近日，國家發(fā)改委聯(lián)合有關(guān)部門、國家數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、金融機構(gòu)等多家單位，通過線上共同啟動“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動”，旨在通過形成多方合力，推行普惠性“上云用數(shù)賦智”服務(wù)，在助力中小微企業(yè)紓困和轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)上，培育數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力提升中小微經(jīng)濟“在線”水平

數(shù)字化浪潮洶涌而來，對傳統(tǒng)大中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早不是選擇題，而是突圍的必由之路。長期以來，受困于數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻高、費用貴、周期長等問題，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例并不高。

據(jù)了解，2018年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已達31.3萬億元，規(guī)模位居世界前列，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例僅有25%。另據(jù)統(tǒng)計，中國有超過55%的企業(yè)尚未完成基礎(chǔ)的設(shè)備數(shù)字化改造。

國家發(fā)改委發(fā)起“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動”，倡導(dǎo)“上云用數(shù)賦智”服務(wù)，就是借助以數(shù)據(jù)、算力、算法為驅(qū)動的數(shù)據(jù)智能技術(shù)，賦能各行各業(yè)的智能化變革，助力大中小企業(yè)提升經(jīng)濟“在線”水平。

其中，“上云”是指企業(yè)要完成數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，其積累和沉淀的數(shù)據(jù)是“用數(shù)”和“賦智”的前提。“用數(shù)”是指企業(yè)要通過數(shù)據(jù)分析、挖掘、建模，及時監(jiān)測經(jīng)營管理的運行狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵規(guī)律。而“賦智”是指在掌握狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)規(guī)律之后，企業(yè)可以采取針對性的優(yōu)化策略，最終實現(xiàn)降本增效。

中國社科院信息化研究中心秘書長、信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟室主任姜奇平表示，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動，中小企業(yè)可打造數(shù)字供應(yīng)鏈，在更高層面整合物資流、人才流、技術(shù)流、資金流等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，以此構(gòu)建具有世界先進水平的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，在轉(zhuǎn)型升級中尋找增量突破。

產(chǎn)學(xué)研合力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)技術(shù)研究

眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算及區(qū)塊鏈等科技發(fā)展基礎(chǔ)之上，這些前沿科技的發(fā)展對資金、技術(shù)、人才等要求較高，國家支持的科研機構(gòu)或由企業(yè)共同發(fā)起的技術(shù)研發(fā)機構(gòu)的重要性就不言而喻。

2019年10月20日，重慶、浙江等6省市被確立為首批“國家數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)”。在此次“數(shù)字轉(zhuǎn)型伙伴行動”聯(lián)合發(fā)起的單位中，6家“國家數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)”悉數(shù)在列。另今年4月7日，科技部下發(fā)通知，鼓勵科研院所和高校通過與企業(yè)共建新型研發(fā)機構(gòu)、設(shè)立聯(lián)合實驗室、合作開發(fā)項目等方式，加強產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)人才。

作為持牌金融機構(gòu)，馬上消費金融向來重視科研在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，早在科技部下發(fā)通知之前，其已開始在產(chǎn)學(xué)研合作推進基礎(chǔ)學(xué)科研究方面做出了積極實踐，特別是對與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)科技扎根的數(shù)學(xué)這一基礎(chǔ)學(xué)科。

今年2月26日，國家公示13個國家應(yīng)用數(shù)學(xué)中心名單，馬上消費金融參與共建的重慶應(yīng)用數(shù)學(xué)中心位列其中。據(jù)了解，重慶應(yīng)用數(shù)學(xué)中心是由重慶師范大學(xué)牽頭，聯(lián)合中國科學(xué)院大學(xué)、重慶大學(xué)和馬上金融等13家校企單位合作共建，這也是重慶市唯一獲批成立的國家級數(shù)學(xué)中心。

馬上消費金融積極參與國家級數(shù)學(xué)科研平臺，一方面是對數(shù)學(xué)科學(xué)研究的重視，另一方面也為馬上消費金融與全國一流科研院校深化開展產(chǎn)學(xué)研合作，共同致力推動應(yīng)用數(shù)學(xué)與金融科技的融合提供更多機會。

積極推進創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化運用

除共建國家應(yīng)用數(shù)學(xué)中心外，馬上消費金融還與高校共同建立“智慧金融與大數(shù)據(jù)分析省部級重點實驗室”，開展人工智能視覺、自然語言處理、呼叫中心模型類優(yōu)化與創(chuàng)新等前沿技術(shù)科研課題研究。

疫情防控期間，馬上消費金融將相關(guān)科研成果轉(zhuǎn)化運用，通過建立“云呼叫中心”和“智能外呼機器人”辦公機制，支持公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中，“云呼叫中心”支持精準、自動、IVR等多種外呼形式，并實現(xiàn)“AI+人+機器人”的人機協(xié)作立體化服務(wù)，能有效保障了金融服務(wù)7×24小時全時段覆蓋。

而“智能外呼機器人”基于高效的語音識別、語音合成等技術(shù)，支持真人語音多輪互動、語義精準識別等。通過自動外呼、接通后人機自動應(yīng)答等功能減少重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)，能有效提升疫情期間的客戶體驗和銷售效率。

在重慶市經(jīng)信委面向向社會各界公開征集疫情防控軟件產(chǎn)品和信息化應(yīng)用解決方案時，馬上消費金融積極提報“云呼叫中心”和“智能外呼機器人”兩項疫情防控信息化應(yīng)用解決方案，并通過免費開放核心應(yīng)用產(chǎn)品，發(fā)揮技術(shù)發(fā)展成果在疫情期間支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要作用，同時也體現(xiàn)持牌消費金融公司的社會責(zé)任感。

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