傳播學者克羅斯曾將謠言公式進行了展開：謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公眾批判能力。

疫情當下，舉國上下合力抗疫，也更需要注重因謠言引發(fā)的次生災害。如果套用上克羅斯公式，有“事件重要性”這個最大基數(shù)，謠言“殺傷力”可想而知。

故：辟謠也成了互聯(lián)網(wǎng)抗謠的第二戰(zhàn)場：BAT的辟謠板塊，使得謠言只能“以小時計”;“兩微一抖”辟謠運動，同樣功在一時。

而縱觀互聯(lián)網(wǎng)諸多現(xiàn)象，一如銀幣有兩面，在抗疫的辟謠中即有積極斗士，也有扯后腿者。這個有趣的現(xiàn)象，和“口罩現(xiàn)象”是同理，有人在借口罩貢獻力量，就有人在用口罩在斂財。

日前微信群里，有一個使用天眼查“查詢中小企業(yè)詳細信息”教程的視頻流傳，視頻里以院士的“名字”作為示范，暗中“挑唆”含沙射影，并指向奮斗在一線的鐘南山院士、李蘭娟院士。

“謠言止于智者”是一種理想情況。放在疫情當下實難普世，民眾民智不齊，不乏吃瓜和“傳訛者“，過度放大民眾情緒或者扭曲“抗疫”，暴露的一如“口罩現(xiàn)象”，不過是借著熱點蹭一波流量，圈一波VIP。

有所為，有所不為，是企業(yè)的尺度。類似天眼查越界“辟謠”，或許也是一種互聯(lián)網(wǎng)在類似大疫當下的業(yè)界反思。

“越界”，不過是流量的“曇花一現(xiàn)

”社交媒體發(fā)達的時代，可以說是“低頭族”的福利：信息快速獲取;也是一種“信息繭房”，信息被喂食，而非出自剛需和選擇性判斷。

越是全民抗疫關(guān)鍵時期，篩選和傳播什么樣的信息，其實考驗的就是互聯(lián)網(wǎng)平臺的堅守。

天眼查官方微博也積極參與了疫情相關(guān)的話題，自1月31日至今，至少發(fā)布了十條以上疫情相關(guān)的微博，旗下App里相關(guān)截圖置于其中，難免有“蹭流量”之嫌。

僅此，其實無傷大雅。而如果“越界”，就是引發(fā)民眾的“抗疫”關(guān)注點轉(zhuǎn)移的不當。

2月5日，該官方微博上又發(fā)布了一條和李蘭娟院士相關(guān)的微博，看起來是“辟謠”，在配圖中卻放了一張?zhí)厥獾膱D片。雖然，“極光財經(jīng)”發(fā)布的公號文章因為不屬實已被刪除，可這條微博截止筆者發(fā)稿時仍然存在，作為企業(yè)官方微博如此“行事”，已經(jīng)大大越界。

2月4日，該公司官微參與#饒毅建議武漢病毒所長辭職#話題(目前已被刪)，內(nèi)容涉及抗疫前線成員的私生活等情況。而結(jié)果是，圍繞武漢病毒所的許多新聞在后來都被證實為謠言。不久前，新浪微博的CEO @來去之間 就在自己的個人賬號上發(fā)帖表示，這個(爆料)賬號是假冒武漢病毒所的人員，其IP地址也是來自境外。

微博截圖

該公司很積極的參與著“疫情”相關(guān)的問題，2月4日李蘭娟團隊宣布實驗結(jié)果，2月5日上午極光財經(jīng)的文章發(fā)布，5日下午該公司官方微博就進行了跟進，可見對于熱點的反饋很迅速。

可在需要“辟謠”的方面，反應卻似乎很遲鈍。

這些信息若在平時，不過喂食一些吃瓜愛好者。而在疫情當下，企業(yè)需要傳遞的核心是什么?其實是個值得深思的問題。滴滴案件時，平臺發(fā)布嫌疑人畫像，乃至懸賞，彼時已有“僭越”之談。

對天眼查或許同樣如此，以“名人”新聞作為“引流”方式，通過疫情之外的周邊關(guān)注點刺激網(wǎng)友來帶動App熱度和下載量。對一個平臺而言，實則是構(gòu)筑了眼球性的“疫情輿論場”，吸引更多的吃瓜群眾。既不利于前線的積極抗疫，也帶偏了節(jié)奏。

疫情謠言的恐慌情緒，和疫情周邊的眼球輿論，或許短期引發(fā)次生災害不一，長期論，均不是互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的理性舉措。

抗疫當下，以花邊作為職責的“僭越”。也不過是短期的泡沫式繁華。

謠言能帶流量，亦能反噬

謠言伴隨著爭議，有爭議就會有流量，可大多數(shù)公司都會選擇第一時間辟謠，原因就是謠言的發(fā)展是不可控的，往往會超出大家的預期。以李蘭娟院士的謠言舉例，事情起源于“極光財經(jīng)”發(fā)布的內(nèi)容《李蘭娟院士重磅推薦新藥為其兒子名下公司出品，只經(jīng)過體外細胞初步測試》，后來被證明為子虛烏有?？捎芯W(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這篇文章的作者“木杉瞭望”，在2017年曾多次出現(xiàn)在天眼查官方搜狐號、新浪財經(jīng)頭條發(fā)布的文章內(nèi)容行文之中，而且《李》這篇文章還引用了天眼查的截圖。在天眼查發(fā)布的官方微博里，也有相似的配圖發(fā)布。

疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)之下的“謠言”更甚，在于打破了地域限制。當下，國外類似推特(Twitter)等平臺，也開始出現(xiàn)包括李蘭娟、終南山等院士的相關(guān)內(nèi)容。

而在微信群里傳播的搜索“名人”公司信息的視頻教程里，開頭10s時間都在介紹天眼查。一個網(wǎng)友就私信作者，或許這出戲不過是自導自演。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，不讓其成為“謠言”土壤一直是長期課題。于監(jiān)管部門是，于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，亦是。

特別疫情當下，不僅不能成為民眾“謠言”出口，平臺本身同樣不能僭越扭轉(zhuǎn)輿論場，造成公眾的誤讀、誤解。

作為工具類App，天眼查平臺中很多內(nèi)容本來來自公開渠道，本就存在一定的“誤讀”可能性。況且同名同姓的企業(yè)主有很多，也存在企業(yè)信息注冊不規(guī)范的情況，如果以此為“證據(jù)鏈”，會造成許多不必要的麻煩。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息以光速傳輸，企業(yè)應力所能及的辟謠，這是責任，也是保護自己的一個手段。若虛與委蛇，覺得對自己沒有影響，甚至認為有利于自己，就放任不管，一旦引發(fā)網(wǎng)友不好的聯(lián)想，就將自受其害。

寫這篇文章的目的，是呼吁每家互聯(lián)網(wǎng)公司都應該積極參與到“辟謠”中來，重大事件面前，謠言會以千奇百怪的“面目”存在于互聯(lián)網(wǎng)世界。謠言的危害能有多大，既取決于信息的透明度，也取決于網(wǎng)友的判斷水平，所以說打破信息模糊這一鏈條是扼制謠言的最好的途徑。平臺做到應盡的義務，才是杜絕一切潛在危害的最好辦法。

有時候謠言也能帶來“流量”，可這種流量寧可不要。因為，它真的會“反噬”。

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