“小文，請幫我查詢賬戶余額”，”小文，請幫我繳納電費(fèi)”，“小文，請幫我推薦理財(cái)產(chǎn)品”……只需在家對著智能音響輕松說出幾句話，上述需求即可一一實(shí)現(xiàn)。這不是科幻電影的某個(gè)場景，而是文思海輝金融攜手阿里面向銀行業(yè)推出的“未來家庭銀行”創(chuàng)新解決方案。

•“未來家庭銀行”讓金融服務(wù)無處不在

近些年金融科技在中國發(fā)展迅猛，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、5G、區(qū)塊鏈為代表的新興技術(shù)推動了金融機(jī)構(gòu)信息基礎(chǔ)設(shè)施安全建設(shè)、應(yīng)用架構(gòu)升級與服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。為幫助銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全方位線上化與智能化，文思海輝金融攜手阿里面向銀行業(yè)推出“未來家庭銀行”創(chuàng)新解決方案，助力廣大用戶實(shí)現(xiàn)娛樂生活與家庭日常事務(wù)辦理場景的深度融合，讓金融服務(wù)和日常家庭服務(wù)無處不在、無所不能。

“未來家庭銀行”創(chuàng)新解決方案作為一款深入用戶家庭的金融終端服務(wù)產(chǎn)品，以天貓精靈智能音箱為載體，以智能音箱底層開發(fā)技術(shù)、自主研發(fā)的金融智腦服務(wù)平臺與智能設(shè)備管控服務(wù)中臺為基礎(chǔ)，借助智能音箱在語音識別、人臉識別、聲紋識別等技術(shù)手段，通過文字、圖片、語音等多媒體形式展現(xiàn)金融產(chǎn)品，讓金融消費(fèi)者足不出戶享受優(yōu)質(zhì)、便捷的金融和區(qū)域生活化服務(wù)。

•“非接觸式服務(wù)”助力疫情防控

2020年新冠病毒肺炎疫情讓中國經(jīng)濟(jì)遭受沖擊，銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的命脈，同樣未能幸免。疫情的爆發(fā)造成銀行線下業(yè)務(wù)受阻，線上業(yè)務(wù)量大增，“線上化經(jīng)營”的需求愈發(fā)迫切。銀保監(jiān)會在近期發(fā)布的《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》中也明確提到，各金融機(jī)構(gòu)要積極推廣線上業(yè)務(wù)，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。

文思海輝金融“未來家庭銀行”創(chuàng)新解決方案結(jié)合帶屏智能音箱、語音交互技術(shù)和O2O場景，實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)與家庭日常事務(wù)辦理場景的深度融合，將銀行“搬進(jìn)”千家萬戶，讓用戶在家即可輕松實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、日常繳費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品購買、信用卡業(yè)務(wù)處理等需求，尤其在疫情之下，為個(gè)人安全健康及疫情防控提供有力保障，讓金融服務(wù)無處不在、無所不能。

當(dāng)前，政府大力推動以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)中心等為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，“新基建”成為對沖經(jīng)濟(jì)下滑、推動金融轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵舉措，新興技術(shù)的應(yīng)用必將加速金融生態(tài)、金融體系的建設(shè)與發(fā)展。未來，文思海輝金融將繼續(xù)把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展的契機(jī)，充分發(fā)揮自身在AI、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)優(yōu)勢，積極探索“未來家庭銀行”服務(wù)體系的建設(shè)，深入優(yōu)化家庭銀行服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)能力、管理功能、推薦功能等個(gè)性化服務(wù)場景的落地，形成完整的智能金融服務(wù)生態(tài)，與廣大客戶共同成長，共創(chuàng)智慧金融的未來。

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