隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，雖然攝影行業(yè)從傳統(tǒng)的相機(jī)到如今越來越高質(zhì)量的數(shù)據(jù)相機(jī)的轉(zhuǎn)型速度是非?？斓模菙z影行業(yè)從傳統(tǒng)的管理方式到現(xiàn)在的信息化/系統(tǒng)化的客戶管理能力的發(fā)展卻是相對(duì)比較較緩慢的。攝影行業(yè)的本質(zhì)也是服務(wù)行業(yè)中的一種，而對(duì)于服務(wù)行業(yè)來講，如果提升客戶體驗(yàn)是重中之重。對(duì)于攝影行業(yè)來說，對(duì)老客戶群發(fā)的維護(hù)以及挖掘遠(yuǎn)比開發(fā)新客戶所帶來的價(jià)值要高得多，那么要想做好客戶服務(wù)，就得對(duì)客戶管理有著一個(gè)全面認(rèn)知，那么如何更好的管理客戶呢，客戶管理系統(tǒng)是大多數(shù)攝影公司的選擇，那么攝影企業(yè)選擇客戶管理系統(tǒng)怎么選呢，下面Rushcrm給大家詳細(xì)講解一下。

(一)、攝影企業(yè)的客戶跟進(jìn)計(jì)劃

一般來講，攝影企業(yè)獲取新客戶的銷售周期都是比較長(zhǎng)的，很多客戶一般都是不能馬上下定決定，可能需要進(jìn)行多次的意見修改，那么當(dāng)客戶提出多次意見修改的這個(gè)時(shí)間段，我們就需要不斷進(jìn)行跟進(jìn)客戶，只要客戶沒有第一時(shí)間拒絕，那么客戶內(nèi)心就會(huì)有潛在的需求，其中的主要在于企業(yè)給客戶所提供的的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)是否能滿足客戶的需求。

這些都可以通過客戶管理系統(tǒng)的客戶跟進(jìn)功能，設(shè)置客戶定期回訪和跟進(jìn)，并且Rushcrm客戶管理系統(tǒng)不僅可以在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行提醒，還可以用郵件或者短信提醒的提醒方式。對(duì)于銷售人員來說是個(gè)極大的幫助，不僅可以提醒銷售人員跟進(jìn)客戶，還可以把客戶的跟進(jìn)記錄錄入到crm系統(tǒng)中，方便銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后抓住客戶的核心需求。

(二)、客戶資料的詳細(xì)收集

攝影企業(yè)大多數(shù)都比較注重老客戶的維護(hù)，那么就會(huì)出現(xiàn)許多老客戶想要再次合作卻又因?yàn)橐恍┰蜻t遲沒下定決心，按照以往傳統(tǒng)的資料儲(chǔ)存方式，是需要在一疊一疊厚厚的紙質(zhì)資料中查找翻閱，且客戶的資料也不一定保存完整。但是在Rushcrm軟件中可以把客戶所有詳細(xì)的資料記錄在系統(tǒng)中，并且通過服務(wù)器進(jìn)行保存，不僅可以永久保存，還可以隨時(shí)隨地通過登錄Rushcrm攝影客戶管理系統(tǒng)的移動(dòng)端進(jìn)行查看，方便了銷售人員對(duì)客戶資料的查找，能有效提高企業(yè)的工作效率。

(三)、客戶服務(wù)流程自動(dòng)化

在攝影企業(yè)當(dāng)中，客戶服務(wù)周期和工作流程都是比較長(zhǎng)和復(fù)雜的，通?？蛻粼谠儐栠M(jìn)行到哪一步流程時(shí)，企業(yè)銷售人員可以將工作流程都錄入到客戶管理系統(tǒng)中，并且也可以錄入合同訂單的等相關(guān)的工作流程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拆分整體工作流程并正確分配給相應(yīng)的企業(yè)人員，比如：銷售成功下單后，會(huì)將客戶自動(dòng)分配給相關(guān)的售后人員等，每個(gè)企業(yè)人員都可以隨時(shí)看到服務(wù)進(jìn)度，從而讓客戶快速了解到自己的訂單進(jìn)行到哪一個(gè)流程，讓客戶清晰了解訂單進(jìn)度。

由此可見，攝影企業(yè)使用客戶管理系統(tǒng)是非常合適的，比如Rushcrm客戶管理軟件不僅可以幫助企業(yè)人員大幅度提高工作效率，還可以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

RushCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是專業(yè)做CRM系統(tǒng)的服務(wù)廠商，有著專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為每一個(gè)用戶提供售后支持服務(wù)，全程指導(dǎo)協(xié)助。更多資訊可以登陸Rushcrm的官方網(wǎng)。

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