消費(fèi)升級倒逼供給側(cè)改革。兩會(huì)政府工作報(bào)告中出現(xiàn)5次,百度搜索指數(shù)近萬,馬云、雷軍、董明珠等大佬各抒己見--供給側(cè)改革一時(shí)成VIP話題,對此,李克強(qiáng)總理這樣定義:減少無效和低端供給,擴(kuò)大有效和中高端供給,提高全要素生產(chǎn)率。
提到“高端供給”,或許有個(gè)繞不過去的領(lǐng)域--奢侈品消費(fèi)。1168億美元,國人2015年奢侈品消費(fèi)規(guī)模再讓世界咋舌,而其中910億美元(78%)消費(fèi)在國外。
消費(fèi)升級對奢侈品供給側(cè)提出新要求,對此,國內(nèi)首家高端時(shí)尚電商美西時(shí)尚的經(jīng)驗(yàn)或可借鑒。
國人緣何愛買國外大牌?我們能造嗎?
郎咸平曾說,女人鐘愛Cartier,是因?yàn)檫@個(gè)品牌背后的傳奇故事及其與生俱來的歷史傳承。
奢侈品的品牌附加值就這么魔性。
以美西時(shí)尚平臺上最受歡迎的Burberry、Prada、Armani等品牌為例,首先的共性便是品牌積淀:Burberry是英國具有160年歷史的奢侈品牌,Prada源自意大利,品牌壽命亦有103年之久。
其次,潮流引導(dǎo)能力度奢侈品牌而言彌足珍貴。美西時(shí)尚對此感觸頗深:“涉身國際時(shí)尚圈8年下來,你會(huì)發(fā)現(xiàn)越大的品牌越舍得在設(shè)計(jì)成本上大手筆投入,搶鏡時(shí)裝秀、弄潮時(shí)尚圈、強(qiáng)化品牌價(jià)值,這是一個(gè)奢侈品牌的正向循環(huán)。”
最后,奢侈品品牌價(jià)值的全球化有賴于與時(shí)俱進(jìn)的市場策略。2008年美西時(shí)尚初創(chuàng)之時(shí),“歐洲很多奢侈品供應(yīng)商覺得‘觸網(wǎng)’會(huì)拉低品牌身價(jià)。”美西時(shí)尚CEO王昊回憶道,而隨著奢侈品電商模式的成熟,不少大牌開始主動(dòng)遞橄欖枝。
以Burberry為例,據(jù)統(tǒng)計(jì),中國消費(fèi)者貢獻(xiàn)了其30%的全球市場份額,而在奢侈品關(guān)店潮背景下,Burberry2014財(cái)年全年?duì)I收25億英鎊,增長11%--其通過與美西時(shí)尚、天貓等平臺合作而在中國市場取得的優(yōu)勢可想而知。
品牌積淀、潮流引領(lǐng)、市場策略更新--我們奢侈品行業(yè)民族品牌可否借鑒?而電商品牌是否可以用服務(wù)補(bǔ)位?
國人想要什么樣的奢侈品服務(wù)?我們能給嗎?
路透社說:“十年以前,中國的奢侈品消費(fèi)者群體還幾乎不存在。”的確,改革開放催生了中國高消費(fèi)階層,作為一個(gè)被催熟的消費(fèi)領(lǐng)域,國人奢侈品消費(fèi)訴求在這10年里發(fā)生了急劇迭代。
1.0時(shí)代(2007~2010):“耍大牌”
炫富,曾是中國奢侈品消費(fèi)者最重要的訴求。“當(dāng)時(shí)中國新貴階層迅速擴(kuò)大,希望外界看到他們的成功,于是很多人大買奢侈品,但品位積累又不夠。”王昊回憶說。
把西方潮流時(shí)尚帶給國人,這或許是美西時(shí)尚在內(nèi)的第一批中國高端時(shí)尚電商的共同愿景。通過遍訪國外大牌,美西時(shí)尚成為打通國際時(shí)尚圈與國內(nèi)市場通道的首批拓荒者。
2.0時(shí)代(2011~2015):要時(shí)尚
“中國消費(fèi)者開始想彰顯品位,并會(huì)根據(jù)個(gè)人情況來選擇最適合的奢侈品。”意大利咨詢公司Bain & Co的Daniele Zito說道。
品味、時(shí)尚感如何彰顯?
以美西時(shí)尚為例,2010年來,通過邀請世界知名設(shè)計(jì)師品牌入駐、建立覆蓋全球的買手團(tuán)隊(duì)、深入國際前沿時(shí)裝秀等“組合拳”,美西時(shí)尚力求在國內(nèi)打造一片與國際時(shí)尚圈零時(shí)差的時(shí)尚高地。而結(jié)果也顯示了這個(gè)平臺的價(jià)值:2012年,美西時(shí)尚被評為中國最具價(jià)值奢侈品電商,到2015年,美西時(shí)尚月訪問量破200萬。
3.0時(shí)代(2016~):求體驗(yàn)
或許沒有比“體驗(yàn)”更難量化的服務(wù)了。
英國House of Fraser(弗雷澤百貨)和法國巴黎春天百貨在內(nèi)的許多百貨公司購物顧問都表示,“越來越多的中國游客把購物視作一種文化體驗(yàn),并樂于參加各種社交活動(dòng),比如時(shí)尚秀場和賽馬。”
而中國只有約5%的人有護(hù)照--留給奢侈品電商的機(jī)會(huì)是什么?
“國內(nèi)奢侈品電商的一個(gè)發(fā)展趨勢正是場景化,力求讓用戶感受與國外同樣優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。”美西時(shí)尚表示,近1年來,通過升級線上線下服務(wù),開辦體驗(yàn)店、咖啡館等,美西時(shí)尚正建構(gòu)奢侈品“高端時(shí)尚生活”秀場,“希望以生活服務(wù)切入時(shí)尚社交,線上下單線下試穿,讓人輕松享受奢華。”
有人說,中國人今天對奢侈品的狂熱恰如20年前的日本。
的確,中國高端消費(fèi)市場的供給側(cè)到需求側(cè)都有待成熟,而美西時(shí)尚為代表的高端時(shí)尚電商恰如供給側(cè)到需求側(cè)的一個(gè)抓手--不僅可為中國高端民族品牌成長做借鑒,也可為崛起的國內(nèi)中產(chǎn)階級塑造消費(fèi)理性提供有益觀照。
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