“今年全國兩會(huì)為什么在5月份召開?”“人大代表是如何產(chǎn)生的?”“議案與提案有什么區(qū)別?”……近日，為了豐富大眾關(guān)于兩會(huì)的知識(shí)點(diǎn)，新華報(bào)業(yè)客戶端“交匯點(diǎn)新聞”上線了智能交互系統(tǒng)“AI聊天”功能，該功能是特別為全國兩會(huì)打造，以豐富的兩會(huì)知識(shí)庫作為內(nèi)容支撐，用戶只需長按頁面下方的小話筒，即可向AI虛擬主播“匯匯”提問。

據(jù)了解，該功能中的AI虛擬主播智能交互服務(wù)，是由亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)科大訊飛自主研發(fā)，該服務(wù)結(jié)合語音識(shí)別、語義理解、語音合成、虛擬形象驅(qū)動(dòng)等AI核心技術(shù)，通過手機(jī)APP、大屏一體機(jī)等終端展現(xiàn)形式，以實(shí)現(xiàn)用戶與虛擬客服之間流暢溝通。

在場景方面，AI虛擬主播智能交互服務(wù)適用于多種應(yīng)用場景。其不僅可以幫助銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行面審環(huán)節(jié)的信息確認(rèn)，改變需要依賴工作人員進(jìn)行人工面審的方式，提高面審效率，還可以面向企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)、銀行等金融機(jī)構(gòu)，打造AI智能客服形象，通過使用手機(jī)APP為終端客戶提供法律法規(guī)、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品智能問答、產(chǎn)品展示等服務(wù)，提升客服接待效率，降低服務(wù)成本，提高用戶體驗(yàn)。

除此之外，在遇到大型活動(dòng)時(shí)，AI虛擬主播智能交互服務(wù)還可以在政府機(jī)關(guān)、科研單位、企業(yè)展廳、博物館、車站機(jī)場、移動(dòng)營業(yè)廳、大型購物廣場等公共場所，通過電視大屏或落地一體機(jī)的終端形式，提供虛擬迎賓、公司和產(chǎn)品介紹、信息查詢、服務(wù)導(dǎo)覽等，讓科技感倍增的同時(shí)，極大程度的提高了企業(yè)的服務(wù)形象。

科大訊飛部分AI虛擬主播形象

據(jù)悉，科大訊飛的AI虛擬形象核心技術(shù)一直都備受行業(yè)好評(píng)，除了能AI自動(dòng)預(yù)測表情、實(shí)時(shí)處理唇形外，在語音方面還加入了科大訊飛在國際遙遙領(lǐng)先的語音合成技術(shù)，全面覆蓋到近30多個(gè)語種和方言。

值得一提的是，與其他需要預(yù)先通過真人拍攝的傳統(tǒng)智能交互終端不同，訊飛智能交互服務(wù)可根據(jù)動(dòng)態(tài)文本信息，實(shí)時(shí)自動(dòng)生成交互視頻，在客戶專屬個(gè)性信息查詢、導(dǎo)航、班次查詢等動(dòng)態(tài)信息的場景下，具有明顯優(yōu)勢。

相信未來，訊飛智能交互服務(wù)將會(huì)廣泛面對更多領(lǐng)域，為客戶提供導(dǎo)航導(dǎo)覽、業(yè)務(wù)知識(shí)、生活服務(wù)、信息查詢等多種語音+視頻的交互式AI+引導(dǎo)的一站式完整產(chǎn)品服務(wù)。而科大訊飛也將繼續(xù)助力人工智能全面落地，為行業(yè)源源不斷輸入新動(dòng)力。

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