5月26日，iTutorGroup旗下成人英語品牌vipabc宣布更名為tutorabc。iTutorGroup表示，tutor意為家庭教師，abc代指英語，tutorabc意為英語家庭教師。tutorabc提供的是一對一或一對多的互動課程，24小時在線授課模式相當于學習者的“隨身家教”。

tutorabc(原vipabc)成立于2004年，是iTutorGroup集團推出的成人在線英語教育品牌。tutorabc擁有DCGS動態(tài)課程系統(tǒng)、tutorMeet在線學習系統(tǒng)、LMS學習管理系統(tǒng)三項專利，實現(xiàn)大數據支持下的個性化真人互動教學。

vipabc是iTutorGroup集團2009年針對大陸地區(qū)成人英語學習者推出的在線教育品牌。更名后，iTutorGroup集團旗下?lián)碛械某扇嗽诰€英語品牌tutorabc、少兒英語品牌vipjr及成人漢語品牌TutorMing三大產品線成為iTutorGroup全球戰(zhàn)略升級的三駕馬車。

(姚明為tutorabc代言人)

vipabc更名，iTutorGroup強化品牌之舉

2015年C輪2億美金融資完成后，iTutorGroup成為全球在線教育領域首個“獨角獸”公司。從最早在硅谷組建研發(fā)團隊到C輪融資估值10億美金，iTutorGroup兩次打破在線教育領域融資紀錄。目前，iTutorGroup客戶遍布全球135個國家和地區(qū)，投資人包括阿里巴巴、高盛、軟銀、新加坡政府投資公司等知名企業(yè)和投資機構。

iTutorGroup今年5月末宣布進行全球品牌升級戰(zhàn)略，其中最重要的變化即是將vipabc更名為tutorabc。未來，iTutorGroup將統(tǒng)一使用“tutor”商標，現(xiàn)階段包括tutorabc和TutorMing兩款產品，而vipjr少兒英語品牌保持不變。

據悉，更名后原vipabc將轉型致力公益在線教育，與慈善團體一同為偏遠地區(qū)提供更多教育資源。

在線教育進入深水區(qū) 統(tǒng)一品牌強調統(tǒng)一部署

在線教育領域爆發(fā)于2013年，現(xiàn)今仍處于風口階段。據統(tǒng)計，僅2017年第一季度，在線教育行業(yè)一級市場就發(fā)生62起投資事件，可見競爭之激烈。

可以說，當下雖然在線教育仍在風口，但競爭卻已經進入深水區(qū)。未來若想勝出，必須在實力、底蘊和企業(yè)綜合素質上有所優(yōu)勢。而且，在線教育領域也出現(xiàn)了馬太效應，強者愈強。

以tutorabc來說，其特色在于首推的365天24小時真人在線教學模式，打破時間與空間限制，隨時隨地都能學英文。而且tutorabc擁有專業(yè)認證的全球師資，遍布全球的10,000多位以英語為母語的外籍顧問，純英美系外教，所有外籍顧問必須持有TESOL、TEFL等專業(yè)英語教師資格證書。

tutorabc此前曾邀請姚明作為品牌形象代言人。姚明作為享譽世界的中國籃球巨星，可以說在海內外有著非凡的知名度，姚明的代言令tutorabc一舉成為家喻戶曉的在線英語品牌。

在這樣的模式和師資力量下，tutorabc今年第一季度業(yè)績實現(xiàn)爆發(fā)式增長。2017年第一季度老客戶轉介紹新客戶業(yè)績同比增長233%，對總業(yè)績的貢獻占比同比增幅達60%;同時外籍顧問同比增長165%，客戶續(xù)約率同比增長13%，客戶滿意度評分持續(xù)維持在高位，服務評分今年平均已到達9.5分。

客戶體驗優(yōu)先 極致服務成標配

tutorabc之所以獲得如此成績，與其采用的貼心服務有很大關聯(lián)。目前，在線教育行業(yè)的服務質量參次不齊。而tutorabc將服務列為第一標準，甚至成立了“客戶保護部”。

據了解，“客戶保護部”的所有客服人員都必須將客戶需求放在第一位，保護客戶學習機會。tutorabc按照客戶個人的語言能力及需求，安排不同等級的課程，來滿足不同客戶的興趣愛好。此前更有客戶因為自身原因來不及上課，聯(lián)系客服說明問題后，tutorabc的客服立刻幫客戶調整上課時間，并將錯過的課時補償給客戶;有客戶上課時電腦壞了，tutorabc派出客服親自為這位客戶送去電腦以便其能繼續(xù)上課。這類服務在tutorabc只是標配而已。

在線教育還未進入收割期，仍處于風口。如何成為行業(yè)的領導者仍是目前在線教育品牌策略的重中之重。深入分析在線教育的商業(yè)模式可以發(fā)現(xiàn)，同質化嚴重的教育市場中，當所有品牌都出自同一塊模板時，tutorabc的實力、底蘊以及綜合素質有望使其成為真正的大品牌。

從互聯(lián)網歷史案例來看，企業(yè)更名往往是在穩(wěn)定和擴張之后的一個重要轉型，釋放了戰(zhàn)略升級的信號,例如此前蘇寧電器更名為蘇寧云商，阿里旅行更名為飛豬。在業(yè)務發(fā)展到一定階段，更名是為了讓外界能夠更清晰的了解企業(yè)發(fā)展到了哪一個階段，可以說是整體實力對外輸出的一種強表現(xiàn)。

而此時，iTutorGroup決定更名為tutorabc，是對品牌全球化部署的一個重要舉措，也標志著品牌在走向全球化的道路上開啟了新篇章，是走向全球的一個重要標識。

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