日前國(guó)美在線(xiàn)已提前啟動(dòng)418周年慶大型網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，這兩年購(gòu)物節(jié)幾乎已成電商標(biāo)配，國(guó)美在線(xiàn)也以極大的誠(chéng)意于4月1日率先啟動(dòng)了本輪購(gòu)物狂歡節(jié)。舉辦一個(gè)成功的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，需要各種條件都成熟才行，而國(guó)美在線(xiàn)為這一天也做了充足準(zhǔn)備，萬(wàn)事俱備后方才成行。此次418是今年電商行業(yè)中最早也是最大的購(gòu)物節(jié)，若國(guó)美在線(xiàn)能做到很好，成為品牌留存下來(lái)，未來(lái)延續(xù)下去不成問(wèn)題。

國(guó)美在線(xiàn)過(guò)去一年飛速發(fā)展，腳步一刻也沒(méi)有停下。純互聯(lián)網(wǎng)公司一般都很會(huì)尋找風(fēng)口，讓自身成為話(huà)題中心的同時(shí)完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但國(guó)美在線(xiàn)這種脫胎于傳統(tǒng)企業(yè)的電商，相比之下更為穩(wěn)健，在完成前兩年的后臺(tái)積累和雙線(xiàn)融合后，才開(kāi)始集中發(fā)力趕超。

國(guó)美在線(xiàn)去年做了幾件事，首先是改善搜索體驗(yàn)，讓商品搜索和呈現(xiàn)環(huán)節(jié)更有效率，對(duì)用戶(hù)而言更好用；另外國(guó)美在線(xiàn)還在支付環(huán)節(jié)下了很大功夫，通過(guò)提升登錄速度，簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié)，提升評(píng)價(jià)質(zhì)量等來(lái)提升支付的轉(zhuǎn)化率。這些影響購(gòu)物體驗(yàn)的細(xì)小環(huán)節(jié)，國(guó)美在線(xiàn)都有顯著進(jìn)步。

在購(gòu)物體驗(yàn)的重頭物流方面，國(guó)美在線(xiàn)的計(jì)時(shí)達(dá)和限時(shí)達(dá)表現(xiàn)不錯(cuò)，通過(guò)與線(xiàn)下整合共享，已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。國(guó)美全國(guó)范圍內(nèi)覆蓋391個(gè)地區(qū)的428個(gè)倉(cāng)庫(kù)，物流的物理半徑短是天然優(yōu)勢(shì)，再通過(guò)管理水平的提升，能做到很好的體驗(yàn)，在有些地區(qū)已經(jīng)達(dá)到一流水平。

背靠國(guó)美集團(tuán)線(xiàn)下28年的積累，國(guó)美在線(xiàn)在商品供應(yīng)鏈方面的能力自然不弱，隨著物流和技術(shù)支持等服務(wù)的提升，用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)也將大幅提升，從而帶來(lái)增量。國(guó)美在線(xiàn)把物流、技術(shù)、用戶(hù)體驗(yàn)等環(huán)節(jié)分別拆解成各個(gè)小環(huán)節(jié)，再加以量化，通過(guò)不斷提升指標(biāo)來(lái)聚集競(jìng)爭(zhēng)力，目前看還是相當(dāng)有效的。今年418大促，作為國(guó)美在線(xiàn)四年成績(jī)與實(shí)力的體現(xiàn)，是競(jìng)爭(zhēng)條件成熟，水到渠成的結(jié)果。其東風(fēng)是國(guó)家層面提出互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)劃，支持互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)相互賦能，這等于是通過(guò)政策層面的保障，進(jìn)一步堅(jiān)定了國(guó)美在線(xiàn)繼續(xù)爭(zhēng)先的決心。國(guó)美在線(xiàn)去年在B2C電商行業(yè)中從第九躍升至第五，今年年底之前目標(biāo)是進(jìn)入前三，本次418大促對(duì)其至關(guān)重要。

