美國HomeServices高層參訪偉業(yè)我愛我家集團海外置業(yè)服務(wù)中心

目前，海外置業(yè)已經(jīng)成為一種風(fēng)潮，海外置業(yè)的投資潛力被大大拉伸。與之相對應(yīng)的是投資者海外置業(yè)咨詢平臺也逐漸興起，毫無疑問占據(jù)投資浪潮，為投資者提供海外房產(chǎn)解決方案，本身蘊含著無限商機，于己于人都大有裨益。對很早就布局海外市場的房產(chǎn)巨頭偉業(yè)我愛我家集團來說，構(gòu)建一個O2O平臺是它給出的答案。不過，O2O平臺能在這個萬億級市場上掀起多大的風(fēng)浪呢？

新的萬億級市場崛起

之前在房地產(chǎn)開發(fā)有這樣一個狀況，每當(dāng)中國國內(nèi)房地產(chǎn)市場陷入低迷時，那些擁有海外項目的開發(fā)商就顯得很有韌勁。確實，作為一種反周期投資，開展海外項目能夠幫助中國開發(fā)商抵消國內(nèi)市場低迷帶來的負(fù)面影響。

不過現(xiàn)在來看，海外置業(yè)成為了一種風(fēng)潮，它不僅僅是對開發(fā)商有緩解“燃眉之急”的作用，對投資者來說，也是一種新的增值契機。

這主要有兩方面原因：

一方面，在國內(nèi)政府努力調(diào)控，但大多數(shù)城市的房價依然高歌猛進(jìn)，對于開發(fā)商或投資者來說，海外項目是一個防范損失和實現(xiàn)增值的新渠道；

另一方面，中國的富人群體通常在國內(nèi)擁有多套房產(chǎn)，在他們看來，在海外置業(yè)是獲得外國居留權(quán)的捷徑。因此對于越來越多的高端人群來說，海外置業(yè)成為了一個基本需求。

根據(jù)胡潤研究院數(shù)據(jù)，2015年4月，中國個人總資產(chǎn)超1000萬元的高凈值人群已達(dá)109萬人；個人總資產(chǎn)超1億元的高凈值人群約6.7萬人；個人總資產(chǎn)超5億元的超高凈值人群約1.7萬人。

高達(dá)80%的受訪高凈值人群表示在未來有海外投資需求，超過半數(shù)具有海外投資（企業(yè)及個人）經(jīng)驗。而地產(chǎn)成為最為熱衷的海外投資標(biāo)的，占海外投資項目最大比重，超過四成；其次是固定收益和股票。

三分之一高凈值人群對海外投資回報率非常有信心和有信心，近一半較有信心。

無疑，海外置業(yè)興起，其前景廣闊，市場潛力巨大！另外，由于海外置業(yè)可能涉及的物業(yè)總值普遍較高，從交易物業(yè)的價值總額方面而言，擁有萬億量級的市場潛力是毋庸置疑的。

做萬億市場的弄潮兒

誰能成為這個萬億市場的弄潮兒呢？我愛我家作為該領(lǐng)域的先行者已經(jīng)走在了行業(yè)前列。

2013年四季度，偉業(yè)我愛我家集團開始籌劃開展海外業(yè)務(wù)，因為，當(dāng)時正值華人海外置業(yè)的熱潮涌現(xiàn)之際，作為國內(nèi)首屈一指的房地產(chǎn)服務(wù)商，在全國范圍內(nèi)有著眾多與終端客戶接觸的觸點，我愛我家也收到了越來越多客戶關(guān)于海外置業(yè)的咨詢。

為了打通中國大陸購房者與海外不動產(chǎn)直接的置業(yè)通路，2014年3月，偉業(yè)我愛我家海外置業(yè)服務(wù)中心正式成立。作為國內(nèi)第一個涉足海外房產(chǎn)的大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，集團憑借著偉業(yè)顧問、我愛我家的品牌優(yōu)勢，整合了美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、英國、意大利、西班牙、葡萄牙、希臘、日本、韓國、馬來西亞、臺灣等13個國家和地區(qū)的房地產(chǎn)合作資源。

同時通過偉業(yè)顧問、我愛我家、偉嘉安捷的業(yè)務(wù)體系迅速在全國范圍內(nèi)進(jìn)行銷售渠道的鋪設(shè)，并拓展了銀行、移民公司、國際學(xué)校等合作資源。

與目前市場上海外置業(yè)服務(wù)大多是以房產(chǎn)銷售、移民項目推薦為導(dǎo)向不同，我愛我家海外房產(chǎn)業(yè)務(wù)的重點是站在客戶角度提供顧問式服務(wù)。而這些服務(wù)可能包括：海外置業(yè)基礎(chǔ)知識（包括目標(biāo)國家宏觀政策、房產(chǎn)市場、購房政策、金融方案、購房流程等）的集成；針對“移居型”客戶提供目標(biāo)市場宏、中、微觀層面的分析與服務(wù)；針對“投資型”客戶提供不同目標(biāo)市場的投資分析與風(fēng)險控制。

