我們說到演唱會(huì)，那就不光是明星才藝的個(gè)人秀，更少不了“某某某獨(dú)家贊助”之類的商業(yè)宣傳，比如演唱會(huì)期間不少了商家講話做些品牌推廣，主持人串場無數(shù)次感謝主辦方，如此種種商家的目的無非是把投資回報(bào)完全榨干，而在這種情況下，拼盤演出的明星本著賺錢就走的節(jié)奏，演唱質(zhì)量甚至都有待考究。而購票不菲的聽眾就只能跟吃了蒼蠅一樣惡心。

但是最近一場以“真我”為主題的演唱會(huì)，卻顛覆了這種娛樂圈與商界合作的常態(tài)，真正做出了一場干凈的，以用戶體驗(yàn)為主的演唱會(huì)，偏偏這不是純娛樂圈發(fā)起的演唱會(huì)，而是互聯(lián)網(wǎng)的小伙伴搞起來的，它不光做得很成功，而且讓整個(gè)娛樂圈都自愧不如。

那是9月22日，國內(nèi)最大的汽車網(wǎng)站汽車之家，為慶祝自己的十周歲生日舉辦的一場“真?我?guī)p峰演唱會(huì)”。不得不說這是一場別開生面的演唱會(huì)，除了豪華的明星陣容，超絢的舞臺(tái)設(shè)計(jì)，高水準(zhǔn)的現(xiàn)場音響之外，關(guān)鍵是這種演唱會(huì)模式非常值得稱道。

首先，這次演唱會(huì)顛覆了傳統(tǒng)演唱會(huì)明星本位的模式，演唱曲目都由車友篩選；其次，演唱會(huì)的門票不對外銷售，都是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道搶票的形式全部免費(fèi)贈(zèng)送給車友。顯然，汽車之家這場演唱會(huì)是想為用戶提供一場真正的超級(jí)視聽盛宴，用實(shí)際行動(dòng)回饋用戶。

演唱會(huì)上有一個(gè)細(xì)節(jié)，如果不被人提醒我們就可能忽略過去，整個(gè)演唱會(huì)竟然沒有商家領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言！一般的商演，商家領(lǐng)導(dǎo)很可能會(huì)不合時(shí)宜地登上講臺(tái)，對著臺(tái)下觀眾一頓指點(diǎn)江山，雖然就商演的目的來說此舉無可厚非，但也會(huì)影響觀眾體驗(yàn)。不過“真我?guī)p峰演唱會(huì)”沒有這種道道，包括羅大佑、許巍、張靚穎等在內(nèi)的5位知名藝人一首接一首的從頭唱到尾，沒有商家講話，也沒有主持人串場過來感謝主辦方，對臺(tái)下的眾多觀眾來說，這真是一場聽得爽到爆的感受。而觀眾卻并不可能會(huì)就此忘掉主辦方是誰，這樣為觀眾著想的主辦方，哪里這么容易忘掉呢？

有趣是視頻網(wǎng)站在這次演唱會(huì)中所扮演角色也發(fā)生轉(zhuǎn)換。我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，視頻網(wǎng)站從來都將自己視做明星藝人的最終“歸宿”，他們掌握大量的藝人資源，同時(shí)也有豐富的演唱會(huì)組織經(jīng)驗(yàn)，但是在這場演唱會(huì)中，他們只是做了演唱會(huì)的直播，扮演了墊腳石的角色。而料想他們自己也恐怕不會(huì)刻意去舉辦這種類型的演唱會(huì)。對視頻網(wǎng)站來說，舉辦一場演唱會(huì)，尤其是一場陣容豪華的演唱會(huì)，那不太可能是一場對用戶的回饋，它最有可能的是除了提高品牌知名度，就是以舉辦演唱會(huì)的名義吸引更多的廣告贊助商。因此在就算是視頻網(wǎng)站舉辦的演唱會(huì)，那種純凈的視聽體驗(yàn)也是可遇不可求的。

