大數(shù)據(jù)發(fā)展到今天,人們應(yīng)該采取現(xiàn)實主義的態(tài)度了。我不想要大數(shù)據(jù)預(yù)測未來,這或許與能量守恒和相對論是沖突的,但我卻很想要讓大數(shù)據(jù)為我的生活服務(wù),讓我的生活更便捷。例如,在想要找一部多年前看過的電影,卻又忘了名字時,互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)所支持下的產(chǎn)品能盡快為我找到,這個要求不過分吧。
要求不過分,但實現(xiàn)起來并不容易,要想讓用戶輕松找到自己想要的內(nèi)容,必須是大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。而傳統(tǒng)以內(nèi)容購買、制作為主的視頻網(wǎng)站,在這一點上做得不好,因為他們的利益訴求點在于位置推薦,即讓用戶看到他們想讓用戶看的內(nèi)容,而非內(nèi)容篩選,即讓用戶精準找到自己想要的內(nèi)容。我第一次上央視做訪談后,視頻明明就是被電視臺上傳至優(yōu)酷了,但不管是變換多少關(guān)鍵詞,怎么也找不到,這種使用體驗對我而言是負面的。
在這方面有能力做得好一些的,是百度視頻。這個業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站不一樣,百度視頻并不去制作內(nèi)容,購買內(nèi)容,引導(dǎo)用戶上傳內(nèi)容,這些都不是他們的工作,百度視頻只需做好一件事,就能獲得超然的市場地位,這件事就是做好分類,讓所有的視頻都能被需求者精準地找到。
分類問題往往會被人忽略,但實際上卻是解決很多問題的鑰匙。把視頻的點擊量和受歡迎程度作出列表,或分出情感、動作、武俠、槍戰(zhàn)等類別,是最傳統(tǒng)的分類方式,技術(shù)上容易,單維度,任何人都能干。百度視頻追求的,是要從用戶行為、心理、習(xí)慣、品味、興趣等多個維度對視頻進行分類,從而讓用戶獲得更好的使用體驗。
百度視頻中收錄了數(shù)億個視頻,每天會收到上億次的搜索和觀看請求,這數(shù)億個視頻中99%都是長尾內(nèi)容。我們知道,長尾內(nèi)容是百度搜索崛起的關(guān)鍵因素,未來百度視頻崛起的關(guān)鍵,也一定會是長尾內(nèi)容。這種內(nèi)容雖然都不是時下熱門,你能讓用戶很方便地找到,對提升用戶體驗而言卻意義重大。當下,《鄉(xiāng)村愛情故事》到處都能看到,我沒必要去你百度視頻上看,但要找一部趙本山早期拍攝的鮮為人知的鄉(xiāng)村電影,則必須去百度視頻上找,哪怕多搜幾次,至少能找到。
搜索和推薦結(jié)果的精準性每上升1%,在技術(shù)上的要求就幾乎要提升一倍,這已是非大數(shù)據(jù)不能做的工作了。這里面涉及影視知識圖譜,自然語言處理,機器智能理解用戶意圖等要素,并不是簡單的分類可以解釋。百度在貼吧和知道等平臺的用戶數(shù)據(jù),也都需要調(diào)用,用戶的身份和性別,也需要識別,這幾乎是一種互動式的動態(tài)數(shù)據(jù)分析,需要有高超的技術(shù)實力和極強的系統(tǒng)設(shè)備加以支持。
百度視頻在這一塊,目前是領(lǐng)先的,也缺乏競爭對手。不過百度視頻還可以做得更好,用戶的實際需求還有很大程度沒有滿足。用大數(shù)據(jù)來改善視頻搜索結(jié)果的準確性,進行準確的個性化推薦,是個誘人的方向。用戶想找什么就能找到什么,簡單輸入一個或幾個關(guān)鍵詞即可,不必去百度搜索里找到其中一個詞,再根據(jù)這個詞去找別的元素,最終在百度百科中找到視頻的名稱,完成多次搜索后再返回百度視頻進行最后搜索。這一系列過程形成的用戶體驗,自然是很糟糕的。不過,能看得出來,百度視頻在解決這些問題方面,正在變得越來越好,未來前途無限。
如果百度視頻能將現(xiàn)有視頻搜索的精確度再提高10%,足以顛覆整個視頻行業(yè)。用戶不必記住搜狐買了紙牌屋,優(yōu)酷上才能看萬萬沒想到,幾年前的生活大爆炸是哪個網(wǎng)站獨播來著?只需去百度視頻上搜一下就好,正如之前百度搜索給人們塑造的習(xí)慣一樣,明明知道淘寶的域名是什么,卻偏偏要在搜索引擎中搜一下,然后再點擊搜索結(jié)果進入。
百度視頻是個入口,如果能把大數(shù)據(jù)的威力發(fā)揮出來,在搜索和推薦的體驗上更進一步,在用戶習(xí)慣形成之后,百度視頻就是所有視頻的超級入口。這個入口與置身其下的視頻網(wǎng)站,在邏輯上完全反了,顛覆意義十足。一個是推給你什么你看什么,一個是你想看什么看什么,硬給你看的,不一定是你需要的,只有自己真正想看的,才是實際需求。
在實現(xiàn)這一目的過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),也是彌足珍貴的,將會是百度視頻在未來實現(xiàn)利益的最大資產(chǎn)。用戶對某個主題的熱衷程度,會被機器準確地識別出來,這些數(shù)據(jù)用來指導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn),會是非常準確的。
百度視頻未來產(chǎn)生的數(shù)據(jù),在判斷內(nèi)容的受歡迎程度和市場需求上,也會成為重要標桿。有這些數(shù)據(jù)在,傳統(tǒng)影視業(yè)虛假離譜的調(diào)查報告就不太好意思拿出來了,那些娛樂圈里人為的炒作和誤導(dǎo)性的市場預(yù)期與反饋,也將無處遁形。
當然,這一切都是基于一個期望,即百度視頻能在未來充分利用好百度的大數(shù)據(jù)資源,恰到好處地運用在用戶體驗的改善上去,讓用戶習(xí)慣于把百度視頻當做入口,精準找到自己想要的影視片,甚至精準找到UGC內(nèi)容。這個目標實現(xiàn)起來任重而道遠,但卻是百度視頻唯一的正確方向,也是大數(shù)據(jù)從漂浮狀態(tài)落地的為數(shù)不多的落腳點。
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