為了“以用戶為中心，提高用戶問(wèn)題解決時(shí)效”，馬上消費(fèi)金融(下稱“馬上金融”)重磅出擊，公司多部門(mén)打出組合拳，亮出服務(wù)承諾，多維度筑牢消費(fèi)金融服務(wù)基石。

馬上金融各部門(mén)為堅(jiān)定貫徹馬上金融“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，積極落實(shí)讓問(wèn)題少發(fā)生，發(fā)生后盡快解決，解決后客戶滿意的服務(wù)理念，共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，做出了積極承諾：

做好客戶問(wèn)題預(yù)防工作;提高客戶問(wèn)題解決效率;積極推動(dòng)持續(xù)優(yōu)化及信息共享機(jī)制。

一、游龍劍(產(chǎn)品)

關(guān)鍵詞：出擊

劍之特性：主動(dòng)出擊，挖掘客戶需求，研發(fā)為客戶量身打造的服務(wù)產(chǎn)品，在取舍與平衡中，力爭(zhēng)做出更適合的產(chǎn)品。

二、青干劍(風(fēng)控)

關(guān)鍵詞：防守

劍之特性：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，維護(hù)客戶信息安全，為客戶筑起安全防線;堅(jiān)定以客戶利益為中心，為客戶金融風(fēng)險(xiǎn)安全保駕護(hù)航!

三、星月劍(運(yùn)維)

關(guān)鍵詞：主攻

劍之特性：結(jié)合需求，主攻開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶體驗(yàn)最佳;務(wù)實(shí)高效、精益運(yùn)維，為高質(zhì)量系統(tǒng)服務(wù)墊定基礎(chǔ)!

四、天瀑劍(財(cái)務(wù))

關(guān)鍵詞：紀(jì)律

劍之特性：履行制度，紀(jì)律約束個(gè)人行為，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全;秉承千金過(guò)手，分文不差的原則，實(shí)力保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。

五、競(jìng)星劍(資產(chǎn)管理)

關(guān)鍵詞：守護(hù)

劍之特性：提醒客戶，失信帶來(lái)危害之處，守護(hù)客戶誠(chéng)信寶塔;秉持“一言許人，千金不易”的原則，守護(hù)客戶信用。

六、莫問(wèn)劍(客服)

關(guān)鍵詞：協(xié)助

劍之特性：客戶窗口，所有科技技術(shù)、后臺(tái)協(xié)作的最終服務(wù)集結(jié)點(diǎn);堅(jiān)定“客戶體驗(yàn)第一，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，保證優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)!

馬上金融消費(fèi)者保護(hù)行動(dòng)一直不停歇，此次“六劍”出鞘，亮出服務(wù)承諾，必定守衛(wèi)服務(wù)寶塔，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境!

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。