1、質(zhì)量管理方針

　　麟龍股份的質(zhì)量管理方針是事前預(yù)防、事中控制、事后反饋。麟龍股份通過對產(chǎn)品和服務(wù)流程制定規(guī)章制度進行質(zhì)量的事前控制，使員工充分了解規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。在事中，麟龍股份對產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)進行監(jiān)控和及時調(diào)整，例如通過電話錄音、聊天記錄來對員工服務(wù)進行監(jiān)督和約束。在事后，通過收集客戶的反饋意見對相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進行評估和改進。麟龍股份通過對流程的梳理和整合，明確產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);通過對過程的監(jiān)督和指導(dǎo)，加大力度保證過程的質(zhì)量;通過對產(chǎn)品及服務(wù)的事后反饋，及時進行調(diào)整改進，提高客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)等多方面的滿意度。

　　2、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

　　麟龍股份根據(jù)質(zhì)量管理方針，設(shè)計并制定了一系列質(zhì)量管理的制度體系，以保證麟龍股份產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高水準(zhǔn)。在軟件開發(fā)方面，麟龍股份參照 ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合自身產(chǎn)品的特點制定了一系列的項目開發(fā)管理規(guī)范，如《軟件開發(fā)流程規(guī)范》、《項目管理規(guī)范》、《研發(fā)編碼開發(fā)規(guī)范》、《運維管理規(guī)范》、《缺陷管理規(guī)范》、《測試流程規(guī)范》等。在銷售服務(wù)及客戶服務(wù)方面，麟龍股份制定了《銷售部合規(guī)管理制度》、《投資顧問中心管理制度》、《投資顧問服務(wù)合規(guī)管理制度》，嚴(yán)格規(guī)范銷售流程及客服服務(wù)流程，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理制度，有利于提升麟龍股份整體的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。對于研發(fā)部而言，按照上述質(zhì)量管理制度管理研發(fā)項目，能夠有效地把握研發(fā)項目進度，控制研發(fā)項目的質(zhì)量和風(fēng)險。對于銷售部和客服部而言，通過上述質(zhì)量管理制度，能夠規(guī)范員工銷售服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的整體形象。

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