紅米Note2的換屏門事件即將過去之后，紅米2A的換屏事件又浮出水面，這款售價為599元的手機，在發(fā)布時雷軍身后的PPT上明顯寫著“夏普/友達(dá)4.7英寸”字樣，這是鐵證如山的事情，到了小米官網(wǎng)上就成了“夏普/友達(dá)等4.7英寸”，在用戶發(fā)現(xiàn)自己購買的紅米2A手機為京東方屏之后，小米官網(wǎng)上的介紹又成了“夏普/友達(dá)/深超/京東方屏”。

紅米2A的換屏門出來之后，一直你來我往的紅米Note2換屏門的結(jié)果其實已無需多言。有了這兩次一次比一次證據(jù)確鑿的換屏門，在小米這家冒著炮火前進公司的歷史上，別管是最初的工程機事件，再到地圖門，臺灣被罰，高通處理器MSM8974AB虛標(biāo)等事件，每一次振振有詞的回應(yīng)，都不過是精心謀劃的推諉和搪塞。或許小米這一次又能找到新的理由把壞事變好事，但隨著消費者的覺醒，智商稅明顯是越來越不好收了。

一款手機用四種屏幕的做法之前沒聽說過，真是長見識了，也許小米可以說這是創(chuàng)新，你們不理解是你們不懂?？申P(guān)鍵問題是，這四種屏幕的成本不盡相同，理論上小米做100萬部手機出來，四種屏幕的使用比例可以是夏普1%，友達(dá)1%，深超48%，京東方48%，廣告中打出夏普和友達(dá)屏幕的字樣，但大部分卻用了更為廉價的配件，也許小米不會這么干，但小米要真這么干的話誰來約束？

在2014年3月15日施行的最新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十條明確規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。小米Note2在宣傳中突出夏普/友達(dá)屏，在實際商品中卻出現(xiàn)天馬屏，紅米2A的發(fā)布時也突出夏普/友達(dá)屏，但最終卻不知怎么又出來了深超和京東方屏，結(jié)合在宣傳和實際商品中出現(xiàn)前后矛盾的情況，小米涉嫌虛假宣傳和欺詐。

改革開放初期，江蘇一家生產(chǎn)桂圓精的工廠在被工商部門查出之后，發(fā)現(xiàn)整個工廠就只有一斤桂圓，且存在廠長的辦公桌里供其用來泡水喝。這家工廠的下場并不怎么太好，但令人難以置信的是，30年前生產(chǎn)桂圓精的工廠可以被嚴(yán)厲查處，30年后類似的事件人們似乎沒太多辦法，找到證據(jù)被說是假的，找到更有利證據(jù)被說是失誤，找到更更有利的證據(jù)被說是你們不了解情況。不明白需要怎樣的證據(jù)，才能讓新時期的桂圓精廠付出沉重的代價。

我國的消費者保護法雖是強制性法律，但經(jīng)過幾次修訂之后，強制性條款卻有減少的傾向。在這樣一部法律面前，消費者的弱勢地位原本就很明顯，再任由企業(yè)玩弄文字游戲，將消費者操縱于股掌之間，光明正大不屈不撓地鉆法律空子侵害消費者權(quán)益，是監(jiān)管部門的失敗。消保法中雖然規(guī)定了消費者由受到侵害的消費者向相關(guān)部門舉證與投訴，但工商行政管理部門在面對輿情事件時不應(yīng)被動靜觀，應(yīng)主動出擊去解決與消費者權(quán)益有關(guān)的熱點事件。

小米兩次換屏門所折射出來的，是一種倒行逆施且不被追究后的肆無忌憚和為所欲為。這家天天把極致體驗和以用戶為中心掛在嘴邊的企業(yè)，其實并不害怕聲譽的流失，更在意的是在流失中得到多少轉(zhuǎn)化。如果說這就是互聯(lián)網(wǎng)思維的話，那么互聯(lián)網(wǎng)思維該死。

客觀上說，中國人口眾多，公眾記憶又越來越短暫而容易忘卻，因此擁有海量用戶的企業(yè)確實不怕一部分用戶的流失，因為在流失的同時還會不斷有用戶被圈進來，繼續(xù)為其實現(xiàn)商業(yè)利益。同企業(yè)鋪天蓋地的宣傳攻勢相比，類似換屏門這樣的行為很容易被淹沒無形，即便有很多人知道了換屏門的來龍去脈，也可能會有更多的人壓根不知道這些。因此在發(fā)生這些事情的同時，流失的用戶不如新進的用戶多，也是有可能發(fā)生的。如果真這樣的話就意味著，不管企業(yè)做了什么都可以安枕無憂，因此可以將正在做的侵害消費者權(quán)益的事情繼續(xù)做下去。這個時候監(jiān)管尤其不能缺位，因為消費者是無助的，是權(quán)益受到嚴(yán)重侵害卻無計可施的,必須由政府為他們做主。

很多時候，監(jiān)管者會低估虛假宣傳的危害程度，因此對此類行為放松打擊力度。殊不知，虛假宣傳影響的并非僅有消費秩序，還會對消費者信心會構(gòu)成嚴(yán)重威脅。任由此類行為發(fā)展下去，讓不良企業(yè)變著花樣坑害消費者，作為中國經(jīng)濟核心引擎的消費勢力必將受到削弱，消費信心滑下去就不容易上來，中國食品的慘痛例子仍在眼前。

不要怪消費者都去國外花錢，去國外搬空各種店鋪，去日本把中國產(chǎn)的馬桶墊高價買回來。中國的消費環(huán)境是靠治理出來的，不是靠等出來的。應(yīng)該想想為什么消費者愿意出國花高價買質(zhì)量并沒好到哪里去的產(chǎn)品，把購買力毫不吝嗇地投向海外，中國優(yōu)秀的生產(chǎn)制造能力被低估被掩埋，就是被那些不良企業(yè)良幣驅(qū)逐劣幣式的倒行逆施所害的。對這樣一批企業(yè)的仁慈，就是對那些守法經(jīng)營的優(yōu)秀企業(yè)的嚴(yán)重侵害。

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