2015開年,一家很少在大眾視線內(nèi)出現(xiàn)的公司銷售易,獲得1500萬美元融資。該公司將此次融資稱之為裸融,意思是在數(shù)字上真實客觀,不弄虛作假,接受外界檢驗。裸融這一新詞出現(xiàn)的背景,是投資界在融資和業(yè)務(wù)數(shù)字上弄虛作假的情況被徐小平等著名投資人在社交網(wǎng)絡(luò)上揭開冰山一角,引發(fā)熱議??磥?015年開了個好頭,裸融一詞很可能在這一年流行開來,但最好被各方效仿起來。
中國互聯(lián)網(wǎng)過去幾年用戶相當(dāng)充沛,用戶獲取成本很低,大家都認為面向大眾的產(chǎn)品才有前途,因此企業(yè)級產(chǎn)品有些備受冷落,很難得到投資者青睞。企業(yè)級應(yīng)用獲得高額融資,證明了大眾用戶市場目前正趨于飽和狀態(tài),用戶獲取成本高企,投資人正將目光投向企業(yè)市場,這里一定會成為新的投資熱點,而銷售易正是這個熱點中的一員
銷售易是一款移動CRM應(yīng)用,目標(biāo)客戶不是普通用戶,而是企業(yè)。CRM是一種客戶關(guān)系管理軟件,特點是復(fù)雜,造價高昂,可以利用計算機系統(tǒng)為企業(yè)高效管理客戶,降低成本提高效率。在一切都講究互聯(lián)網(wǎng)化的今天,CRM的互聯(lián)網(wǎng)化也已早早開啟了,美國的salesforce走在前面,在云端構(gòu)建了CRM環(huán)境給企業(yè)按需使用,廣受歡迎。
云計算當(dāng)然是很好的,但CRM的移動化,在目前為止還是個相對的難點,終端的類型對其有所限制。像CRM這種大型軟件,就像是游戲中的魔獸,放在云端運行是可以的,但從PC轉(zhuǎn)移到手機上則有很多障礙。終端的使用限制是一個,技術(shù)上也有壁壘,在目前還沒有哪家能做到將CRM百分之百從PC平移到移動端,正如魔獸也沒法在手機上玩一樣。
但換個角度去看,移動端上的CRM也許并非PC端CRM的平移,而是部分功能的轉(zhuǎn)移。一些適合在手機上使用的功能,可以搬上來,一些不適合的,放著再說。傳統(tǒng)CRM的功能中,有80%是用戶從來不用或很少用的,其余20%至關(guān)重要的高頻功能,可以先放上來,因為移動端畢竟有不受限制隨時隨地使用的特點,要比PC方便,銷售易切入的恰恰是這個空白。
用互聯(lián)網(wǎng)角度去看,傳統(tǒng)CRM使用起來并不方便,必須用電腦進行數(shù)據(jù)輸入,一些常年奔波在外的銷售人員和高管,在使用CRM時就有一定的難度。Salesforce把這種難度減輕了,云端化可以讓數(shù)據(jù)錄入從固定的PC轉(zhuǎn)移到任意一臺PC,但仍局限于PC而已。銷售易這種移動CRM的主要功能,就是讓銷售人員即便不在電腦前,也能用手機將數(shù)據(jù)實時同步到CRM中去,讓高管即便在旅途中,也可以用手機看到CRM中的實時反饋情況。這不能不算是一種便捷化辦公需求,現(xiàn)在也許并沒有太流行,但關(guān)鍵看以后。
按需使用這一特點,在銷售易上能做到較好體現(xiàn)。一般來說,20人的團隊和200人的團隊,在功能需求上是完全不一樣的,一個簡單一個復(fù)雜,銷售易的個性化定制功能較為突出,所有功能模塊都可以輕松增減,每個模塊都有相應(yīng)的收費。從企業(yè)角度來說,定制一個CRM之后,里面很多功能用不到,也是一種資源浪費;而企業(yè)需要的功能一時又用不上,于工作效率也不是好事。銷售易的功能定制,較好地解決了這個問題。
與市面上其他幾款移動企業(yè)應(yīng)用不同,銷售易從發(fā)布第一天起就是將自己定位在移動CRM之上,至今未變。明確的定位可增強其專業(yè)能力,提升其在專業(yè)細分領(lǐng)域的競爭力。作為一個創(chuàng)業(yè)應(yīng)用,在不掌握用戶和流量的情況下,沒辦法走粗放式發(fā)展的道路,從廣義用戶中把目標(biāo)企業(yè)客戶甄選出來,銷售易的發(fā)展方式是不依托流量和用戶導(dǎo)入,靠產(chǎn)品功能吸引用戶,發(fā)展一個算一個。
每注冊一個試用用戶,銷售易的客服都會打電話進行回訪,把客戶留住,并盡可能將其發(fā)展為企業(yè)付費用戶。銷售易對外宣布的用戶數(shù)字是1000個左右,同裸融1500萬一樣不包含水分,不在數(shù)字上玩弄游戲,實打?qū)嵉?000個付費用戶。而這1000個用戶去年給銷售易帶來的營收已突破千萬,按其2015年用戶增長5倍的發(fā)展目標(biāo),其潛在價值是顯而易見的。
這幾年正是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大熱的時期,大量中小型企業(yè)面臨著讓自己更為互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn),而生產(chǎn)方式互聯(lián)網(wǎng)化是其中一個重要內(nèi)容。CRM等傳統(tǒng)企業(yè)軟件確實能給用戶提升效率,降低成本,但使用門檻也高。一個100人以下的企業(yè)基本是無力去用一套CRM的,這使得企業(yè)間的競爭首先在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面就分出高下。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)帶來了福音,便捷、高效、成本低廉的特點,能讓越來越多的企業(yè)以較低的成本使用先進的軟件功能,提升工作效率,增強競爭力。其實在這個市場中,技術(shù)和資金都不是什么問題,能讓企業(yè)用到過去不敢想象的IT服務(wù),增強生產(chǎn)力,并從中獲得效益,這個市場的價值就會顯現(xiàn)出來。本次紅杉資本和經(jīng)緯中國對銷售易進行的1500萬美元投資,預(yù)示著企業(yè)級應(yīng)用市場大熱就在眼前。
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