進入8月中旬,沉寂已久的電商江湖戰(zhàn)火重燃,618曾經(jīng)隔空對壘的國美在線與京東,再次同時聚焦815。國美在線首先宣布啟動15日~20日的巔峰戰(zhàn),微信派發(fā)28億元現(xiàn)金券紅包,買貴就賠300元,滿28000元預送Xbox One一臺,滿50000元預送iPhone 6一部等活動開啟預熱。晚些時候,京東商城宣布啟動815家電6周年慶,66元秒殺,1000個免單抽獎等活動上線,兩大家電巨頭頗有爭鋒相對之勢。
8月11日晚,國美集團總裁王俊洲通過內部郵件下令:下半年國美線上線下價格必須低于京東。國美在線董事長牟貴先則將與京東的戰(zhàn)爭定義為低價為核心的全面持久戰(zhàn),并宣布貴就賠擴展至京東核心的3C領域,國美在線哪個業(yè)務體系價格高于京東,連續(xù)出現(xiàn)三次負責人卷鋪蓋走人!國美在線有必勝信心,京東自然不甘示弱。今年815,可謂國美在線與京東曠日持久戰(zhàn)爭的第一場巔峰對決。
京美之爭:一場沒有盡頭的終極PK
回顧這大半年來,國美在線與京東這對冤家對頭就沒有停止過“掐架”。出招接招,你來我往,頗有點俠客論劍的陣勢。不過國美在線作為挑戰(zhàn)者,頗有后來居上的架勢。價格方面國美在線首先顯出咄咄逼人之勢,先是在3.15期間針對京東偽低價提出真低價和特價無貨就賠,進而又在5月份針對京東提出“比價貴就獎,買貴就賠”,83男人節(jié)更是公開聯(lián)合比價軟件惠惠助手比價京東。促銷優(yōu)惠方面,618京東店慶發(fā)16億元紅包,國美在線針鋒相對發(fā)32億元直蓋對手,8月8日京東入住手機qq發(fā)10億元紅包,國美在線8.8移動端兩周年慶就來個20億元大手筆,可以說促銷優(yōu)惠方面國美在線取得完勝。
物流體驗方面,京東今年提出一日兩達或三達服務,國美在線則在一日三達、精準配送、送裝一體的基礎上升級到定時達晚就賠等行業(yè)標桿層面;售后服務方面,京東提出30天價保、30天無理由退換貨,180天只換不修,國美在線就以30天價保,30天無理由退換貨,180天只換不修,外加超級延保,加碼更勝一籌。網(wǎng)頁用戶體驗方面,在京東對家電頁面進行升級影響用戶體驗后,國美在線立即宣布對頁面進行以簡潔流暢為目標的改版,在輿論上又贏得口碑。
國美在線今年以來是一直緊跟京東營銷節(jié)奏,采取步步緊逼的打法,這種疲勞戰(zhàn)術京東自然叫苦不迭,難于招架。如果真如國美在線下半年計劃所說,那么這場PK還遠遠沒有結束,極有可能是一場沒有盡頭的終極廝殺。當然,國美在線的高調叫板京東,也伴隨的是輿論一片唏噓之聲——國美在線,你憑什么?而京東在忙于迎戰(zhàn)的同時,表現(xiàn)出的淡定低調,又令人丈二和尚摸不著頭腦——京東,你怎么了?
表象背后:高調的底氣與低調的無奈
說到底,國美在線與京東之爭,是家電市場份額之爭,是家電零售商品牌之爭。之前,國美在線下強勢多年,互聯(lián)網(wǎng)時代卻令這種格局陡然生變。以家電,3C,數(shù)碼起家的網(wǎng)絡零售巨頭京東,正在以逐年遞增的速度蠶食傳統(tǒng)市場份額,這無疑是摸了老虎的尾巴,國美當然不能拱手相讓,于是以國美在線為陣地,祭起“家電之王”大旗,捍衛(wèi)利益與榮譽之戰(zhàn)隨即展開。
打仗需要底氣。自去年開始,國美在線便開始與國美集團在供應鏈、物流、服務等多方面進行整合,積極備戰(zhàn)。整合后的國美在線,形成了以供應鏈優(yōu)勢為核心的強大的綜合競爭力,與京東抗衡的底氣也十足許多。在供應鏈方面,國美在線憑借與集團共享統(tǒng)一采銷平臺,以1000億元的采購量級形成的低價優(yōu)勢對決京東家電市場200億元的采購量級,具有明顯價格優(yōu)勢,所以國美在線敢接二連三的在價格上喊對標,此前提出買貴就賠200元,后來增加到300元;在物流方面,國美在線有集團28年來在線下經(jīng)營部署的1600多家門店及物流體系作為保障,428個倉儲服務中心、600個城市的網(wǎng)絡輻射、15000輛的日配車輛,可以在全國178個城市實現(xiàn)一日三達,而京東目前實現(xiàn)一日三達的只有35個城市。以上兩個方面,是決定電商勝負的關鍵因素。
反觀京東,自IPO后,一直未有大動作。618店慶算是一個高潮,雖然說收獲頗豐,但是卻被媒體曝出一些促銷產(chǎn)品價格不僅遠高于競爭對手,甚至還高過以前的歷史價格。深層次的原因,就是上市后資本市場對其的盈利的要求,這可以說已經(jīng)成為京東未來發(fā)展的桎梏。另一方面的原因,就是O2O發(fā)展大勢下,京東已經(jīng)意識到自己的短板,急于“補功課”,與萬家便利店合作面臨整合難題。所以,京東對于國美在線的挑戰(zhàn),保持低調姿態(tài),也是有苦難言。
風水輪流轉,2012年815京東挑戰(zhàn)蘇寧的樣子似乎還隱約可循。如今形勢大變,國美在線憑借近年來強勢的業(yè)績表現(xiàn),已經(jīng)擁有了全面挑戰(zhàn)京東的籌碼。根據(jù)艾瑞2014Q2中國B2C購物網(wǎng)站市場交易規(guī)模顯示,國美在線市場份額相比今年Q1大幅增長,并且一舉超越易迅、當當、亞馬遜和1號店,排名升至第5。京東與國美在線對壘的態(tài)勢已經(jīng)形成,可以預見未來一段時間,國美在線仍將扮演主動出擊的強勢角色,關鍵要看京東如何應對,但不得不說,這是上市后的京東遇到的最大難題。
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