眾所周知，汽車之家是汽車垂直領(lǐng)域信息平臺(tái)，其業(yè)務(wù)也拓展到了汽車交易領(lǐng)域。但它本身既沒有娛樂圈的基因，也沒有視頻網(wǎng)站豐富的明星資源，又憑什么舉辦了這么一場觀眾好評、娛樂圈慚愧的演唱會(huì)呢？這自然與汽車之家的企業(yè)文化有關(guān)。

汽車之家從為用戶提供資訊服務(wù)起家，到如今成為國內(nèi)最大的汽車互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一直秉持著“用戶至上”的理念，這是它最寶貴的財(cái)富。思路決定行動(dòng)，無疑優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)決策中起著重要作用，它是行動(dòng)準(zhǔn)繩，在不知不覺間就可能帶領(lǐng)企業(yè)向前一大步。

汽車之家舉辦演唱會(huì)，算是在自己不熟悉的領(lǐng)域發(fā)起的一次跨界行動(dòng)，但是在“用戶至上”理念帶領(lǐng)下，汽車之家的這次行動(dòng)路線首先就沒有走偏，它依照自己的理念舉辦了一場別具一格的演唱會(huì)，就這樣看似駕輕就熟地顛覆了傳統(tǒng)演唱會(huì)的舉辦模式，同時(shí)討好了用戶，增進(jìn)了用戶粘性，并夯實(shí)了平臺(tái)的根基。如果沒有“用戶至上”理念打底，單純?nèi)ズ啊盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”，是不可能產(chǎn)生這種效果的。

“用戶至上”理念同樣在汽車之家媒體平臺(tái)建立時(shí)期，以及向汽車交易領(lǐng)域轉(zhuǎn)型時(shí)期發(fā)揮了重要作用。

在媒體平臺(tái)建立時(shí)期，汽車之家在用戶利益的驅(qū)使下，做到了多個(gè)業(yè)內(nèi)第一：每天八點(diǎn)半更新，周六周日更新，所有重大節(jié)假日更新，試駕會(huì)當(dāng)天必須更新。更重要的是，汽車之家很早就布局?jǐn)?shù)據(jù)庫等資訊信息服務(wù)，用戶對汽車有了購買意向之后，可以通過汽車之家數(shù)據(jù)庫搜索到許多有價(jià)值的評測文章，這對用戶的最終購買起到至關(guān)重要作用。因此獲得用戶的青睞也在情理之中，據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)，90%的人群在有新車購買意向時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢信息。

在完善的數(shù)據(jù)庫建立之后，汽車之家擁有了介入汽車交易領(lǐng)域的資格。依托龐大的用戶群和豐富的數(shù)據(jù)庫，汽車之家最大特點(diǎn)是通過大量準(zhǔn)確信息幫助消費(fèi)者決策，甚至具備了精確匹配用戶需求，提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。

據(jù)了解，在汽車交易領(lǐng)域，2014年全國汽車成交總數(shù)中，汽車之家貢獻(xiàn)了近15%的成交量，約300萬輛汽車。而今年上半年，汽車之家進(jìn)一步加強(qiáng)交易類產(chǎn)品推廣并推出了多個(gè)創(chuàng)新舉措，其中一個(gè)是提供“購車管家”服務(wù)，免費(fèi)為消費(fèi)者提供選擇4S店、優(yōu)惠購車等一對一服務(wù)，最大程度節(jié)省消費(fèi)者購車時(shí)間，是一款真正以用戶需求、體驗(yàn)為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)購車產(chǎn)品。

汽車之家經(jīng)過10年來歷經(jīng)風(fēng)雨，深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的根基在于用戶，而要吸引用戶，并最終能夠留住用戶，這就要堅(jiān)持“用戶至上”的理念，并且為此采取實(shí)際行動(dòng)，相信隨著媒體業(yè)務(wù)和交易業(yè)務(wù)的深入，汽車之家在不斷地將本價(jià)值觀強(qiáng)化。

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