國家工商總局近期公布網(wǎng)購商品定向檢測結(jié)果，來自淘寶、天貓、京東、1號(hào)店、中關(guān)村電子商城、聚美優(yōu)品等92個(gè)批次的商品中，僅有54個(gè)批次為正品，正品率僅為58.7%，手機(jī)正品率最低僅為28.57%，而淘寶平臺(tái)的正品率則為全行業(yè)最低，僅為37.25%。

這是個(gè)不出意外的結(jié)果，但簡單的數(shù)字還是讓人看到很多觸目驚心的事實(shí)。首先，除樣本率較低的（僅為3個(gè)）聚美優(yōu)品外，其他所有平臺(tái)都未能經(jīng)受住考驗(yàn)，不同層次出現(xiàn)非正品，就連曾被普遍認(rèn)為基本無假貨的京東也深陷其中。這不是個(gè)50步笑百步的游戲，應(yīng)該深究的是為什么一些堅(jiān)持正品的平臺(tái)，如今也淪陷了。

其次，淘寶網(wǎng)的非正品比例高得嚇人，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般性認(rèn)知。如果說平臺(tái)上僅有20%的非正品也還說得過去，但高達(dá)62.75%的非正品比例，不僅驚悚了一般消費(fèi)者，就連淘寶網(wǎng)假貨的長期批評(píng)者們也大感意外。這會(huì)不會(huì)是搞錯(cuò)了，馬云不久前還說，淘寶網(wǎng)要有假貨能做到每天6、70億的交易額么？言猶在耳，擲地有聲，不由得人不信。更早之前淘寶還把稱其為假貨集散地的批評(píng)者告上法庭，這到底是要給自己平臺(tái)上沒假貨正名，還是自己犯了錯(cuò)誤不讓別人說。

當(dāng)然，非正品不完全等于一般意義上的假貨，本次總局定向監(jiān)測給出了非正品的定義：假冒偽劣產(chǎn)品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道，含量與宣傳不符產(chǎn)品、無3C認(rèn)證，非中國大陸地區(qū)官方正品、不符合《消費(fèi)品使用說明化妝品通用標(biāo)簽》要求的產(chǎn)品等。但非正品又約等于假貨，因?yàn)樯唐妨魍ú蝗荽嬖诨疑x，將非正品統(tǒng)稱為假貨也沒什么錯(cuò)。在這方面最好的例子是印度仿制抗癌藥，療效與正品無差別，售價(jià)為正品1/10,但因?yàn)橹袊刹粚?duì)仿制藥開口子，因此從印度購買仿制藥回來出售，以出售假藥論處，已經(jīng)有幾個(gè)人因此入獄了。

重點(diǎn)是，為什么淘寶平臺(tái)上會(huì)出現(xiàn)這么多非正品，這是個(gè)一直以來困擾大眾視聽的話題。馬云不承認(rèn)淘寶有很多假貨，淘寶自己恐怕也不承認(rèn)，就連淘寶的律師在法庭上也只承認(rèn)淘寶僅有少量假貨。工商總局的監(jiān)測結(jié)果顯示，上述一切表述都是錯(cuò)的，淘寶的正品率僅有37.25%。我不想說這等于是一記耳光，只想說問題早就存在，如今只不過是給出了官方解釋而已，情況已然這樣了，如何解決。

工商總局此次展現(xiàn)出的行政能力令人信服，不僅給出了詳盡的數(shù)字，在官方總結(jié)中提到的四大問題，基本上針針見血，說到了問題的實(shí)質(zhì)。1、網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。2、商品信息審查不力。3、銷售行為管理混亂。4、信用評(píng)價(jià)存有缺陷。這四大問題指的是全平臺(tái)的問題，并非特指淘寶。其中前三項(xiàng)是治理問題，后一項(xiàng)是機(jī)制問題。

把關(guān)、審查和混亂，可以被歸咎為責(zé)任心，工作方式、技術(shù)手段等要素不夠到位，可以留出時(shí)間通過整改予以提升，也不好妄自揣測說是平臺(tái)為了商業(yè)利益有意為之?？偩忠驯硎疽驯O(jiān)測工作常態(tài)化了，下一次公布數(shù)據(jù)的時(shí)候如果情況還沒有得到有效改善，誰的面子上也不好看。大公司們對(duì)消費(fèi)者的呼聲可以不管不顧，媒體評(píng)論也可以嗤之以鼻，官方結(jié)論也敢置之不理？總局監(jiān)測工作常態(tài)化，必然會(huì)對(duì)某些平臺(tái)的商業(yè)模式及監(jiān)管手段有所改變和促進(jìn)，留給一些人的時(shí)間其實(shí)并不多。

最后的信用評(píng)價(jià)問題，老生常談，兩年前我就好心提醒過。把老百姓腰包里的錢和商家賴以生存的銷售活動(dòng)寄托在簡單的好中差評(píng)上，早晚會(huì)有問題，這太過籠統(tǒng)與主觀了，更像是一場游戲，而不像是嚴(yán)肅的商業(yè)活動(dòng)。刷信譽(yù)和刪除差評(píng)活動(dòng)如此猖獗，已然形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，一些內(nèi)部工作人員也參與其中，這已非治理問題，而是系統(tǒng)性的機(jī)制問題。電子商務(wù)，或簡言之淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)體系，已然是不改不行了。

怎么改？我一直認(rèn)為主要是從觀念上改，其他自可水到渠成。電子商務(wù)企業(yè)財(cái)大氣粗，大多號(hào)稱自己有高超的技術(shù)手段，能做成如何如何多的事情，承擔(dān)如何大的社會(huì)責(zé)任。但拜托先用技術(shù)手段把自己該承擔(dān)的責(zé)任承擔(dān)起來，在自己平臺(tái)上的亂象沒有得到有效治理之前別去外面承擔(dān)責(zé)任了，沒那個(gè)必要。

過去電商規(guī)模小，在監(jiān)管上寬松些助其發(fā)展壯大，是可以理解的。如今你互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都快成國家戰(zhàn)略了，要進(jìn)軍國際激烈角逐了，還這么烏煙瘴氣地搞，尚存一絲理性的人都清楚不會(huì)長久。

電子商務(wù)如今是挺值得驕傲的，兩千多億的阿里，五百多億的京東，如何張狂都會(huì)有人叫好。但當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)你驕傲的背后是假貨橫行、信譽(yù)作假、欺詐遍地、黑色產(chǎn)業(yè)膨脹，只能說你耍無賴贏了還喜歡賣乖。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)最大問題是，明明自己在政策上沾了莫大的光，幾乎與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成非對(duì)稱競爭態(tài)勢，還要到處哭窮說自己沒受扶持，被萬惡的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擠壓與排斥。

這不過是聲東擊西，為了掩蓋自己平臺(tái)和商業(yè)模式上存在的問題，讓人不想說，不愿說，不敢說而已。但不說就能解決問題嗎？那些問題會(huì)隨著時(shí)間流逝而煙消云散嗎？當(dāng)然不會(huì)，電子商務(wù)中存在的問題，不進(jìn)行深刻變革是不行的。

除非，這些亂象是平臺(tái)經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)利益的重要基礎(chǔ)，消滅這些亂象等于是消滅自己，那我們就真的無話可說了。那就繼續(xù)遮掩、對(duì)抗，聲東擊西、指鹿為馬下去吧，把責(zé)任全都推到別人身上，包括把消費(fèi)者希望買假貨的心理也拿出來當(dāng)做免責(zé)理由，能支撐多久就多久吧。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。