市場競爭的愈發(fā)激烈，加之經(jīng)濟形勢的異常嚴(yán)峻，企業(yè)拓客越來越難、轉(zhuǎn)化率越來越低已是行業(yè)共識。

如今，流量早已進(jìn)入一個不進(jìn)則退的存量博弈階段，藍(lán)海商機背后是高額的獲客成本。如何把握住每一個商機并促成轉(zhuǎn)化，成了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同的關(guān)注點。

受疫情的持續(xù)影響，當(dāng)前整個行業(yè)都面臨著重重壓力：成本增加，利潤減少，拓客難、客戶留存率低，營銷推廣方式窄等一系列難題，折磨著眾多企業(yè)管理者。

很多公司為此投入大量資金，效果卻微乎其微。巨頭們尚可拼燒錢、比流量，而廣大中小微型企業(yè)該怎么做?

對于拓客的誤解

拓客，說白了就是如何增加客戶數(shù)量。然而，很多人對于拓客的概念還存有一定的誤解。

按照傳統(tǒng)途徑，企業(yè)通常的有2個做法，一是砸錢買流量。通過燒錢吸引大量新客戶。有調(diào)查顯示，在實際的新品推廣中，90%的企業(yè)會首先考慮如何去吸引新客戶購買。二是大量招人，擴充自身體量。但這2點恰恰都是資金短缺的中小微企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)公司無法接受的。一句話，效果不明顯，成本又太高。

實際上，很多企業(yè)都忽略了一個重要的事實，那就是手上現(xiàn)有的老客戶資源，即所謂的存量。流量市場早已從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變，在流量越來越貴的今天，砸錢買流量已經(jīng)不是一個劃算的生意。即便花高價買到了流量，但在轉(zhuǎn)化方面又遇到了挫折，大量的銷售線索流向企業(yè)，而轉(zhuǎn)化率卻還不足5%。

特別是疫情期間，如何挖掘“沉默客戶”的價值，對于企業(yè)增收更加重要。

從老客戶下手？

老客戶(現(xiàn)有客戶)是一筆寶貴的財富。有數(shù)據(jù)顯示，每個客戶的背后則是高達(dá)300個潛在客戶的存在。在成本方面，拓展1個新客戶的成本是老客戶的3-10倍。在難易方面，成交1個新客戶的難度是老客戶的7倍。在成單方面，向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，而現(xiàn)有客戶則是50%。

獲客界的“二八法則”即20%的客戶帶來了80%的利潤，60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦。如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%，那么利潤將達(dá)到25%-85%。

由此可見，從老客戶身上更容易取得突破。另外，企業(yè)還應(yīng)該用心管理并維護好老客戶，提高老客戶的滿意度與忠誠度。否則，客戶不僅難以形成二次轉(zhuǎn)化，還容易造成現(xiàn)有客戶的高度流失。

廣義來講，“沉默客戶”也算老客戶的一種，這部分客戶資源常被企業(yè)忽視，實際上這些客戶在進(jìn)來時也是花了企業(yè)大價錢的。

目前典型的線索轉(zhuǎn)化流程是，企業(yè)通過各種市場渠道獲取線索名單，然后客服或外呼機器人會進(jìn)行意向篩選。有意向的客戶則發(fā)往銷售線索池，分配給銷售跟進(jìn)。無意向(或有意向但沒馬上成單)的客戶則會流向“公海”。

利用好“公海”中的線索存量，既能幫助企業(yè)降低獲客成本，又能補足銷售線索短缺時的空缺。

如何用機器人挖掘現(xiàn)有客戶價值？

企業(yè)如何管理客戶，并充分挖掘現(xiàn)有客戶價值?怎樣才能達(dá)到覆蓋率、轉(zhuǎn)換率、復(fù)購率、滲透率這四大目標(biāo)的協(xié)調(diào)最佳化，最終實現(xiàn)多贏?