在去年通過(guò)小步快跑實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展，提升了購(gòu)物流程的各項(xiàng)體驗(yàn)之后，后面的事情就是如何推出創(chuàng)新性服務(wù)將體驗(yàn)延展了。國(guó)美在線(xiàn)推出的30天內(nèi)補(bǔ)差價(jià)和30天無(wú)理由退貨，180天只換不修等權(quán)益保障服務(wù)，明顯是對(duì)其他對(duì)手的服務(wù)進(jìn)行過(guò)細(xì)致研究和對(duì)比，這在當(dāng)前的權(quán)益保障服務(wù)中，顯然是力度最大的。

此外，以舊換新也是國(guó)美在線(xiàn)推出的創(chuàng)新性服務(wù)，線(xiàn)下幾千個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的電子維修網(wǎng)點(diǎn)給這項(xiàng)服務(wù)提供了有力支持，這是在整個(gè)大國(guó)美體系之內(nèi)的正向循環(huán)，也是線(xiàn)上與線(xiàn)下連接的具體例證。發(fā)展O2O的一個(gè)理性路徑就是，先把能做的事情都做了，不要去好高騖遠(yuǎn)地指望能由O2O帶來(lái)多大增量。從以舊換新業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這里面帶來(lái)的良好體驗(yàn)，用戶(hù)粘性，成本壓低和效率提升，是怎么評(píng)估都不過(guò)分的，短期與長(zhǎng)期效益都應(yīng)重視，才是辦企業(yè)的正道。

此外，即將推出的“國(guó)美家”項(xiàng)目，從形式上看相當(dāng)創(chuàng)新，會(huì)推出國(guó)內(nèi)首個(gè)3D線(xiàn)上家居家裝電商平臺(tái)，用建模為普通家庭進(jìn)行家居用品的量身打造，對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，提出專(zhuān)業(yè)性建議。在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，如用戶(hù)的家居面積適合安置50英寸彩電，不會(huì)推薦更貴的60英寸，反之亦然。這是商業(yè)流通首次介入用戶(hù)需求的引導(dǎo)環(huán)節(jié)，商業(yè)零售考慮的不再是給用戶(hù)最好的和最貴的，而是給用戶(hù)最合適的。國(guó)美在線(xiàn)將在這個(gè)項(xiàng)目上開(kāi)展活動(dòng)，在全國(guó)尋找10萬(wàn)個(gè)幸福家庭，用技術(shù)手段為用戶(hù)提供家居購(gòu)置建議，這使得國(guó)美在線(xiàn)更具一個(gè)“顧客公司”的色彩。

國(guó)美在線(xiàn)此次的418購(gòu)物節(jié)，從4月1日開(kāi)始就已火力全開(kāi)進(jìn)行預(yù)熱促銷(xiāo)，每?jī)商炫e辦一個(gè)活動(dòng)，不斷吸引關(guān)注度。除了推出一批999元的大家電外，還在低價(jià)促銷(xiāo)基礎(chǔ)上實(shí)施滿(mǎn)千減百的優(yōu)惠，相當(dāng)于再優(yōu)惠10%。而國(guó)美在線(xiàn)也承諾到五一之前，這些商品的價(jià)格都會(huì)是全網(wǎng)最低，如果比京東更貴則除了返還差價(jià)之外再賠300元。

國(guó)美在線(xiàn)去年的增長(zhǎng)率接近100%，今年一季度已躍升至120%，二季度預(yù)計(jì)到達(dá)150%增長(zhǎng)率的目標(biāo)，目前看沒(méi)什么問(wèn)題。其發(fā)展路徑相當(dāng)有特色，不是大步快跑后休息一段積蓄動(dòng)能，而是小步快跑始終維持動(dòng)能，到了合適時(shí)機(jī)后再行發(fā)力沖刺。這兩種前進(jìn)方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，也分不出孰優(yōu)孰劣，最適合自身?xiàng)l件和特點(diǎn)的前進(jìn)方式，才是最好的方式。

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