肺炎疫情，牽動著無數(shù)中國人的心。但抗疫沒有暫停鍵，對用戶的服務也不能“打烊”。自2020年2月3號起，信也科技的電銷、客服、貸后管理等一線崗位已陸續(xù)復工。春節(jié)伊始，散布在全國各地的信也人打響了一場云辦公戰(zhàn)役，全力讓金融科技服務在線。

“我的工作日，從大年初三開始”

2020年1月27日，銀保監(jiān)會于凌晨發(fā)文鼓勵線上業(yè)務，信也科技IT團隊的工作日也從這一天提前開始。大年初三，正值全家團聚享受春節(jié)假期之時，IT團隊卻因需要滿足員工遠程辦公的需求在背后默默付出，加班加點完成工作需求，用行動詮釋著“用心服務，盡善盡美;始于用戶需求，終于用戶滿意”的理念。

從1月27號開始，為保證語音業(yè)務2月3號遠程辦公能夠穩(wěn)定上線，IT團隊在與各部門緊急配合下，將原本至少需要30天才能完成的VDI平臺公網(wǎng)發(fā)布、500虛擬桌面部署、業(yè)務壓力測試，壓縮到 6天完成上線交付。在這背后，信也科技IT團隊的小伙伴吳檬連續(xù)幾天加班加點，經(jīng)常從早上9點開始工作至第二天凌晨，當其他同事說這樣真的太辛苦時，他只是很平淡地回答：“哈哈，沒事沒事，公司需要。”

曉磊是新加入信也科技IT團隊僅兩個月的小伙伴，在疫情期間，他迅速投入工作，收集有開機需求的員工信息，然后再至公司逐個聯(lián)系，耐心細致地與每位員工溝通，直到確認為止。期間他進出辦公園區(qū)均需登記，逗留時間不能超過下午五點，回去后繼續(xù)處理員工的日常故障。

“公司那里沒有飯店營業(yè)，第一天我只啃了個面包”，曉磊說。讓他感到欣慰的是，大家都很理解他的工作，也很配合他的工作，他為能夠在這樣一個特殊的時期幫助到大家，感到無比自豪。

“封路又如何，車到山前必有路”

防疫期間，有不少地方出現(xiàn)高速設卡、攔截的情況，有的村鎮(zhèn)甚至封住進村道路，用挖掘機挖斷道路。但對于信也人來說，這都不是事兒：用戶的需求當前，車到山前必有路。

2020年1月31號這一天，還在貴州山區(qū)老家的電銷專員陳艷接到主管的通知，公司因為疫情推遲了返崗日期，有條件的伙伴可以在家辦公。小陳心里特別著急，因為老家深處大山里，網(wǎng)絡也沒有，出個縣城都要一個半小時的山路。

這時，她想到了遠在3公里外的朋友家有一臺筆記本。電話聯(lián)系朋友之后，她不顧父母的反對，毅然決定去辦公。由于晚上還要幫弟弟妹妹輔導寒假作業(yè)，小陳也謝絕了朋友留宿的好意，堅持每天早出晚歸。在寒冷的冬天，天黑的比較早，有一天下著大雨，她走了40多分鐘漆黑且崎嶇的山路，翻過一座山才回到自己家里。

在信也科技的客服團隊中，還有一位懷孕31+5的準媽媽，當?shù)弥枰诩肄k公后，她提前從老家踏上返錫歸程。因疫情嚴重，各地都在嚴格控制預防，回來高速路口被關閉，她繞了3小時才返回租處，然后馬不停蹄地去公司拿回電腦在家辦公。

疫情期間，忙碌不減，從上午8:00到下午13:00，除去吃飯時間，她4個半小時里接了36個電話，在此期間還當起了IT角色，幫助其他在家辦公的伙伴遠程查看電腦系統(tǒng)問題。她說，在這個困難時期，一定有很多受疫情影響的用戶需要我們，所以我們作為客服，這個時候更需要履行我們的責任和義務。

“沒有槍，沒有炮，我們自己造”

信也科技電銷團隊的儲攀，家鄉(xiāng)在安徽省岳西縣下面的一個小鎮(zhèn)。接到云辦公通知后，他因為老家沒電腦，特殊時期又不好買，只好趕在村里封路之前，連夜驅(qū)車往返合肥把公司電腦取回。儲攀的父母擔心他一個人長時間開夜車危險，又是來回五百公里的路程，都決定陪伴他往返合肥。為了不讓二老操心，他答應了父母的要求，一家三口連夜趕往合肥，只為接一臺不到15寸的筆記本電腦回老家。

