搜狗號(hào)碼通近期與工信部下屬的12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心合作，啟動(dòng)了“便民舉報(bào)通道”，方便用戶對(duì)垃圾短信進(jìn)行舉報(bào)，防止垃圾內(nèi)容擴(kuò)散，提升通信安全狀況。其具體形態(tài)就是，在搜狗號(hào)碼通內(nèi)置舉報(bào)投訴通道，用戶可一鍵舉報(bào)垃圾短信。此舉將會(huì)對(duì)肆虐已久的垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)成重大打擊。

反垃圾短信首先是一個(gè)很強(qiáng)的用戶需求，政府在這方面的需求也很強(qiáng)。主管部門(mén)一直都在尋找有效治理垃圾短信的方法，愿意用多管齊下的策略去做這件事，如今找到了“政府+技術(shù)+用戶”三方力量聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行治理的辦法，由政府主導(dǎo)，聯(lián)合市場(chǎng)上的技術(shù)力量，外加用戶的參與，為有效治理探索出新的道路。

對(duì)于搜狗號(hào)碼通來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次合作實(shí)現(xiàn)了與12321舉報(bào)中心在數(shù)據(jù)庫(kù)方面的共享，方便了用戶的舉報(bào)和反饋，提升了用戶體驗(yàn)。這次合作雖然毫無(wú)商業(yè)味道，更加類(lèi)似于公益項(xiàng)目，但從中透露出的互聯(lián)網(wǎng)思維，還是引人思考的。

這次合作的特點(diǎn)，首先是迎合了大趨勢(shì)，垃圾短信近年來(lái)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，已成為詐騙集團(tuán)騙財(cái)斂財(cái)?shù)墓ぞ?，給通信安全帶來(lái)極大隱患。搜狗號(hào)碼通首創(chuàng)了垃圾短信標(biāo)記系統(tǒng)，一直在不遺余力用自身產(chǎn)品打擊垃圾短信，而這次與工信部的合作，則更是將這一努力推向深入，用與管理部門(mén)共享數(shù)據(jù)的方式，對(duì)垃圾短信進(jìn)行有效治理。

光是政府與技術(shù)力量合作來(lái)做這件事，似乎還不夠，搜狗號(hào)碼通的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，也給用戶以很大的自主權(quán)，用戶在對(duì)短信進(jìn)行標(biāo)記后即可通過(guò)特定入口舉報(bào)至12321，而由用戶進(jìn)行手動(dòng)辨別的垃圾短信，準(zhǔn)確率尤其高，這不但提升了治理效率，還豐富了垃圾信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這種眾包模式的采用，能使得垃圾短信治理活動(dòng)更加精準(zhǔn)有效。

基于互聯(lián)網(wǎng)的任何服務(wù)，哪怕再小也有其價(jià)值。搜狗號(hào)碼通做這件事的意義并不在于只是給用戶提供了一個(gè)舉報(bào)通道，而是在于為用戶和政府解決了很多需要解決的問(wèn)題。用戶在這一項(xiàng)專門(mén)服務(wù)上獲得了很好的體驗(yàn)，自然會(huì)更多使用搜狗號(hào)碼通的其他服務(wù)，進(jìn)而幫助其發(fā)展得更好。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心價(jià)值在于以用戶為中心，只要用戶有需求就不遺余力去滿足，用戶在需求獲得滿足的情況下，服務(wù)提供者自然也能找到自己的最大價(jià)值，包括商業(yè)價(jià)值。

這兩年大家都在討論O2O的話題，其中一個(gè)基本內(nèi)核就是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)連接，或者說(shuō)與傳統(tǒng)行業(yè)連接。這個(gè)行業(yè)不限于盈利性行業(yè)，非盈利性行業(yè)包括政府事務(wù)，也可以是連接的目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)加快走到線下而不是高高在上不落地，是互聯(lián)網(wǎng)積極投身實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，保證自己在未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占有一席之地的關(guān)鍵所在，這根本不是盈利與否的問(wèn)題，而是市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。

搜狗號(hào)碼通發(fā)布的《2013上半年垃圾短信報(bào)告》中，僅2013年上半年全國(guó)垃圾短信總量就高達(dá)2000多億條，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)1100萬(wàn)用戶采樣調(diào)查分析，收獲9800萬(wàn)條用戶舉報(bào)的垃圾短信樣本。垃圾短信看上去是個(gè)小事，但在越來(lái)越珍惜時(shí)間，不愿被打擾的用戶那里，希望將此問(wèn)題進(jìn)行有效治理的愿望和需求將越來(lái)越旺盛，搜狗號(hào)碼通能在這方面有所作為，價(jià)值一定是非常大的。

這件事不但符合用戶期待，也與政策大環(huán)境相吻合，由工信部起草制定的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》已經(jīng)醞釀多時(shí)。該規(guī)定如順利出臺(tái)，一定會(huì)對(duì)未來(lái)垃圾短信的治理工作帶來(lái)進(jìn)一步的指導(dǎo)意見(jiàn)，強(qiáng)化政府、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商等多方力量的聯(lián)合打擊力度，充分顯示出各行各業(yè)治理垃圾短信的決心和信心。

搜狗號(hào)碼通此次與12321舉報(bào)中心的合作有這樣幾個(gè)特點(diǎn)可以總結(jié)一下，首先是以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維，以真正解決用戶需求為綱；其次是與傳統(tǒng)連接的融合理念的實(shí)施，這種連接不是先考慮商業(yè)前景再去做，而是單純的連接；然后是眾包模式解決問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)用戶的能力對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行反哺。

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