疫情促進(jìn)了金融業(yè)的變革，在線下模式幾乎停擺的同時(shí)，薩摩耶金服等金融科技企業(yè)正通過科技賦能的方式，與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)一起，大力探索“零接觸”服務(wù)方式，加速推進(jìn)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的線上化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融科技迎來更廣闊的發(fā)展前景。

“零接觸”成必要選擇，薩摩耶金服助力金融線上化變革

據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)近期發(fā)布的一份調(diào)查問卷顯示，在全民“隔離”狀態(tài)下，金融科技的使用度明顯提升，零接觸、線上化和遠(yuǎn)程化的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)模式正成為必要選擇。4月14日，人民銀行副行長范一飛也撰文表示，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，非接觸式金融服務(wù)需求旺盛，金融機(jī)構(gòu)通過大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等一系列現(xiàn)代科技提供非接觸式金融服務(wù)，加深了與用戶的互動(dòng)聯(lián)系，也對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了更高要求。

金融科技恰好在這種時(shí)候發(fā)揮了自身特有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，類似薩摩耶金服這樣的金融科技公司，正利用自身在人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等前沿技術(shù)方面的多年積累，幫助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)建立完善的線上化服務(wù)方案，特別是在疫情期間，不但做到基本業(yè)務(wù)操作的“零接觸”，而且還能應(yīng)用大量金融科技手段，比如更智能、更高效的風(fēng)控模型，改變以往風(fēng)控所依賴的以現(xiàn)場為主的排查方式，直接在線上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量和控制，用科技賦能的方式為疫情防控建立起技術(shù)的“護(hù)城河”。

疫情加速行業(yè)融合，薩摩耶金服借力打造開放金融生態(tài)

疫情的影響不止停留在面向用戶的金融服務(wù)層面，它對(duì)整個(gè)金融產(chǎn)業(yè)鏈的加速融合同樣明顯。

在行業(yè)發(fā)展早期，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)偏向于探尋多樣化的服務(wù)，而以薩摩耶金服為代表的金融科技企業(yè)則更偏重自己的科技實(shí)力，特別注重技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用。隨著金融科技發(fā)展的進(jìn)一步加深，這兩方不斷融合，特別是近幾年，一方面各大銀行開始加碼金融科技投入，或開辟專門的金融科技業(yè)務(wù)部門，或成立子公司開展相關(guān)業(yè)務(wù);另一方面金融科技公司開始在技術(shù)合作的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建金融服務(wù)生態(tài)體系，在幫助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)打造金融科技能力的同時(shí)，還根據(jù)合作方需求，提供集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、獲客引流、風(fēng)險(xiǎn)初篩、定價(jià)建議為一體的金融科技服務(wù)方案。

疫情的發(fā)生則在這種融合共享的大趨勢(shì)下，進(jìn)一步要求金融產(chǎn)業(yè)鏈上各方對(duì)優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合應(yīng)用。首先是推動(dòng)金融線上服務(wù)，各方合作來支撐疫情防控;其次是利用金融科技手段更好服務(wù)防疫經(jīng)濟(jì)，助力人們?nèi)粘Ｉ罨謴?fù)正常;第三是結(jié)合疫情防范，不斷拓展應(yīng)用場景，在提升金融效率的同時(shí)，增加由疫情引發(fā)的更多領(lǐng)域的剛需場景開發(fā)。

這種更加下沉化的需求，需要金融科技公司和傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的不斷通力合作，打通各自存在的壁壘，進(jìn)一步優(yōu)化各方資源配置。以薩摩耶金服為例，通過持續(xù)的科技賦能和打造開放的金融生態(tài)，從早期單點(diǎn)技術(shù)服務(wù)到目前聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作共享。據(jù)公開資料顯示，其目前已與70余家持牌金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，不斷挖掘用戶在場景中的金融服務(wù)需求，幫助行業(yè)把握市場發(fā)展積極因素，推動(dòng)構(gòu)建更加強(qiáng)大的金融科技能力。

疫情催生廣闊市場前景，薩摩耶金服積極布局新技術(shù)

疫情作為一次“黑天鵝”事件，危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，它不但加速了金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且從更廣泛的市場角度為金融科技應(yīng)用帶來了新的契機(jī)。早在2月15日，銀保監(jiān)會(huì)就發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》，加強(qiáng)科技應(yīng)用，創(chuàng)新金融服務(wù)方式，提高線上金融服務(wù)能力等成為金融行業(yè)下一步發(fā)展的要求。另外，發(fā)改委、工信部、央行、證監(jiān)會(huì)等23部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》指出，未來將鼓勵(lì)線上線下融合等新消費(fèi)模式的發(fā)展。

從國家到地方，一系列金融扶持政策開始密集出臺(tái)，5G等“新基建”實(shí)施速度加快，金融科技不但成了服務(wù)防疫的剛需，而且借助政策扶持和5G新基礎(chǔ)設(shè)施的爆發(fā)式發(fā)展，薩摩耶金服正大力推動(dòng)底層技術(shù)的變革，積極加碼5G技術(shù)可能帶來的突破性需求，并通過持續(xù)的創(chuàng)新舉措，讓技術(shù)研發(fā)和技術(shù)應(yīng)用的新動(dòng)能更加凸顯，從而獲得更加廣闊的市場前景。

在未來相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，線下模式的展開或許都會(huì)受到疫情的影響，線上模式則借助它獨(dú)特的“零接觸”優(yōu)勢(shì)加快成長。“零接觸”一旦成為長期選擇，不但用戶觀念將改變，而且新市場也將逐漸培育出來。在這樣危與機(jī)共存的背景下，金融科技成了行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，薩摩耶金服正積極釋放自己的賦能優(yōu)勢(shì)，打通產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作壁壘，加強(qiáng)自身的防疫能力，促進(jìn)金融行業(yè)的變革發(fā)展。

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