積累一個(gè)品牌很難，推倒很容易。在這個(gè)信息無(wú)限、注意力有限的新消費(fèi)時(shí)代，我們到底需要怎樣的產(chǎn)品和品牌?第二屆“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出了答案。

4月28日，商務(wù)部和阿里巴巴在薇婭直播間共同“云啟動(dòng)”第二屆“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”阿里巴巴專(zhuān)場(chǎng)，這場(chǎng)線上啟動(dòng)儀式在薇婭直播間吸引了超過(guò)2300萬(wàn)人圍觀。這是商務(wù)部的直播首秀，也是國(guó)家部委首次走進(jìn)直播間。

在隨后的薇婭雙品節(jié)國(guó)貨專(zhuān)場(chǎng)直播中，4小時(shí)成交額破1.3億、訂單量超60萬(wàn)單。其中格力空調(diào)、天貓精靈智能音箱、科沃斯掃地機(jī)器人三個(gè)單品銷(xiāo)售額破千萬(wàn)，老字號(hào)稻香村等22款商品破百萬(wàn)，還帶動(dòng)湖北恩施利川紅茶等扶貧商品賣(mài)出186萬(wàn)。

商務(wù)部點(diǎn)贊薇婭重“品控”

第二屆“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”于4月28日-5月10日舉辦，“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”旨在讓消費(fèi)者買(mǎi)到好品牌好品質(zhì)的商品、享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組織方包括國(guó)家商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家郵政局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

“品牌、品質(zhì)始終是 ‘雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)’的核心理念，咱們一起把這個(gè)理念貫穿始終。”在與薇婭連麥時(shí)，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司的副司長(zhǎng)蔡裕東點(diǎn)贊薇婭重品控，他說(shuō)，“薇婭的團(tuán)隊(duì)一直，我聽(tīng)說(shuō)選品非常好，咱們繼續(xù)把這個(gè)做法堅(jiān)持下去!”

薇婭從開(kāi)始直播之初，就明確了會(huì)嚴(yán)格挑選自己認(rèn)為好的產(chǎn)品，決不會(huì)為了錢(qián)去賣(mài)質(zhì)量不好的產(chǎn)品。

作為淘寶直播TOP主播，從2016年加入淘寶直播，薇婭帶著苛刻的選品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入生活、美妝、美食等各個(gè)品類(lèi)。

在薇婭的認(rèn)知里，電商直播的核心始終是粉絲受眾的信任。“好好選品，把關(guān)好質(zhì)量”，在連軸轉(zhuǎn)的選品、試用試吃、進(jìn)直播間、下播復(fù)盤(pán)的過(guò)程里，這種心理慣性在過(guò)去幾年一直在被強(qiáng)化。

龐大幕后團(tuán)隊(duì)淬煉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

薇婭的經(jīng)紀(jì)人古默曾經(jīng)說(shuō)，“從一開(kāi)始，薇婭就把粉絲當(dāng)成閨蜜和朋友，這是信任關(guān)系，不是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。”

這種新消費(fèi)關(guān)系對(duì)以薇婭為代表的電商主播提出了更高的要求，如今很難再靠一個(gè)或幾個(gè)人讓電商直播這件事運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

薇婭背后的機(jī)構(gòu)謙尋文化，早在兩年多前就組建了包含招商、選品、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)人等職能人員的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立并持續(xù)完善了一系列流程規(guī)范。比如選品，要分初審、復(fù)審、終審三道關(guān)。

初審要求寶貝可溯源、務(wù)必來(lái)自官方旗艦店、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分高于4.8、寶貝評(píng)價(jià)不能有明顯差評(píng)、特殊品類(lèi)產(chǎn)品要求提供國(guó)家質(zhì)檢證書(shū)或國(guó)際認(rèn)證等;復(fù)審，團(tuán)隊(duì)根據(jù)商品屬性進(jìn)行不同周期的試吃試用，篩選標(biāo)準(zhǔn)包括包裝、口味、使用效果等;終審名單上的產(chǎn)品基本上只有初審的10%，薇婭會(huì)親自上陣試吃試用，最終僅1%能突出重圍上直播，這個(gè)階段，薇婭有一票否決權(quán)，不受任何干擾，可見(jiàn)“足夠好的產(chǎn)品”在薇婭心中的分量。

另一個(gè)一再被提起的流程細(xì)節(jié)是，謙尋文化會(huì)要求進(jìn)入薇婭直播間的所有產(chǎn)品或品牌商，特別為薇婭粉絲開(kāi)通專(zhuān)屬客服服務(wù)，并設(shè)立保證金，針對(duì)薇婭粉絲的正當(dāng)投訴，保證金可啟動(dòng)優(yōu)先賠付。

正因?yàn)樗羞@些，“薇婭推薦”四個(gè)字也有了前所未有的強(qiáng)大號(hào)召力。

4月28日晚，一款來(lái)自一家外貿(mào)企業(yè)的化妝收納盒在薇婭直播間僅用兩秒便售罄。疫情之下，外需受到?jīng)_擊，電商直播成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)釋放消費(fèi)潛力的主動(dòng)動(dòng)力之一，這家企業(yè)藉此快速打開(kāi)了內(nèi)需市場(chǎng)。當(dāng)然，最重要的，打磨產(chǎn)品品質(zhì)、品牌是商業(yè)社會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的風(fēng)向。

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