O2O平臺的建設(shè)

今年以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)+縱深推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合。我愛我家海外房產(chǎn)業(yè)務(wù)在繼續(xù)延續(xù)為海外置業(yè)客戶提供線下服務(wù)的同時，希望針對目前客戶的服務(wù)痛點，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢，打造一個O2O平臺，真正為海外購房客戶提供最亟需的服務(wù)。

我愛我家將依托自身資源和海外資源，搭建三大服務(wù)體系，這樣一個萬億級海外置業(yè)平臺能掀起多大的風(fēng)浪呢？

一是海外置業(yè)知識服務(wù)體系；

這包括兩個主要方面，一是集成的系統(tǒng)的海外置業(yè)知識庫，另一個是提供互動式海外知識問答。在這一服務(wù)體系搭建的過程中，最終將實現(xiàn)客戶查詢、收藏、提問、回答海外置業(yè)知識的功能；海外經(jīng)紀(jì)人回答客戶提問的功能；海外房產(chǎn)專家和海外項目方均可適度回答客戶問題的功能。

這就解決了兩個問題：一個是目前國內(nèi)海外置業(yè)客戶對海外置業(yè)專業(yè)知識并不熟悉但非?？释私?；另一個是目前我國國內(nèi)缺少系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的相關(guān)知識提供商。

二是海外經(jīng)紀(jì)人服務(wù)展示體系；

現(xiàn)在有這樣一個問題，以移居為目的的北美置業(yè)者，所關(guān)注的房產(chǎn)、學(xué)區(qū)、安全性等信息，最直接的解決方式是找到一個“靠譜”的買方經(jīng)紀(jì)，目前這類服務(wù)只存在于朋友間的轉(zhuǎn)介，缺乏對買方經(jīng)紀(jì)信息的統(tǒng)一整理與評價。

海外經(jīng)紀(jì)人服務(wù)展示體系就是要解決這樣的問題，通過這一體系，海外經(jīng)紀(jì)人將更加透明化，客戶將可通過這一體系實現(xiàn)查詢、咨詢、委托、評價經(jīng)紀(jì)人。海外經(jīng)紀(jì)人也將可通過這一體系實現(xiàn)運營店鋪、接受咨詢、提供服務(wù)。

三是海外項目評估體系（主要針對投資型項目）。

以投資為目的的海外置業(yè)者，面臨多國家、多城市、多項目的選擇，需要的是從買家需求出發(fā)的公正的第三方信息和顧問服務(wù)。但是，目前行業(yè)以銷售項目為導(dǎo)向，以“說服式”推進(jìn)海外房產(chǎn)銷售，很難規(guī)?；?。

海外項目評估體系就是針對投資型項目，為投資者提供這樣的服務(wù)：客戶將能夠?qū)崿F(xiàn)查詢、對比各國項目。海外房產(chǎn)專家將能夠通過這一體系實現(xiàn)對房產(chǎn)項目進(jìn)行評估。海外項目方將能夠?qū)崿F(xiàn)上傳項目資料，已有國內(nèi)代理商信息。國內(nèi)代理將通過這一體系實現(xiàn)對已代理項目接受客戶咨詢，對未代理項目可申請代理。

瞄準(zhǔn)未來，穩(wěn)固現(xiàn)在

不難看出，我愛我家的這一平臺是想要構(gòu)建一個提供海外置業(yè)一體化服務(wù)的平臺，它不是照搬在國內(nèi)的置業(yè)顧問體系，而是立足自身資源，根據(jù)國外情況，為投資者提供具有個人定制能力的新型系統(tǒng)。

這個系統(tǒng)考慮到了投資者海外置業(yè)所關(guān)心的方方面面，從解決用戶對海外置業(yè)的盲點及疑問開始，到提供優(yōu)秀的中介服務(wù)，再到項目的增值點及安全性評估，都是投資者謹(jǐn)慎投資的訴求點，都是急用戶之所急。

現(xiàn)在也有類似的O2O平臺出現(xiàn)，都是希望依托互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢，為投資者提供一些咨詢和中介服務(wù)，不過相對來說，我愛我家的O2O平臺更具有競爭力，其格局更大，更有底氣。

關(guān)鍵是因為，我愛我家擁有豐富的線下資源優(yōu)勢，其產(chǎn)品種類十分豐富，既涵蓋了投資移民，也完全滿足海外商業(yè)地產(chǎn)投資、全球資產(chǎn)配置等多元化需求，完全可以支撐這個系統(tǒng)平臺的順利發(fā)展。

同時通過這個平臺的構(gòu)建，對我愛我家來說，是引領(lǐng)投資浪潮，占據(jù)海外房產(chǎn)的先手的機會，這個O2O平臺更容易發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢，幫助自己穩(wěn)固在海外房產(chǎn)市場的地位。

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