時(shí)間回到2019年8月,走出客戶的辦公室,外面太陽炙烤,但周永勝的心情很舒暢。

本以為是一次費(fèi)時(shí)費(fèi)力的大客戶合作洽談,至少要再跑幾次,沒想到就這樣拿下了合作。周永勝從事快遞20年來,這可能是最輕松的一次業(yè)務(wù)拓展。

輕松,源于遇到了“自家人”,一年來,周永勝的天天快遞生意,因?yàn)榕c“蘇寧自家人”的奇妙碰撞,迸發(fā)出了無數(shù)可能。

拼購平臺對天天開放,攬單量節(jié)節(jié)攀升

臨安,曾經(jīng)作為南宋的都城名,如今是杭州的市轄區(qū),這里光照充足,土壤純凈,是山核桃、番薯、竹筍的理想產(chǎn)地,被稱為“中國山核桃之鄉(xiāng)”、“中國竹子之鄉(xiāng)”。

有特色農(nóng)產(chǎn)品,又背靠杭州“電商大本營”,臨安也成為眾多電商、網(wǎng)紅主播的棲息地,其中,主營開心果、腰果、混合果仁等堅(jiān)果零食的“桃仁小哥”,就是做得較好的一家。“桃仁小哥”品牌負(fù)責(zé)人王贊有著敏銳的市場洞察力:“社交電商是未來大趨勢,這一波風(fēng)口紅利,一定要抓住。”

王贊看好的是蘇寧拼購的零售模式,2019年5月,“桃仁小哥”入駐拼購開店,銷量一路上漲。在拼購平臺的撮合下,去年8月份,負(fù)責(zé)臨安天天快遞的周永勝和“桃仁小哥”王贊,這對“自家人”相見恨晚,愉快地牽手合作。

不止是“桃仁小哥”,借助拼購平臺,周永勝還拿下了“悠悠山谷”等更多拼購店鋪的合作,攬單量節(jié)節(jié)攀升。

“‘蘇寧平臺各項(xiàng)資源全面對天天加盟商開放’這句話,不是說說而已,我是真嘗到了甜頭”,周永勝說。

軟硬實(shí)力雙驅(qū)動,拿得下更要守得住

拿下客戶只是第一步,對周永勝來說,守住客戶才是最重要的,服務(wù)必須得跟上。

以客戶“桃仁小哥”為例,一做活動,銷量猛漲,“高的時(shí)候僅他們一家,日攬件量就能達(dá)3萬。”而以往正常情況下,臨安天天網(wǎng)點(diǎn)日均攬件量在2萬件左右。

但是周永勝對有信心應(yīng)對,借助蘇寧物流先進(jìn)的中轉(zhuǎn)分撥系統(tǒng),天天的包裹流轉(zhuǎn)速度大大提升:“前兩年攬件量一大,分撥中心多少出現(xiàn)點(diǎn)狀況。”但2018年,蘇寧天天華東紹興樞紐搬遷新場地,操作面積大大拓展,還引進(jìn)了自動化分揀設(shè)備,硬件保障足夠應(yīng)對更大的包裹吞吐量。

“拼購商戶,流量可在瞬間聚集,最大特點(diǎn)就是訂單量波動巨大,但我們能彈性應(yīng)對。”

除去硬件的更新迭代外,蘇寧物流規(guī)范的管理,有溫度的服務(wù),也提升著天天的軟實(shí)力?？蛻羧比耸?需要裝包、封箱、周永勝就派人上門幫忙;對拼購客戶,更是優(yōu)先攬件發(fā)貨;還有一次,客戶搬倉庫需要用車,周永勝二話沒說就把車免費(fèi)借出。

價(jià)格上與當(dāng)?shù)赝斜?天天快遞提供最有競爭力的價(jià)格,并且一對一物流客服,保障消費(fèi)用戶的購物體驗(yàn)。還有獲得蘇寧拼購扶持的流量,多方面優(yōu)勢疊加,越來越多大客戶開始向天天傾斜。

“我的拼購銷量上去了,攬件業(yè)務(wù)都給你”

如今,拼購客戶業(yè)務(wù)基本占到臨安天天網(wǎng)點(diǎn)總業(yè)務(wù)量的30%,而桃仁小哥這些大客戶巨大的發(fā)貨量,讓周永勝深刻地意識到拼購與社交電商的魔力。

一定要讓更多的商戶抓住這波紅利!周永勝開始大力向客戶推薦蘇寧拼購平臺,并專門拉了一個微信群,大家一起交流拼購開店的經(jīng)驗(yàn),周永勝還準(zhǔn)備邀請“桃仁小哥”、“悠悠山谷”等成功商戶擔(dān)任指導(dǎo)老師,現(xiàn)身說法,手把手教蘇寧推客、直播的使用技巧。

“盡管大家是同行,有競爭關(guān)系,但是臨安山核桃、竹筍等品牌整體打響了,蛋糕做大了,各自的碗里才都有。”周永勝表示,他很高興成為一個紐帶,助推商戶們探索更先進(jìn)、更有效的銷售模式。

天天快遞和蘇寧拼購,在臨安實(shí)現(xiàn)了相互賦能、雙線增長。

“等我的拼購店鋪銷量上去了,攬件業(yè)務(wù)都給你。”一位正在入駐拼購的商戶說,周永勝覺得,這是他聽過的最動聽的承諾。

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