進(jìn)了一大步,涉及到的技術(shù)含量則邁進(jìn)了不止一步。訂外賣時,幫用戶做出最合適的選擇可能才是正道,而讓機(jī)器做出這種選擇,是需要很高技術(shù)含量的。
人工智能在個人應(yīng)用市場的落地目前確實(shí)是開始了,但這并不意味著機(jī)器就能很自如,體驗(yàn)非常好地開展服務(wù),這里面會存在很多技術(shù)上的細(xì)節(jié)問題,但好在是,一些原本潛藏起來的問題被擺到臺面上了,技術(shù)研發(fā)可以根據(jù)這些暴露出來的問題來逐一加以解決,讓機(jī)器越來越好用。這就像是機(jī)器學(xué)習(xí)和適應(yīng)人的口音一樣,只要機(jī)器與人能夠持續(xù)保持接觸,在語音語義上的識別精讀就會越來越高,進(jìn)而達(dá)到人機(jī)交互一體的地步。
當(dāng)然了,人工智能落地個人服務(wù)之后,除了技術(shù)問題還有很多問題需要解決,例如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立和體驗(yàn)的成型。哪些服務(wù)在現(xiàn)階段仍需要人的因素參與,哪些選擇不能完全交給機(jī)器,哪些東西在機(jī)器決定之前還要讓人再確認(rèn)一遍,這都需要有個標(biāo)準(zhǔn)在里面起定義作用。人工智能技術(shù)畢竟還沒到讓用戶隨心所欲的地步,還是要一步一步來。這可能就是小魚在家不放棄屏幕的原因之一,給交互上一道保險。
至于體驗(yàn)的成型,總是要先有體驗(yàn)再有終極體驗(yàn)的,就像是電腦為什么要用鍵盤一樣,幾十年來大家都用,這就是個標(biāo)準(zhǔn),后來有人覺得觸屏更好用些,于是鍵盤的標(biāo)準(zhǔn)就面臨松動,新的觸屏標(biāo)準(zhǔn)開始建立。在人工智能方面,也面臨這樣的問題,只要人工智能還沒發(fā)展到能讓用戶想什么來什么的地步,那么人工智能的初步體驗(yàn)是一定要有的,即便這種體驗(yàn)未來會被技術(shù)發(fā)展所推翻,現(xiàn)階段只要能夠奏效就行。
而人工智能的標(biāo)準(zhǔn)和體驗(yàn),目前看會由對話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS所定義,只有將標(biāo)準(zhǔn)和體驗(yàn)定下來了,技術(shù)發(fā)展道路上的障礙才會少很多,研發(fā)才可以少走彎路。DuerOS可以算是百度人工智能的一個出口,包括海量數(shù)據(jù)、信息與服務(wù)生態(tài)、自然語言交互、云端人工智能大腦和強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力等。其實(shí)很多技術(shù)在百度提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中都有,但卻一直擔(dān)當(dāng)無名英雄的角色,并不太容易被用戶所具體感知,此次將這么多技術(shù)集成在DuerOS中提供服務(wù),可以給用戶帶來更為直觀的人工智能體驗(yàn)感受。
度秘的更多功能還在快速開發(fā)中,可以確定的是,DuerOS將不會只搭載在小魚在家這款機(jī)器人上,而是會通過開放式的合作模式,落地到越來越多的硬件設(shè)備上,進(jìn)而變得無處不在。
百度人工智能在軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的部署是很充分的,未來的任務(wù)是在硬件上進(jìn)行部署,包括各種各樣的機(jī)器人、機(jī)頂盒、車載設(shè)備、辦公設(shè)備、生活設(shè)備等。DuerOS將會起到給硬件設(shè)施或物聯(lián)網(wǎng)賦能的作用,賦予其人工智能的能力,讓機(jī)器變得更聰明,而這種被賦能后的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備組合起來有個名字,智能互聯(lián)網(wǎng),這正好與李彥宏所做的前瞻性預(yù)判相吻合。
生活服務(wù)看上去是個垂直領(lǐng)域,但用戶需求很大,非常適合作為人工智能的市場推動力。人工智能先從家庭落地,再到教育、醫(yī)療、工業(yè)、金融等其他各種垂直行業(yè),直至在方方面面改變?nèi)祟惖纳睢H斯ぶ悄?1年的發(fā)展歷史,很多事情仿佛近在眼前,但實(shí)際操作起來卻又像水中望月,直到度秘在小魚在家的落地,這使得一些貌似遙不可及的前景,一下子變得明朗起來,讓人們看到了距離我們并不遙遠(yuǎn)的希望。
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