王永森領獎那天，站在臺上說了兩句獲獎感言，很有意思。

原話是這樣的，“我不想在這個場合下來介紹我們的公司和業(yè)務，也許這場典禮結束，你們就把閃電購忘記了。2016年我們會用極致的服務和好的貨品讓 大家記住我們。第二句話，算是一個小小的呼吁，如果有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型的公司，他們提供給你5塊、8塊錢的紅包讓你去下載他們的App，希望你們都可以去用一 下。”

王永森說這兩句話的時候，代表的不僅僅是創(chuàng)業(yè)一年以來自己的心聲，也是杭州現在那么多的創(chuàng)新型公司。“互聯(lián)網的產品之所以可以被人們記住，最重要的 一個原因還是來自它的服務。今天能夠來到創(chuàng)新力人物盛典的只是其中一部分代表而已，大部分的創(chuàng)業(yè)公司，他們生存得很辛苦，故而我會希望大家可以從下載一個 App開始去支持這些公司。因為每一個人的支持對于一家創(chuàng)新公司而言就是一個希望，可以溫暖背后一批的創(chuàng)業(yè)者。”

上午10點，大井街的薄荷庭院剛剛開門，外面零下的氣溫讓原本繁華的河坊街區(qū)了無人氣，整個會面從開始到結束，咖啡館里就坐著我們兩個人。王永森在 忙碌的工作安排中，擠出了一個上午的一小時，會面結束后就要趕去機場飛往北京。談到溫暖這個詞的時候，王永森貼心地往我的茶杯里倒了一些熱水。

2014年12月閃電購正式上線，這款便捷生活服務類App，將各分區(qū)內的實體店接入，用戶在手機上購買1公里范圍的周邊便利店商品，1小時送達。 2015年經過1年的發(fā)展閃電購已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、蘇州6個核心城市，擁有500萬用戶，1萬家商家;并于10月獲得由H capital、順為基金領投，經緯中國、阿里創(chuàng)始人吳泳銘的元璟資本跟投的B輪融資，此輪融資金額高達數千萬美金。

“2015年年初的時候，我們并沒有做什么所謂的規(guī)劃，從來沒有一個發(fā)展的圖紙，要怎么走過來，完全是靠一年的時間摸索出來。”顯然，王永森口中的摸索是有內在的邏輯在指導的。這是王永森自己積累。

早在2006年，王永森就與同事在北京一口氣建立了8個阿里的分公司，之后又帶領管理過15個分公司的兩三千號人，這種跨城市、大兵團的隊伍管理經 歷，對現在閃電購的開疆拓土無疑是筆巨大的財富。之后，王又開始負責聚劃算事業(yè)群，擔任淘寶本地生活、淘點點、聚劃算3個事業(yè)部的大政委。“阿里的工作一 直在一個很舒服的環(huán)境，但是我缺失了一個從0到1的過程，出來創(chuàng)業(yè)就是感受這個過程。”閃電購從上線開始，王永森和他的團隊憑著自己的信念蹚出了一條新的 路。

“今天移動互聯(lián)網的趨勢，任何一個創(chuàng)新的商業(yè)模式的成功，背后都有兩件事情在推動。一個是用戶消費習慣的改變，另一個就是整個消費趨勢的演變合力地 在推動。”閃電購剛好踩在了消費升級的時間點上。今時今日從大公司到創(chuàng)業(yè)者，大家熱切關心一個共同話題是：年輕人心里在想什么?如果說在5年前，年輕人對 于品質追求的提升成就了天貓?zhí)詫?，那么到了今天，年輕人對品質敏感的同事，對于時間更為敏感。“手機已經接管了年輕的生活，閃電購打通的就是消費購買的路 徑。”

他說，2015年，閃電購在做的事情就是構建一張網，拿上海舉例，閃電購在這座城市建立了2000多個點，基本上商品和服務距離用戶只有500米， 最快只要27分鐘就可以送達，這樣的線上消費服務和密度是京東、天貓任何一家所無法比擬的。“渠道為王是出發(fā)點，但需要強調的，我們從來不是顛覆。我們只 是對于傳統(tǒng)B2C的延伸和升級。傳統(tǒng)B2C就是全國大倉統(tǒng)一發(fā)貨，我們其實就是在各地建立了一個大倉，把線下的便利店作為我們中端接觸用戶的一個點，我們 把貨放到了中端。”過去傳統(tǒng)行業(yè)要做的三件事，找門面、進貨、盤庫存，閃電購進行了業(yè)務的升級，讓線下只負責好配送服務。“這就是所謂的大家做好自己擅長 的事。”

在王永森的這張網上，建網鋪點只是第一步，過去的一年時間，閃電購一直在不斷進行業(yè)務的升級。升級商品的品質和服務的品質。“年輕人不愛去傳統(tǒng)超 市，但是他們愿意去精品超市，年輕人的需求不可能會減少，只是他們的需求在不斷提高?？煜芬惨粯有枰盐漳贻p人的心理。”閃電購，在不同城市為不同人群 考量著最適合他們的需求。“就像廣州深圳喜歡下午茶，北京的望京區(qū)域韓國人聚集所以韓國產品賣得比較好，再比如到了杭州這樣一個大的互聯(lián)網城市，年輕人對 于網紅品牌更加青睞有加，他們愿意嘗試新的商品新的服務模式。”

王永森對于用戶對于商品的需求，已經細致到忙碌的周一他們需要什么，枯燥的周三，興奮的周五，考慮用戶每一天、每一個時間點的想法。他相信閃電購只 要多做一點，多考慮一點，這些最終都會反映在用戶對于閃電購的認可上。正是這樣有人情味的服務，讓閃電購的復購率達到了一個月8-10次，遠遠超過全家等 眾多連鎖快消品牌。六七月份的時候，閃電購擁有一支強大物流配送團隊。這支名為閃電俠的配送團隊可幫助商家在核心商圈進行更快速的優(yōu)質配送服務。王永森給 閃電俠配的口號是“用極致的速度寵壞用戶”，“就是用極短配送時間和優(yōu)質的配送體驗黏住用戶。”到了10月，王永生再次對供應鏈進行了升級，尋求更高品質 的商品。顯然，就像業(yè)內的評價一樣，閃電購已經做到了最好。

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