在競爭中暫時失去上市機會的樂蜂網(wǎng),可能怎么也想不通,為什么自己老老實實做生意,原裝正品品質(zhì)天然,最終卻做不過賣假貨的。當前消費者在網(wǎng)上每購買10件化妝品,就有兩件是假的,也沒看到誰被懲罰,都過得好好的。
其實中國消費市場還處于起步階段,消費者的意識、行為和觀念還不成熟,這是個缺乏進化的市場,消費者還是需要正面引導的。2014年桃花節(jié)期間,樂蜂網(wǎng)發(fā)起“承諾100%行貨正品,拒絕水貨”的行業(yè)倡議,中國時尚界領(lǐng)軍媒體、美妝領(lǐng)域具權(quán)威地位的《嘉人》雜志制作的《正品寶典》開始運作,在與數(shù)家化妝品品牌深度溝通后,歷經(jīng)數(shù)月推出《正品寶典》,以幫助中國的消費者提高辨別真?zhèn)蔚哪芰?,買到美妝正品,也推動行業(yè)的正向、有序發(fā)展。樂蜂網(wǎng)也在6月期間,將5萬冊《正品寶典》隨樂蜂網(wǎng)訂單隨機贈送給會員。
知道內(nèi)情的業(yè)內(nèi)人士都會在私下里議論,化妝品網(wǎng)購行業(yè)水很深,很黑暗,但就是沒什么人愿意公開站出來說一說,把自己掌握的情況告訴公眾。在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中,成王敗寇的思維方式相當流行,別管怎么弄你把公司弄上市了就是牛,別的都是細枝末節(jié)。這種本末倒置的想法,體現(xiàn)出一種思維的畸形,更折射出這個市場的畸形。
如今所有的化妝品電商都在隨時拋出拒絕摻假的口號,但很多電商都在說一套做一套,私下里做違法亂紀的事情?,F(xiàn)行監(jiān)管條例的缺失,也給這些不法商家以可乘之機。有人故意灌輸水貨與正品在品質(zhì)上并無差別,唯一不同是渠道,但相對于手機和電器而言,化妝品是更容易摻假造假的品類,那種所謂瓶子包裝正品,內(nèi)容為假貨的事情也并不是少見,這對于整個化妝品電商的后續(xù)發(fā)展,是極為不利的事情。認真做生意的商家將得不到好處,造假的人大行其道,這不但會極大降低該行業(yè)的服務(wù)水平,也會給消費者信心造成難以彌補的打擊,甚至會對消費者健康構(gòu)成威脅。
中國商家過去約定俗成的作法是,看到別人弄虛作假,要么自己也跟著學,要么默不作聲,因為那畢竟是別人的事情。可是當制假售假在行業(yè)內(nèi)蔓延開來以后,一定會影響到正當生意的。于是在現(xiàn)階段,一種新的作法產(chǎn)生了,那就是正大光明向制假售假行為宣戰(zhàn),在進攻中實現(xiàn)自我的提升。掀蓋子的行為在行業(yè)內(nèi)不討巧,但如果這個蓋子對消費者來說應(yīng)該掀,掀開了有價值,那就值得一做。
樂蜂網(wǎng)從之前的強調(diào)自己是正品,過渡到指責別人是假貨,并積極幫助消費者辨別假貨,這是個觀念上的轉(zhuǎn)變,也是了不起的行為方式改造。一個公司遵循行業(yè)慣例,別人去做什么自己也做什么,可以積累出極大的價值,但如果這個公司按正確的價值觀去做,不同流合污,以消滅不正常現(xiàn)象為己任并帶動行業(yè)向上演變,則可以顯現(xiàn)出更大的價值。如今,樂蜂網(wǎng)之所以推出《正品寶典》,正是想抓住這個機會。
互聯(lián)網(wǎng)之所以較傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更為先進,是由于互聯(lián)網(wǎng)具備改變一些陳規(guī)陋習的能力,彼之所短正是己之所長,一個產(chǎn)業(yè)或一種現(xiàn)象越落后,效率越低,越黑暗,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以施展的作為就越大。直至將各種低效率和落后現(xiàn)象全部掃除為止,抓住這一機會的互聯(lián)網(wǎng)公司都會有高速成長。
如今的在線化妝品零售行業(yè)的現(xiàn)狀是明擺著的,各種潛規(guī)則和暗箱違規(guī)操作盛行,降低了消費體驗。對于樂蜂網(wǎng)而言,這正是個絕好的機會。這個市場最終還是要走向正常,掃除一切虛假黑暗現(xiàn)象,為用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)的,樂蜂借此大趨勢,在幫助保護消費者權(quán)益這條路上走到底,自身也可借此東風,有極大的機會發(fā)展起來,倡導出一種清新正常的消費方式,并成為這個行業(yè)的領(lǐng)導者。
從《正品寶典》來看,樂蜂網(wǎng)未來的發(fā)展策略將集中于打擊水貨和假冒偽劣化妝品之上。這個行業(yè)的消費者并非都是小白,在消費升級的大趨勢下,也會有很多消費者不只關(guān)注價格,更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和商家信譽。
而樂蜂把這部分消費者聚集起來,無疑是掌握了市場中最有價值的那一部分,借此對整個化妝品消費市場做出正向引領(lǐng)。對樂蜂網(wǎng)而言,這是個正確的策略,會在未來使其受益匪淺。
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