京東全球購美國館于7月20日在紐約啟動(dòng)發(fā)布會(huì)，劉強(qiáng)東到場當(dāng)著幾百個(gè)美國供應(yīng)商發(fā)表了演講，給供應(yīng)商介紹了京東的良好用戶體驗(yàn)，高效供應(yīng)鏈，對正品行貨的堅(jiān)持，對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。

全球購是跨境電商業(yè)務(wù)，主要是把一些國家的商品銷售到中國來，之前京東就啟動(dòng)了法國館、韓國館、日本館和澳大利亞館，如今京東把跨境電商做到美國，全球最大的消費(fèi)市場和商品流通中心，意味著全球購的業(yè)務(wù)正在面臨質(zhì)的提升。據(jù)劉強(qiáng)東介紹，一開始國外商家對京東認(rèn)識不多，通過全球購業(yè)務(wù)對京東的了解逐漸深入，銷售額和品類都呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，目前品類已超過100萬，美國館的加入會(huì)極大增強(qiáng)這塊業(yè)務(wù)的實(shí)力。

美國是消費(fèi)大國，商品種類齊全，價(jià)格因強(qiáng)需求存在而相對不高，商品質(zhì)量有保障。每年有大批中國人赴美旅游時(shí)購買商品，各種美國商品代購也如螞蟻搬家式地把東西往回帶。紐約woodbury奧特萊斯為北美最大，價(jià)格在全球的奧特萊斯中也屬于比較低的，有太多中國人和中國人組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行代購生意，但這個(gè)行業(yè)今后也許會(huì)受到?jīng)_擊，因?yàn)橛脩艟鸵苯幽茉诰〇|上買這些商品了。

跨境電商出現(xiàn)的基礎(chǔ)，是國家之間存在的商品價(jià)格和質(zhì)量鴻溝，當(dāng)前雖然是全球化時(shí)代，但這一道道鴻溝暫時(shí)還不會(huì)消除，過去螞蟻搬家式的海淘，問題在于不符合效率原則，買家要多出錢，賣家要多投入成本，價(jià)格雖然比國內(nèi)便宜，卻仍缺乏競爭力。因?yàn)榕c商品有關(guān)的一系列服務(wù)是缺位的，用戶需要耐心等待，出了問題后維權(quán)困難，退換貨和問題投訴這些在國內(nèi)電商頗為簡單的事情，在海淘代購中幾乎成為一件碰運(yùn)氣的事。

京東在這個(gè)領(lǐng)域出手依仗的優(yōu)勢很多，首選是集中化的電商業(yè)務(wù)有助于成本的降低，消費(fèi)者可以用更低的價(jià)格買到心儀的商品，其次是京東國內(nèi)的物流配送體系已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)成熟，在各種用戶體驗(yàn)方面是不令人擔(dān)心的。需要搞定的是供應(yīng)鏈問題，如何組織品牌商、供貨商，如何把貨物從美國運(yùn)到中國來等等。

美國人人知道亞馬遜，卻沒多少人知道京東，因?yàn)榫〇|與他們的生活毫無關(guān)系。在這種情況下，讓京東開個(gè)美國館就能吸引到諸多品牌商和供貨商加入進(jìn)去，是不現(xiàn)實(shí)的。京東的解決辦法是，美國館既可以接受商家的加盟，又可以由京東向商家進(jìn)貨搞自營，不管如何，最終的結(jié)果是讓美國館能有很多商品可供國內(nèi)消費(fèi)者選擇。在物流方面，京東選擇了了美國DHL作為合作伙伴，DHL負(fù)責(zé)將商品從美國機(jī)場運(yùn)到中國機(jī)場，之后由京東利用國內(nèi)的物流體系將商品送到消費(fèi)者手中。

在京東美國館購買商品，如果商品出現(xiàn)問題，不必像有些跨境電商平臺那樣，讓消費(fèi)者自己去找外國賣家去交涉，京東全權(quán)負(fù)責(zé)。商品來源可以是五花八門的，有商家自營，也有京東自營，但在服務(wù)、配送和售后上，京東實(shí)施了自己制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，目的是打造一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，而這是劉強(qiáng)東反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。

這一套業(yè)務(wù)流程，個(gè)人代購者和小公司是做不到的，運(yùn)輸成本和服務(wù)成本是個(gè)人及小公司最大的成本。京東做這些優(yōu)勢就很多了，首先可以對商品進(jìn)行集中運(yùn)輸降低成本，其次退換貨這些很難辦的事情也可以集中進(jìn)行，此外京東國內(nèi)強(qiáng)大的物流和倉儲系統(tǒng)，這些鏈條協(xié)同發(fā)力后，勢頭還是很強(qiáng)的。劉強(qiáng)東預(yù)計(jì)，美國在食品、化妝、母嬰、服裝、箱包等各個(gè)品類都很強(qiáng)。美國館雖然才剛開始，但到今年年底就能躋身全球購前三。

跨境電商是不是企業(yè)的國際化？這個(gè)問題有多種答案，對于幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)來說不是，對于京東這樣的大公司來說是，而且京東做這件事并不需要付出太多成本，物流配送、IT系統(tǒng)等這些都是現(xiàn)成的。中國電商當(dāng)前還沒能力把商品賣到全球，那不如先把全球商品賣到中國來。中國人越來越富，對優(yōu)質(zhì)商品的需求越來越大，與此同時(shí)對代購和海淘服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，由京東把這個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化之后發(fā)展壯大，能極大程度上滿足用戶需求，填補(bǔ)市場空白。

這種通過在線實(shí)現(xiàn)的單向商品流通當(dāng)然只是暫時(shí)現(xiàn)象，雙向流通才是終極目的，不過京東目前顯然是要把現(xiàn)有的事情做好，把國外商品用更有效率，體驗(yàn)更好的方式送到消費(fèi)者手中。劉強(qiáng)東談到了全球購的終極目標(biāo)，他說：全球購的目的是，在第五大道，麥迪遜大街、巴黎老佛爺百貨不再看到大量中國人拉著箱子購物，希望中國人以后出國度假，盡情享受沙灘陽光、藝術(shù)歷史等文化，而不是拖著箱子買東西。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。