今年，受疫情影響，公共衛(wèi)生體系建設和基本醫(yī)療服務水平成為全民關注的焦點。如何依托科技力量補齊醫(yī)療短板也成為今年兩會的熱點議題。近年來，海爾專注大健康的生態(tài)平臺盈康一生，其孵化的海爾醫(yī)療不斷發(fā)揮物聯(lián)網技術優(yōu)勢，將“人單合一”跨界復制到醫(yī)療服務領域，形成以“醫(yī)患合一”為核心的健康產業(yè)共創(chuàng)平臺。
“醫(yī)患合一”模式打破了傳統(tǒng)的科層制的固有結構，充分激發(fā)出了醫(yī)護人員的自主性、自發(fā)提高服務品質的精神，為患者不斷創(chuàng)造最佳的就醫(yī)體驗，形成“醫(yī)護圍著患著轉”的全新服務格局。該模式為補齊醫(yī)療基礎設施短板，構建和諧的醫(yī)患關系提供了很好的方案和樣板。
自主自創(chuàng)新 驅動最美逆行者
在年初抗“疫”之戰(zhàn)打響后，武漢前線醫(yī)護人員極度緊缺，中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會立即發(fā)出支援號召。醫(yī)護人員在“盈康一生”平臺內自發(fā)同步發(fā)出響應，在短短兩天時間內，有數百名醫(yī)護人員自愿報名，請求奔赴一線進行支援。很快，海爾醫(yī)療馳援武漢醫(yī)療隊就組建完成，踏上奔赴武漢一線抗疫的征程。
在一線抗“疫”戰(zhàn)場，援鄂隊成員時刻踐行“醫(yī)患合一”理念，以患者為中心，想患者之所想，急患者之所急，自主自發(fā)地不斷創(chuàng)新提高服務。醫(yī)護人員們在與患者的"零距離"交互中，為了幫助患者早日恢復健康，不僅針對病癥，還從生理和心理上對患者進行康復治療，注重患者的體驗和感受，最終幫他們贏回健康。
“有些病人病情并不重，但是心里比較害怕，我們就要多安慰他們，和他們聊天，讓他們先從心態(tài)上積極起來，教他們打一些太極拳，多一些互動，緩解他們恐懼和寂寞的狀況?，F(xiàn)在很多患者心理狀態(tài)有了很大的改善，看到我們的時候，都很開心。”海爾援鄂醫(yī)療隊成員、商職醫(yī)院二病區(qū)主任嵇成如是說。
正是得益于“醫(yī)患合一”理念的落地實踐，盈康一生派出的“援鄂醫(yī)療隊”與病毒苦戰(zhàn)48天后，最終完成使命，創(chuàng)下治愈患者“零死亡”、醫(yī)護人員“零感染”的戰(zhàn)績。
面對疫情，不只是援鄂醫(yī)療隊，盈康一生生態(tài)內的多家醫(yī)院也嚴陣以待，針對疫情傳染性改造了發(fā)熱門診及隔離病房，采取了設置預檢分診臺等各種措施以加強防護。
“醫(yī)患合一”讓服務更有溫度
今年3月，一位名叫洛吉的藏族同胞走進了盈康一生平臺下屬四川友誼醫(yī)院的大門，各種癥狀都顯示患者的病情已經十分嚴重。而此前，他已經在當地醫(yī)院進行了二十一天的治療，但卻遲遲查不出原因。
由于洛吉及家人都是藏族，這給診療工作帶來一定程度的溝通阻礙。為了快速了解病情，科室主任熊瑛沖立刻請來了醫(yī)院另一個部門的醫(yī)生，即藏區(qū)醫(yī)療服務部的同事拉姆，幫助翻譯。
很快，不到一天時間，洛吉的病因就得到確診。熊瑛主任又連夜帶領科室醫(yī)生為其量身定制了一套完善的治療方案。為了給病人治療康復帶來更好的效果，熊瑛主任鄭重地向所有醫(yī)護人員交代他的病情及注意事項。與此同時，也將病情的嚴重性及治療方案反復告知洛吉家屬。由于對癥的方案加上精心的治療和護理，一個多月后，洛吉就康復出院了。
不只是友誼醫(yī)院，盈康一生平臺下的所有醫(yī)院，都是像熊瑛主任、拉姆這樣的醫(yī)護人員，不論在哪個科室部門，都圍繞患者用盡全力努力做好本職工作，日復一日秉承著“醫(yī)患合一”的理念，溫暖每一名患者的心。
作為海爾專注大健康的生態(tài)平臺，盈康一生秉持“天下人，一生盈康”的使命，已孵化出以海爾醫(yī)療為代表的多個平臺，構建起“孕生幼長康護養(yǎng)”七大場景生態(tài)服務，圍繞用戶全生命周期提供健康服務。在醫(yī)患合一賦能之下，越來越多的醫(yī)院煥發(fā)出勃勃生機，始終圍繞用戶需求迭代，不斷滿足用戶在新形勢下的康養(yǎng)護需求，為天下人一生盈康，做天下事生生不息。
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