在取回電腦之后，儲攀正式開啟了在家辦公之旅。在家里辦公的條件和環(huán)境都極為不便，他制作了簡易的小辦公桌，因電源較遠，他連接了好幾個插座，足有十幾米長的電線，做成了一個小小的臨時“工位”。他說，疫情當前，作為中國公民，同時作為一名信也人，我們在響應國家號召的同時，更加應該做好本職工作，服務好我們的用戶，讓用戶能夠感受到信也的溫暖。

信也科技一線貸后管理員工劉亮亮也面臨同樣的情況，家里沒有電腦，村里又封路。但辦法總比困難多，他讓合肥的朋友開車在村頭等他，步行出村讓朋友在路障處接他到公司取電腦，之后又由于網(wǎng)絡問題，自己找親戚幫忙買了20米網(wǎng)線，租住在有網(wǎng)的鄰居家二樓辦公。條件雖然簡陋，但是他卻笑著說：“只要能和兄弟們一起工作都是可以克服的，也是很開心的!我們信也人不怕苦不怕累，相信疫情一定可以戰(zhàn)勝，工作也一定可以順利完成，加油!”

“對不起，媽媽在家還是不能好好陪你”

信也科技上?？头F隊的高嬌嬌，生了孩子后為了不影響工作，長期把孩子寄養(yǎng)在老家，今年過年懷揣著喜悅的心情，終于見到了自己快1年沒見的兒子。但是此次疫情來的突然，還沒來得好好看看孩子，嬌嬌第一時間想到的就是投入工作，主動加入到第一批的返崗隊伍，承擔投訴業(yè)務。

“寶寶對不起，媽媽不是合格的母親，在家依然沒辦法陪你。但是我們千千萬的用戶都在等著媽媽，我相信等你長大就能懂每個人身上應該要有的使命感”，嬌嬌對孩子說。小西西好像聽懂了一樣，自己乖乖地喝著奶，陪著媽媽。

在另一個家中，一個不到50平米的小閣樓，安置了客服員工程程的辦公桌和她7歲女兒的書桌。兩個人相對而坐，各自低頭伏案做著自己的事情，互不打擾，看著是那樣和諧溫馨。在家辦公難免網(wǎng)絡不太好，程程為了讓自己的網(wǎng)速更快，更迅速地解決用戶的問題，把家里其他人趕去了媽媽家，只為了不讓家人占用網(wǎng)絡拖慢網(wǎng)速。

程程家里沒有暖氣，但她在零下一度的工作環(huán)境中激情四射，渾身熱騰騰，并沒有冷的感覺。很多人不知道的是，程程還是個二胎媽媽。她正帶著兩個小寶貝一起奮戰(zhàn)，一起為我們疫情區(qū)的人們加油，一起為信也的用戶送上最溫暖的服務。

捐款捐物，信也全力以赴

這次疫情牽動著全國人民的心，也牽動著信也科技每一位伙伴們的心。作為一家有社會責任感的企業(yè)，信也科技采取了一系列行動希望與全社會、與我們的用戶和員工共渡難關。

在與全社會共同抗疫方面，信也科技已經(jīng)以上海拍拍貸金融信息服務有限公司的名義向浦東新區(qū)光彩事業(yè)促進會捐贈100萬元，定向用于支援武漢抗擊疫情。信也科技還委派了旗下海外公司在東南亞多個國家直采疫區(qū)所需的緊缺醫(yī)療物資，目前已采購到超過15000個口罩和其他醫(yī)用防護品?，F(xiàn)在已經(jīng)一起發(fā)往國內(nèi)，為抗擊疫情盡一份力。

對于疫區(qū)用戶，信也也提供了充分關懷，對用戶的還款政策進行了優(yōu)化和調(diào)整，希望能夠緩解受疫情影響用戶的經(jīng)濟壓力，幫大家共渡難關。

疫情當前，每個平凡的信也人都在默默貢獻自己的力量，以用戶至上的精神，共同筑起抗擊疫情的高墻。信也人的齊心協(xié)力，一定能克服各種困難，讓用戶得到更好的服務，實現(xiàn)“科技，讓金融更美好”的使命，為社會創(chuàng)造更大價值!

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