如何做好展商和觀眾的組織、服務(wù)工作?如何維系展商與采購商之間的關(guān)系?對(duì)展覽組織者而言是亙古不變的話題。當(dāng)下應(yīng)對(duì)疫情的沖擊，會(huì)展業(yè)內(nèi)各企業(yè)也在積極探索網(wǎng)上辦展新模式。如何在線上展覽的新服務(wù)形態(tài)下，提供專業(yè)的線上展覽服務(wù)、優(yōu)化展商及觀眾參展體驗(yàn)?31會(huì)議推出的智慧會(huì)展服務(wù)系統(tǒng)，為展商和觀眾搭建服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)展商和觀眾在線注冊(cè)、資料管理、商務(wù)洽談、商機(jī)匹配等功能，提高展覽運(yùn)營管理效率，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

一、展商服務(wù)中心，在線化自助式參展企業(yè)服務(wù)窗口

展商服務(wù)中心是參展商的智能參會(huì)助手，有效幫助展商完成風(fēng)采展示、線上展廳搭建、獲得匹配商機(jī)、在線商務(wù)洽談等，利用數(shù)字化展覽平臺(tái)更高效吸引高質(zhì)量專業(yè)觀眾并達(dá)成交易。

自助管理服務(wù)，在線提交，更便捷。參展商在個(gè)人中心后臺(tái)管理系統(tǒng)中，完成展覽前的必要準(zhǔn)備步驟，包括展廳搭建、展品展示、展品營銷宣傳等功能，自助式服務(wù)操作簡便，流程順暢。不僅如此，展商在展品中心中，可以在線管理展品、查看展品瀏覽搜索情況等。

信息實(shí)時(shí)共享，數(shù)字化管理，更高效。展商信息資料在線管理，系統(tǒng)自動(dòng)匯集相關(guān)資料，實(shí)現(xiàn)主辦與展商信息共享零偏差，提高主辦方的管理效率，有效減少重復(fù)工作。

在線商機(jī)捕獲，配對(duì)洽談，更有效。商務(wù)配對(duì)并不是停留在填表單的單向化、扁平化、低轉(zhuǎn)化率的商務(wù)預(yù)約，而是基于海量數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行分類、建立興趣標(biāo)簽，形成精準(zhǔn)用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)展商與觀眾更高效的匹配。通過個(gè)人中心，展商能夠與觀眾進(jìn)行展前溝通，基于日程進(jìn)行快速、智能化的預(yù)約管理。展商還可以通過一對(duì)一、一對(duì)多、直播等方式與觀眾進(jìn)行商貿(mào)洽談，更好的提升商貿(mào)撮合配對(duì)效率。此外，展商可以查看配對(duì)和洽談情況，記錄相關(guān)溝通成果，更全面掌握展期成果。

二、 觀眾服務(wù)中心，精準(zhǔn)匹配讓觀眾各取所需

當(dāng)展覽從線下走到線上，脫離了時(shí)間和空間的限制，線上展覽可以容納更多的參展商與觀眾。對(duì)觀眾而言，快速從海量的展商資訊中找到自己所需，是優(yōu)質(zhì)參展體驗(yàn)的保障。通過31會(huì)議提供的智慧會(huì)展服務(wù)系統(tǒng)，觀眾不僅能夠在服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，同時(shí)平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)分析、用戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)商機(jī)配對(duì)，讓觀眾免于海量無效信息打擾，逛展更高效、獲得更好的參展體驗(yàn)。

在線提交資料、在線預(yù)約、在線詢價(jià)，一站式自助服務(wù)。觀眾購買門票后，進(jìn)入個(gè)人中心，可以管理個(gè)人信息、采購需求等內(nèi)容。觀眾可以通過商務(wù)配對(duì)系統(tǒng)，向展商發(fā)出洽談?wù)埱?，系統(tǒng)根據(jù)雙向預(yù)約情況進(jìn)行自動(dòng)匹配，針對(duì)已生成的洽談日程列表，系統(tǒng)將進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)提醒。

在線日程，有效提高云上逛展效率。觀眾個(gè)人中心，可以集成觀眾已經(jīng)報(bào)名的各類線上會(huì)議活動(dòng)和預(yù)約洽談活動(dòng)，形成在線日程，以便于觀眾有效地規(guī)劃自己的時(shí)間，提高云上逛展效率。

在線展品搜索查看，高效滿足采購需求。參展商和專業(yè)觀眾的準(zhǔn)確匹配，一直是困擾主辦方的難題。而在31會(huì)議推出的智慧會(huì)展服務(wù)系統(tǒng)中，觀眾在服務(wù)中心可以進(jìn)行展品的快速檢索，找到與需求匹配的展商，提升逛展效率。

31會(huì)議結(jié)合展商和買家需求，充分發(fā)揮31會(huì)議的技術(shù)優(yōu)勢，為展商和觀眾搭建在線服務(wù)管理平臺(tái)，提高觀眾和展商資料提交效率、增加互動(dòng)交流機(jī)會(huì)，提高買賣雙方磋商效率，優(yōu)化展商和觀眾的服務(wù)體驗(yàn);另一方面，也極大的減少主辦方重復(fù)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，助力展覽服務(wù)模式創(chuàng)新。

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