隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)迎來跨越式發(fā)展。權(quán)威報(bào)告顯示，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，2019年僅財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)收入便突破800億大關(guān)，同比增長(zhǎng)20.60%，高出財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)10個(gè)百分點(diǎn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)之一，“多保魚”近來也倍受用戶關(guān)注，新媒體矩陣粉絲量達(dá)1000萬+。多保魚表示，提升用戶服務(wù)水平仍是公司未來的工作重心，多保魚的目標(biāo)，是通過為中國人量身定制保險(xiǎn)配置方案，幫助中國家庭最大化降低可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)與隱患，讓人人有保障，人人“放心保”。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入創(chuàng)新高

自國家提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略以來，越來越多的行業(yè)先后“觸網(wǎng)”。而保險(xiǎn)行業(yè)，在80后、90后成為保單購買主力選手之后，擁抱互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的趨勢(shì)則更為明顯。

3月16日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在其發(fā)布的《2014-2019年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)》(下稱報(bào)告)中表示，2014—2019年，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入總計(jì)3803.84億元。從年度保費(fèi)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)可以看出，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)歷了上升發(fā)展、下滑萎縮、調(diào)整回暖的不同階段。2019年，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入838.62億元，同比增長(zhǎng)20.60%，高出財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)同期增長(zhǎng)率近10個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)此，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)表示，2019年，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)正迎來轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

來源：中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布2014-2019年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告

從保費(fèi)規(guī)模來看，2019年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入創(chuàng)出新高，首次突破800億元大關(guān)至838.62億元。這也意味著，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)領(lǐng)域的后起之秀，獲得越來越多用戶的青睞。

報(bào)告還提到一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是第三方平臺(tái)已經(jīng)超越保險(xiǎn)公司自營(yíng)平臺(tái)成為互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入的主要來源。數(shù)據(jù)顯示，2018年4月，第三方保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入首次超過保險(xiǎn)公司自營(yíng)平臺(tái)，至2019年業(yè)務(wù)占比已高達(dá)68.89%，其中第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)占45.78%、保險(xiǎn)專業(yè)中介結(jié)構(gòu)占23.11%。

大V玩家和多保魚的崛起

在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域出現(xiàn)一批大V玩家已在情理之中。其中的佼佼者，例如多保魚旗下的“保魚君”，利用自身優(yōu)勢(shì)聚集千萬級(jí)粉絲，再通過嚴(yán)選產(chǎn)品策略服務(wù)用戶，逐漸形成了一套完整有效的交易閉環(huán)。

以多保魚為例，通過微信公眾號(hào)“多保魚”、抖音號(hào)“多保魚選保險(xiǎn)”以及微博等新媒體平臺(tái)，已有超過千萬中國人獲得了保險(xiǎn)專業(yè)咨詢的解答。此外，多保魚還通過產(chǎn)品測(cè)評(píng)、保險(xiǎn)百科等方式，提升客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知和保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)水平。

產(chǎn)品篩選環(huán)節(jié)，多保魚也有一套自身邏輯。據(jù)悉，多保魚平臺(tái)目前已從近200家保險(xiǎn)公司和上千個(gè)產(chǎn)品中，精心挑選出優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品用于用戶保險(xiǎn)配置?；诓煌烁髯缘募彝ヘ?cái)務(wù)狀況、身體健康程度、自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力等因素進(jìn)行綜合評(píng)定，多保魚的顧問老師會(huì)在仔細(xì)詢問了解用戶基本信息后，給出合適、且性價(jià)比較高的保險(xiǎn)配置方案。

理賠服務(wù)是關(guān)鍵

盡管也是消費(fèi)品，但保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他消費(fèi)品最大的不同在于，其他產(chǎn)品在一錘子買賣之后，意味著交易的結(jié)束，而保險(xiǎn)產(chǎn)品卻恰好相反。保單的生效，意味著服務(wù)的開始。因此，購買保險(xiǎn)，不僅要看保障的力度和產(chǎn)品的承諾，更要看服務(wù)質(zhì)量的好壞。

實(shí)際上，作為一款專業(yè)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，保險(xiǎn)在保單生效、等待期、保險(xiǎn)核保、報(bào)案時(shí)效、理賠等方面都有嚴(yán)格的要求。因?yàn)殄e(cuò)過約定的時(shí)間，導(dǎo)致保單失效的案例，也時(shí)有發(fā)生。

作為專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，多保魚的顧問老師在提供專業(yè)的保險(xiǎn)配置服務(wù)的同時(shí)，還十分注重理賠服務(wù)。例如，關(guān)注客戶的身體健康狀況，提醒客戶注意健康保養(yǎng);及時(shí)解答客戶的疑惑，高效協(xié)助客戶進(jìn)行理賠，等等。

從多保魚模式可以看出，只有堅(jiān)持提供客觀、公正、專業(yè)、貼心的知識(shí)輸出和用戶服務(wù)，才能留住和覆蓋更多的用戶，才能真正做到為千百家庭的美好生活保駕護(hù)航。

生成海報(bào)

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