UB Store的企業(yè)營銷/運營系列RPA機器人解決方案，可以幫助中小企業(yè)解決獲客、激活、留存、變現(xiàn)等運營、營銷難題。廣泛應(yīng)用于外包、代運營、企業(yè)管理/咨詢類公司。

一、拓客緩慢，高價值客戶難篩選

企業(yè)拓客渠道有限，大量的銷售線索、客戶資源空缺等待填補，而企業(yè)獲取信息能力又差。這將直接導(dǎo)致，一是由于缺少詳細(xì)的企業(yè)資料支撐，無法構(gòu)建清晰的客戶畫像，致使銷售人員的目標(biāo)不明確。二是缺少豐富的企業(yè)數(shù)據(jù)，無法從海量企業(yè)中篩選出高價值的客戶。

UB Store企業(yè)拓客營銷機器人，可解決企業(yè)信息數(shù)據(jù)獲取不精準(zhǔn)、不及時、無渠道等難題?；赗PA技術(shù)的機器人根據(jù)設(shè)定的行業(yè)、地區(qū)、關(guān)鍵詞等條件，自動根據(jù)條件查找公司，將企業(yè)信息整理、匯總到Excel，實現(xiàn)企業(yè)信息的自動獲取。廣泛適用于企業(yè)的銷售、商務(wù)、市場等人員。

企業(yè)拓客營銷機器人的優(yōu)勢

1、精準(zhǔn)拓客。機器人替代人工，自動批量獲取企業(yè)名稱、經(jīng)營狀態(tài)、注冊資本、聯(lián)系方式、郵箱等詳細(xì)企業(yè)信息數(shù)據(jù)。

2、轉(zhuǎn)化率高。企業(yè)信息智能整理匯總，機器人手處理速度快，效率高，數(shù)據(jù)管理準(zhǔn)確安全。

3、降低成本。機器人全流程自動操作，為客戶節(jié)省人力，降低成本，減少重復(fù)性低價值工作。

二、助力企業(yè)運營，拓展業(yè)務(wù)量級

對于企業(yè)管理/咨詢類公司而言，幫助客戶進(jìn)行高企資質(zhì)申報常常會遇到以下痛點。填報效率低：一個完整的填報流程，需要2小時以上;人工成本高：專門投入一個人工成本去做這個內(nèi)容，ROI非常低;時間節(jié)點緊：每個月都要在規(guī)定的時間內(nèi)上報完成，人工錄入的壓力非常大。另外，整個申報流程的容錯率低，一旦出錯，影響客戶滿意度。

UB Store高企資質(zhì)申報機器人，能夠根據(jù)準(zhǔn)備好的Excel表格、Word文檔、PDF文件、圖片，實現(xiàn)高企申報表單的自動填寫。RPA機器人可以自動讀取文檔內(nèi)的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)提交到表單，廣泛適用于需要代理申報高企資質(zhì)的企業(yè)。

高企資質(zhì)申報機器人的優(yōu)勢

1、業(yè)務(wù)量提升。機器人極大縮短了單個企業(yè)的填報時間，同一時間可以接下更多的業(yè)務(wù)量。

2、業(yè)務(wù)增長廣。通過多臺部署，可以將原有的每小時作業(yè)量提升，讓業(yè)務(wù)增長空間成幾何倍數(shù)提升。

3、增效降本。原本耗時3小時的流程，機器人只需要半小時即可完成。節(jié)省大量人力，釋放員工到更多有價值的業(yè)務(wù)上。

UB Store是目前國內(nèi)最大的自動化辦公軟件機器SaaS交易平臺，依托來也科技強大的技術(shù)實力，致力為中小微企業(yè)以及個人客戶提供高性價比的企業(yè)拓客/運營/營銷解決方案。

結(jié)合RPA+AI“黑科技”，UB Store企業(yè)營銷/運營系列機器人可以代替人工實現(xiàn)網(wǎng)頁點擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作。一鍵上手，開箱即用。關(guān)注UB Store，解鎖更多企業(yè)營銷、運營技巧與方式。

為了幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)降本增效，UB Store現(xiàn)推出年中鉅惠，眾多爆款RPA機器人(包括釘釘營銷、千牛群發(fā)、京東商品獲取等指定機器人)，每月低至99元起，真正“讓機器人助力每一個人”。

UB Store上的RPA機器人，覆蓋電商、財稅、營銷、人資、物流等眾多領(lǐng)域，可滿足各種應(yīng)用場景的需求。最關(guān)鍵的是，平價好用，性價比高。

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